研究架構與研究流程

本研究欲探討的研究問題如下：

一、瞭解臺北市幼兒園內部行銷的現況。

1-1 臺北市公立、私立幼兒園內部行銷的現況為何？

1-2 比較公立、私立幼兒園在內部行銷之看法是否有差異？

1-3 不同背景的教保人員對幼兒園內部行銷之看法是否有差異，背景 變項包含組織變項（屬性、所屬行政區之社經狀況、規模）和教 保人員個人背景變項（年齡、年資、工作職稱、學歷、行政經 驗、薪資）？

二、瞭解臺北市幼兒園互動行銷的現況。

2-1 臺北市公立、私立幼兒園互動行銷的現況為何？

2-2 比較公立、私立幼兒園在互動行銷之看法是否有差異？

2-3 不同背景的教保人員對幼兒園實施互動行銷策略是否有影響，背 景變項包含組織變項（屬性、所屬行政區之社經狀況、規模）和 教保人員個人背景變項（年齡、年資、工作職稱、學歷、行政經 驗、薪資）？

2-4 不同背景的幼兒家長對幼兒園實施互動行銷策略的看法是否有差 異，背景變項包含家長身分、教育程度、收入？

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2-5 公、私立幼兒園教保人員和幼兒家長在幼兒園實施互動行銷策略 的看法是否有差異？

依據研究問題，本研究之研究架構如圖 3-1-1 所示。

圖3-1-1 研究架構圖 教保人員背景變項

幼兒園屬性 幼兒園規模 教保人員年齡 教保人員服務年資 教保人員工作職稱 教保人員資格情形 教保人員學歷 有無行政職經驗 教保人員薪資

家長背景變項 幼兒就讀幼兒園屬性 家長教育程度

家庭總收入

內部行銷 1.溝通與支持 2.關懷激勵 3.自主

互動行銷 1.親師生互動 2.服務形象

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貳、研究流程

本研究以自編的「臺北市幼兒園內部行銷與互動行銷」問卷進行調查，研 究流程圖呈現於 3-1-2：

準備階段：

擬定研究計畫

準備階段：

編製研究工具

實施階段：

正式施測

完成階段：

撰寫研究結果 與建議

圖3-1-2 研究計畫流程圖 文獻探討 蒐集閱讀並整理內部行銷、互動行銷文獻

確定研究目的及研究問題，擬定研究架構

編製研究工具初稿

第一階段專家效度

邀請四位專家學者針對問卷初稿的題項之適切度、周延性，與 用詞是否適當加以評估與修正。

第二階段專家效度

邀請七位專家學者、十位實務工作者及三位家長針對問卷的題 項之適切性、周延性與用詞是否適當加以評估與修正

正式施測

以分層隨機方式選取臺北市公立、私立幼兒園教保人員及 幼兒家長，進行問卷發放

問卷回收並刪除無效問卷、進行信效度檢核資料統計分析

撰寫論文 修改問卷初稿

修改並完成正式問卷

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