研究對象與研究工具

一、 研究對象

本研究第一階段訪談對象為待分析職務之部門主管，該部門主管本身即 為優秀的資源企劃管理師，因為在資源企劃管理師任內表現優異，而受到主 管拔擢為資源規劃部門的領導者。主要訪談受訪者有關資源企劃管理師的職

務內容、工作活動、工作職責，並釐清職責之間的關係及各項職責所對應的 能力。另外，再訪談兩位日常部門業務與資源企劃管理師有極高度關聯性的 部門主管，一位是負責接單部門的主管，其部門人員接單的依據來自於資源 企劃管理師對資源規劃、配置之後的結果，可以說資源企劃管理師績效的良 窳，會對其部門日常業務的執行產生直接且重大的影響。另一位是主管外包 訂單業務的負責人，其部門人員要將多少訂單送到那一個外包廠商，必須根 據資源企劃管理師所提供之短期計畫，其業務執行之順暢與否，與資源企劃 管理師所提供計畫內容之完整性與可行性習習相關。針對此兩位受訪者，主 要訪談受訪者從需求端的角度來探尋資源企劃管理師所應具備之各項職責的 能力。

本研究第二階段訪談，計劃對象為Ａ公司所有資源企劃管理師。Ａ公司 共有五位資源企劃管理師，其中一位為該部門主管，其為第一階段之訪談對 象。剩下的四位中有一位是剛踏入職場的社會新鮮人，其資歷不到一年，仍 屬於學習階段。因該位人員尚未完全熟悉資源企劃管理師之工作，在內部效 度的考量下，將其排除在訪談名單外。因此，第二階段即對其餘的三位資源 企劃管理師做普查。此三位資源企劃管理師學歷皆在大學或以上，大學都是 主修工業工程。在Ａ公司的服務年資分別為七年、九年以及六年，同時三位 皆有輪調至製造現場的工作經歷。所以此三位的學、經歷可說是十分相似，

如此可以提高內部效度。依Ａ公司人事制度所規範，考績由 A 至 E 分為五 等，A 表示績效卓越；B 表示績效優於預期；C 表示績效符合預期；D 表示績 效低於預期；E 表示需加強輔導。其中有兩位近三年平均考績為「B」，另一 位近三年平均考績為「C」，故可以平均考績為參照效標，探尋與表現傑出與 否相關之差異職能。

表3-1 受訪者資訊

受訪者 職稱 所屬單位 訪談時間 年資 三年平均考績 Ａ君 經理 資源規劃 ４０分鐘 － － Ｂ君 經理 訂單處理 ３７分鐘 － － Ｃ君 經理 外包業務 ３７分鐘 － － Ｘ君 資源企劃管

理師

資源規劃 ４３分鐘 ７年 Ｂ

Ｙ君 資源企劃管 理師

資源規劃 ５２分鐘 ９年 Ｂ

Ｚ君 資源企劃管 理師

資源規劃 ３５分鐘 ６年 Ｃ

資料來源：Ａ公司提供及本研究整理

二、 研究工具

林佩璇(2000)表示質化研究以研究者作為研究的主要工具。Lincoln 和 Guba(1985)認為以人作為研究的主要工具，主要是基於質化研究中充滿不確 定性和可變性，只有研究者本身作為研究工具才能順應這種多變的研究情 境。

本研究為單一個案研究，採深度訪談來進行資料收集。因此，研究者本 身即重要的研究工具，再以研究者發展的訪談大綱及錄音設備為協助研究的 工具。