資料分析方法

對質化研究而言，資料分析可能包含了檢視、分類、列表或是用其他方法重 組證據，以探求研究初始的命題(Yin, 1994/2000)。故本研究將進行以下的資料分 析的程序：

一、檢視（Examining）

先將訪談所得之內容整理為逐字稿，整理後將逐字稿傳回給受訪者，以 確認逐字稿內容的正確性。之後研究者將進行初步的資料分析，將逐字稿裡 有關職能的文字敘述將以劃記，並在空白處附註本段文字的關鍵概念。

二、分類（Categorizing）

將空白處所附註的關鍵概念，意義相近的概念做重組，給予一個適當的 命名，統整成一個新的資料單位，即形成初級編碼。之後檢視各初級編碼，

將初級編碼依研究目的歸入編碼構面。隨著不同資料分析的進行，初級、編 碼構面會有合併、增減、調整的情形出現，資料分析的工作將一直進行到編 碼構面穩定為止。

三、列表（Tabulating）

將所有的個案做資料分析和編碼完成之後，分別呈現下列成果：

1. 依個案呈現訪談之逐字搞，以便對個案有全盤之瞭解；再以構面為主 題，列表以利與文獻探討結果比較與討論；將編碼總表所得的結果進

資料，以確保所呈現的概念是否被適當的解釋，並以Ａ公司的書面和 網頁資料作為資訊的補充和加強。

2. 最後將資料分析所得之資源企劃管理師職能發展成檢核表，與參與訪 談的個案受訪者及指導教授做進一步做確認和檢視，以確認所建構職 能的效度。

Lincoln 和 Guba(1985)認為質化研究的品質判斷標準在於研究的確信性 (trustworthiness)。他們提出四種平行於科學研究典範的規準―可信 (credibility)、遷移(transferability)、可靠(dependability)、一致

(conformability)―以提高質化研究的確信程度。下表說明此四種指標的可行策 略。

表3-2 增進研究確信程度的指標及方法

質化研究的確信指標 方法策略

可信

長期駐場 三角測量 受訪者查證

遷移 豐富描述

可靠 稽核同伴

一致 稽核同伴

資料來源：改自林佩璇(2000)，個案研究及其在教育研究上的應用，麗文文化

依此指標，本個案研究可採取一些策略以確保研究的有效程度和可信程度。

1. 受訪者檢核。在訪談和觀察之後，研究者與參與者討論訪談逐字稿，最後 的研究報告也請他們提供回饋建議，以確認能掌握參與者所提供的經驗與 想法。

2. 三角測量法，蒐集不同的資料來源(報章、官方文件、會議記錄)，訪談不 同的人員(直接部門主管、高度相關性部門主管、待分析職務人員)，及採 用不同資料的蒐集方法(如訪談、觀察、非正式討論)。同時將所得的資料 交叉相互檢核印證。

3. 長期參與以充分地了解研究現象中典型和非典型的例子。

4. 豐富的描述，對研究情境脈絡作一完整的說明，如此有助於提供讀者掌握 相關的重點和關切的主題，以刺激讀者產生自然類推。

5. 外來的稽核同伴，和指導教授討論研究的發現，以協助澄清概念，發現問 題，並發展可行的研究策略。