第三章 研究方法
第三節 研究工具
一、結構式訪談與觀察紀錄
本研究為探討行政人員現階段具備的資訊能力，與擔任行政工作以後資訊能力不足 之處，以為互動功能系統設計依據，採用面對面的結構性問卷訪談，並採用選項的方式 讓受訪者選擇，以增加受訪者回應的意願與效率；以下列出擬定所要問的9 個結構性問 題，詳細問卷整理於附錄1。
1.每天上班大約花費多少時間利用電腦來處理行政業務？(單複選) 2.利用哪些工具軟體來處理學校行政事物？(可複選)
3.電腦文書編輯能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
4.電腦試算統計能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
5.電腦影像處理能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
6.電腦網頁編輯能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
7.電腦影音處理能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
8.電腦簡報製作能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
9.網際網路應用能力是否足夠，可以處理學校行政事物？
此外，受訪者在回答問卷遇到困難時可能會有遲疑、停頓或皺眉頭等反應，或專注、
微笑或點頭等肢體動作，透過參與式觀察法的記錄，將受訪者在操作系統時的表情或反 應以記錄下來，並於事後以劃記的方式做整理，做為事後的資料分析與陳述之用，相關 表格如附錄1 所示。
二、學校網站互動式功能程式分析
學校榮譽榜 文書處理：文字格式、圖文超連結
運動會競賽 文書處理：文字格式、圖文超連結 試算統計：欄位格式、常用函數、列印 影像處理：影像調整、影像編輯
網頁編輯：文字排版、插入多媒體、HTML 網頁語言 影音處理：影音格式轉檔、影音編輯
簡報製作：文字編輯、圖文超連結
網路應用：瀏覽器操作、表單操作、檔案處理
學生活動報名 文書處理：文字格式
試算統計：欄位格式、常用函數、列印 網頁編輯：文字排版、HTML 網頁語言
網路應用：瀏覽器操作、表單設計操作、檔案處理
學生繳費管理 文書處理：文字格式
試算統計：欄位格式、常用函數、列印
網路應用：瀏覽器操作、表單操作、檔案處理
透過問卷訪談分析結果，可得知行政人員的先備資訊能力，與其資訊能力不足之 處，並提供學校網站互動式功能設計參考依據，在資訊安全、資訊倫理…等資訊議題，
無法透過程式設計進行測試，所以，程式設計著重在電腦軟體應用能力與相關技能，受 試者藉由操作互動式功能來處理行政業務需求時，從中學習相關資訊技能，茲就資訊技 能融入學校網站互動式功能設計舉例說明如下：
（一）資訊技能融入網站互動式功能 — 網頁文字編輯器
本研究係透過學校網站來進行實驗，因此大部分模組功能都會應用網頁文字編輯來 進行，例如：學校布告欄、校園即時新聞、學校榮譽榜、即時新聞影音、學校重要公告…
等，使用者可藉由線上操作進行文字編輯、Html 語言編輯、插入多媒體檔案、附加檔 案…等，以增加資訊技能練習的機會，藉以提升資訊能力，網站系統文字編輯器如圖 4 所示，以下就此編輯器進行資訊技能融入系統設計敘述之。
圖4. 互動式功能網頁文字編輯器
1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。
圖5. 網頁文字編輯器文字輸入框
資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結。
網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言、圖文超連結。
簡報製作：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結。
2.文字格式編輯功能按鈕：編輯文字格式，以方便進行排版工作。
圖6. 文字格式編輯功能按鈕
改變文字粗體、改變文字斜體、增加文字中間刪除線、增加文字底線
調整字形大小、改變文字顏色、增加文字外框顏色、單行文字標示顏色
文字或段落文章置左排版、置中排版、置右排版
資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。
網頁編輯：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。
簡報製作：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。
3.文繞圖版面排版：編輯文字與圖片的排版工作，在上傳的圖片檔案中，以寬度限 制圖片大小，使用者必須先利用影像處理軟體進行調整與編輯，上傳檔案繼續編 輯，可藉此增加使用者練習影像處理軟體的機會，以提升圖片處理能力。
圖7. 圖文排版編輯功能按鈕
單張圖片，圖片靠左，文繞圖 單張圖片，圖片置中，文繞圖 單張圖片，圖片靠右，文繞圖 兩張圖片，圖片置中，文繞圖 三張圖片，圖片置中，文繞圖
資訊相關應用能力：
文書處理：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。
網頁編輯：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。
簡報製作：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。
影像處理：圖片編輯、圖片大小調整、。
4.插入多媒體按鈕：在文字排版格式中插入多媒體影音，如：一般網頁、flash 動畫、
wmv、avi…等影音檔案，在上傳多媒體影音時，限制其檔案格式，使用者必須先 利用影音編輯軟體進行轉檔與壓縮，才可以插入多媒體影音档案，因此可藉此增 加使用者練習影音編輯軟體的機會，以提升影音編輯能力。
圖8. 插入多媒體按鈕
插入多媒體影音，如：avi、mpg、wmv、mp3…等。
插入 flasf 動畫，如：swf、flv…等。
插入 html 網頁。
資訊相關應用能力：
網頁編輯：Html 網頁語言。
影音編輯：影音格式轉檔、影音編輯製作。
5.上傳、插入檔案：通常在處理上傳檔案時，會將一個或多個檔案經過壓縮軟體處 理後上傳，以減少網路的負擔，此項功能可增加使用者對檔案上傳、下載、壓縮、
解壓縮…等檔案處理的能力。
圖9. 圖文排版編輯功能按鈕
瀏覽、選擇，並上傳檔案檔案。
將上傳的附加檔案插入在文件中。
資訊相關應用能力：
網頁編輯：Html 網頁語言。
網路應用：瀏覽器操作、檔案壓縮與解壓縮、檔案上傳與下載。
（二）資訊技能融入網站互動式功能 — 線上填報表單設計與應用
線上填報模組功能是讓行政人員線上編輯製作表單，以進行校務行政線上調查，使 用者可由此互動式功能增加文字輸入、表單操作設計、Html 語言編輯…等練習的機會，
藉以提升資訊能力，輸入表單如圖10 所示，茲就此模組功能進行資訊技能融入系統設 計敘述之。
圖10. 線上填報系統互動式表單設計
1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。
圖11. 線上填報文字輸入框 資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結等。
網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言、超連結等。
簡報製作：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結等。
2.表單設計選項：在此處新增線上調查簡易表單選項，表單選項共有：文字說明 欄位、單一選項、重複多重選項、日期欄位、數字欄位、檔案上傳等5 項，使 用者依據調查表需求設計表單。
圖12. 簡易表單製作
表單設計選項可分為：
文字說明欄位、單一選項、重複多重選項、日期欄位、數字欄位、檔案上傳。
在填報選單中輸入欄位的預設文字，此選項必須配合表單中的單一選項，或重複 多重選項使用。
3.表單設計完成範例，如圖 13 所示。
資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字版面格式編排。
網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言。
網路應用：瀏覽器操作、表單設計操作。
圖13. 表單設計製作完成範例
（三）資訊技能融入網站互動式功能 — 數位相本相片處理
數位相本模組提供行政人員上傳業務活動照片，在上傳照片以前，使用者必須先學 習使用數位相機，並將拍攝下來的活動照片傳輸至電腦，逐步上傳至網站中，使用者可 藉由此互動功能增加相機操作、檔案傳輸、文字輸入、表單操作設計…等練習的機會，
藉以提升資訊能力，輸入表單如圖14 所示，茲就此模組功能進行資訊技能融入系統設 計敘述之。
圖14. 數位相本互動式功能表單
1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。
圖15. 數位相本文字輸入框 資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結等。
網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言、圖文超連結等。
2.選擇上傳檔案：按下此鍵出現選擇檔案的對話框，選擇檔案完畢後進行上傳。
圖16. 檔案上傳按鈕與選擇對話框
資訊相關應用能力：
文書處理：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結等。
影像處理：相機操作、檔案傳輸。
網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言、圖文超連結等。
網路應用：瀏覽器操作、檔案上傳。
（四）資訊技能融入網站互動式功能 — 重要訊息通知電子郵件功能
重要訊息通知模組提供行政人員發送電子郵件通知學校重要訊息，通知的訊息內容 包括，會議通知、研習通知、學校例行公務通知…等，學校全體教職員工都必須具備收 發電子郵件的能力，使用者可藉此互動功能增加檔案上傳、壓縮、文字輸入排版、收發 電子信件…等練習的機會，藉以提升資訊能力，輸入表單如圖 17、圖 18 所示，茲就此 模組功能進行資訊技能融入系統設計敘述之。
圖17. 重要訊息通知輸入表單
圖18. 重要訊息通知授權與發送信件表單
1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。
1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。