研究架構與研究設計

在前述的文獻探討中，如黃德賢（2009）等人之研究，學校教師與行政人員的資訊 能力的高低影響使用校務行政系統甚鉅，直接或間接影響系統效益與使用意願，在其它 研究中也發現，人的問題在校務行政電腦化的推動過程中影響最嚴重，其原因大都是因 為本身的資訊能力不足，對電腦軟體與硬體的操作與認知產生心理障礙。因此本研究將 依據學校行政人員的先備的電腦軟硬體應用能力，分析設計學校網站互動式功能模組，

並透過實驗操作的結果分析，來探討學校網站互動式功能是否可以有效提升其資訊能 力。本研究提出之研究架構與研究設計如下：

一、研究架構

二、研究設計

依據本研究之研究動機與研究目的，探討學校行政人員在操作學校網站的互動式功 能以後，對其資訊能力是否有顯著的提昇，在研究前期，除文獻探討與資訊能力前測以 外，也對行政人員進行個別問卷訪談，以瞭解其資訊能力現況；研究中期，對問卷訪談 結果進行分析，以做為網站互動式功能設計的參考依據，並進行行政人員教育訓練；研 究最後，進行資訊能力後測，與問卷回饋，並進行前後、測分析統計，實驗設計共可歸 納成以下八個步驟：

（一）文獻探討與分析

蒐集整理國內外行政電腦化與教師資訊能力的相關研究，並分析學校行政人員的資 訊能力現況，與其資訊能力對推動行政電腦化的影響關係，同時也針對學校網站與行政 人員之間的互動進行研究，以瞭解行政人員的資訊能力對操作互動式功的使用情形，並 從其中找出程式系統設計的依據。

（二）資訊能力訪談分析

本研究旨在瞭解行政人員使用學校網站之互動式功能模組以後，對其資訊能力不足 之處否有其提升之助益，因此實驗前先對其進行訪談，並將訪談結果進行分析，將目前 學校行政人員資訊能力不足之處，作為資訊技能融入系統設計的依據。

（三）資訊能力檢測前測

前測的目的是在瞭解行政人員使用學校網站之互動式功能模組之前，其具有的先備 資訊能力，以便與日後的後測進行分析檢定。

（四）學校網站互動式功能模組設計

在學校網站的互動性功能系統設計參考方向如下：

1. 依據本研究之研究動機與目的，文獻探討的結果將理論導入實務中設計之。

2. 參照實驗前行政人員訪談分析結果之資訊能力不足之處設計之。

3. 針對學校不同的行政業務屬性，個別化或共用性的功能設計之。

（五）互動式功能系統操作教育訓練

將設計出的互動式功能模組嵌入學校網站中，並分別採取個別化或集體式進行行政 人員教育訓練，讓受實驗的行政人員熟悉系統的操作使用步驟，並提供行政人員實際操 作處理行政業務，以進行觀察紀錄。

（六）資訊能力檢測後測

在行政人員操作使用網站功能系統一段時間以後，進行資訊能力檢測，以瞭解是否 可以達到預期提升資訊能力的目標。

（七）行政人員問卷

問卷的主要目的，是在探討行政人員操作網站互動功能對其資訊應用能力的影響歷 程；同時也瞭解行政人員對系統的使用滿意度，與受試過程中的阻礙與困境，可為日後 系統設計的參考依據。

（八）結論與建議

依據實驗的數據與結果提出問題與建議，以為日後研究者進行相關研究參考方向。

行政人員基本資訊能力訪談 1.分析行政人員之資訊能力現況 2.為融入網站系統功能設計依據

資訊技能融入網站系統設計 1.參考資訊能力文獻資料設計系統 2.參考資訊能力訪談融入設計系統 3.分析學校網站互動功能設計系統

基本資訊能力檢測–後測 行政人員資訊能力提升與否

學校網站互動式功能操作實驗後 行政人員系統操作滿意度問卷調查

基本資訊能力檢測–前測

行政人員操作使用教育訓練 處室組個別化功能訓練 處室組共用性功能訓練 行政人員操作使用觀察紀錄

介面、時間、習慣、效率

文獻探討行政人員資訊能力與行政電腦化推動關係 學校網站互動式功能提升學校

行政人員資訊能力助益之研究

提出結果與建議 圖3. 研究設計流程圖

第二節 研究對象

第三節 研究工具

一、結構式訪談與觀察紀錄

本研究為探討行政人員現階段具備的資訊能力，與擔任行政工作以後資訊能力不足 之處，以為互動功能系統設計依據，採用面對面的結構性問卷訪談，並採用選項的方式 讓受訪者選擇，以增加受訪者回應的意願與效率；以下列出擬定所要問的9 個結構性問 題，詳細問卷整理於附錄1。

1.每天上班大約花費多少時間利用電腦來處理行政業務？(單複選) 2.利用哪些工具軟體來處理學校行政事物？(可複選)

3.電腦文書編輯能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

4.電腦試算統計能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

5.電腦影像處理能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

6.電腦網頁編輯能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

7.電腦影音處理能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

8.電腦簡報製作能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

9.網際網路應用能力是否足夠，可以處理學校行政事物？

此外，受訪者在回答問卷遇到困難時可能會有遲疑、停頓或皺眉頭等反應，或專注、

微笑或點頭等肢體動作，透過參與式觀察法的記錄，將受訪者在操作系統時的表情或反 應以記錄下來，並於事後以劃記的方式做整理，做為事後的資料分析與陳述之用，相關 表格如附錄1 所示。

二、學校網站互動式功能程式分析

學校榮譽榜 文書處理：文字格式、圖文超連結

運動會競賽 文書處理：文字格式、圖文超連結 試算統計：欄位格式、常用函數、列印 影像處理：影像調整、影像編輯

網頁編輯：文字排版、插入多媒體、HTML 網頁語言 影音處理：影音格式轉檔、影音編輯

簡報製作：文字編輯、圖文超連結

網路應用：瀏覽器操作、表單操作、檔案處理

學生活動報名 文書處理：文字格式

試算統計：欄位格式、常用函數、列印 網頁編輯：文字排版、HTML 網頁語言

網路應用：瀏覽器操作、表單設計操作、檔案處理

學生繳費管理 文書處理：文字格式

試算統計：欄位格式、常用函數、列印

網路應用：瀏覽器操作、表單操作、檔案處理

透過問卷訪談分析結果，可得知行政人員的先備資訊能力，與其資訊能力不足之 處，並提供學校網站互動式功能設計參考依據，在資訊安全、資訊倫理…等資訊議題，

無法透過程式設計進行測試，所以，程式設計著重在電腦軟體應用能力與相關技能，受 試者藉由操作互動式功能來處理行政業務需求時，從中學習相關資訊技能，茲就資訊技 能融入學校網站互動式功能設計舉例說明如下：

（一）資訊技能融入網站互動式功能 — 網頁文字編輯器

本研究係透過學校網站來進行實驗，因此大部分模組功能都會應用網頁文字編輯來 進行，例如：學校布告欄、校園即時新聞、學校榮譽榜、即時新聞影音、學校重要公告…

等，使用者可藉由線上操作進行文字編輯、Html 語言編輯、插入多媒體檔案、附加檔 案…等，以增加資訊技能練習的機會，藉以提升資訊能力，網站系統文字編輯器如圖 4 所示，以下就此編輯器進行資訊技能融入系統設計敘述之。

圖4. 互動式功能網頁文字編輯器

1.文字輸入框：編輯的文字輸入在此處，以便進行排版與編輯工作。

圖5. 網頁文字編輯器文字輸入框

資訊相關應用能力：

文書處理：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結。

網頁編輯：文字輸入、文字版面格式編排、Html 網頁語言、圖文超連結。

簡報製作：文字輸入、文字版面格式編排、圖文超連結。

2.文字格式編輯功能按鈕：編輯文字格式，以方便進行排版工作。

圖6. 文字格式編輯功能按鈕

改變文字粗體、改變文字斜體、增加文字中間刪除線、增加文字底線

調整字形大小、改變文字顏色、增加文字外框顏色、單行文字標示顏色

文字或段落文章置左排版、置中排版、置右排版

資訊相關應用能力：

文書處理：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。

網頁編輯：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。

簡報製作：文字輸入、文字格式編輯、版面格式編排。

3.文繞圖版面排版：編輯文字與圖片的排版工作，在上傳的圖片檔案中，以寬度限 制圖片大小，使用者必須先利用影像處理軟體進行調整與編輯，上傳檔案繼續編 輯，可藉此增加使用者練習影像處理軟體的機會，以提升圖片處理能力。

圖7. 圖文排版編輯功能按鈕

單張圖片，圖片靠左，文繞圖 單張圖片，圖片置中，文繞圖 單張圖片，圖片靠右，文繞圖 兩張圖片，圖片置中，文繞圖 三張圖片，圖片置中，文繞圖

資訊相關應用能力：

文書處理：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。

網頁編輯：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。

簡報製作：文字內容編排、版面格式、插入圖片檔案。

影像處理：圖片編輯、圖片大小調整、。

4.插入多媒體按鈕：在文字排版格式中插入多媒體影音，如：一般網頁、flash 動畫、

wmv、avi…等影音檔案，在上傳多媒體影音時，限制其檔案格式，使用者必須先

wmv、avi…等影音檔案，在上傳多媒體影音時，限制其檔案格式，使用者必須先