研究工具

本研究以兩份研究工具來測量，分別為「私立幼兒園組織氣氛量表」及「私 立幼兒教保服務人員離職傾向量表」。

私幼教保人員對於組織氣氛的知覺部分，以「私立幼兒園組織氣氛量表」進 行；本研究參考 Jorde-Bloom (1988a）的「幼兒園工作環境調查量表」，改編成「私 立幼兒園組織氣氛問卷」；並以此工具測量私幼教保人員之組織氣氛知覺；量表 涵蓋同事關係、專業成長、園長支持、制度清晰、獎勵制度、決策、目標共識、

任務取向、物理環境、創新度十面向，共 60 題。

教保人員的離職傾向部分，使用「私立幼兒教保服務人員離職傾向量表」進 行；問卷編制主要引用黃明昌（2006）的「托兒所員工離職傾向」項目，並經由 修訂後，成為「私立幼兒教保服務人員離職傾向量表」，作為研究工具，項目總 共 6 題。

「私立幼兒園組織氣氛與離職傾向量表」問卷內容共分三部分，分述如下：

一、基本資料

（一） 教師個人資料

1、 年齡：_________歲

2、 於本園服務的年資：_________年

3、 學歷：（1）高中職畢；（2）五專畢；（3）四技二專畢；（4）大學畢；

（5）研究所畢。

4、 具有幼兒園教保服務人員資格情形：（1）具有幼稚園/幼兒園教師 證；（2）具有保育員/教保員資格；（3）具有助理教保員資格；（4）

未具幼稚園/幼兒園教師證、保育員/教保員資格或助理教保員資 格。

5、 工作職位：（1）教師；（2）教保員；（3）助理教保員。

6、 薪資：（1）15000 元以下；（2）15000-20000 元；（3）20001-25000 元；（4）25001-30000 元；（5）30001-35000 元；（6）35001-40000 元；（7）40001 元以上；（8）40001-45000 元；（9）45001-50000 元；

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（10）50001-55000 元；（11）55001-6000 元；（12）60001 元以上。

7、幼兒園所在地：□台北市 □新北市 8、幼兒園總招收人數：：__________人

9、幼兒園教保服務人員總人數（不包含園長、行政人員、廚房阿姨及工 友）：_________人

二、私立幼兒園組織氣氛量表

（一）量表內容

「私立幼兒園組織氣氛量表」問卷內容主要採用 Bloom 所建構之「幼兒園工 作環境調查問卷」為基礎，包含十個面向含：同事關係、專業成長、園長支持、

制度清晰、獎勵制度、決策、目標共識、任務取向、物理環境、創新度（Jorde-Bloom, 1988a）；原「幼兒園工作環境調查問卷」總題數 100 題，但由於下列原因而先加 以刪修：（1）題項中有些概念相似（如題項 22 園長很難討好與題項 25 園長吹毛 求疵、愛挑剔）者，予以合併；（2）題項不適用於幼兒園現況者（如題項 42 薪 資是考慮組織的收入而公平給予）；（3）題項不易理解者（如題項 55 順從是這裡 的遊戲名稱）；（4）題項較無法測出真正的情況者（如題項 78 教保服務人員上班 遲到）；（5）題項概念過於模糊不清者（如題項 83 幼兒園環境太冷或太熱）；（6）

題項概念不夠具體者（如題項 93 幼兒園相當傳統），予以刪除；最後保留 60 題，

仍維持原來的十個面向。量表修訂情況請參見附錄一。

本研究「私立幼兒園組織氣氛量表」的各面向定義及題項詳述於下：

1、同事關係(Collegiality)：指教保服務人員在情緒支持、友善的環境中，同 事間互相支持、信任友善的態度，彼此團隊合作，彼此信任，一起討論事 務，較不常發生孤立或分黨派等的負面事件；題項包括下列 6 題：幼兒園 同事之間比次互相惡性競爭（反向）；幼兒園同事之間不談個人的感受（反 向）；幼兒園同事之間在工作上有良好的團隊合作精神；幼兒園同事之間 會互相問候或了解同事生活近況；幼兒園同事之間在下班後或工作之餘會 進行交誼活動；幼兒園同事之間常常對彼此不滿，互相抱怨對方（反向）。 2、專業成長(Professional Growth)：指幼兒園給予教保人員研習、工作坊、參

訪、進修的機會，並且提供多方面的相關書籍，讓教保人員可以經由閱讀 增進自己的技能；幼兒園也授予教保人員權利，讓他們有自主練習的機會、

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亦鼓勵彼此互相分享；題項包括下列 6 題：幼兒園會自行舉辦各種專業進 修活動（如：工作坊、研習或參訪）讓教保服務人員參加；幼兒園鼓勵幼 兒園同事之間彼此分享教學相關的資源；幼兒園對教保服務人員的專業進 修會提供各項補助，如：交通費補助、學費補助、准假、給予補假等；幼 兒園會提供專業諮詢服務給教保服務人員。例如：園內的人員在遇到工作 困難時，園長會給予建議協助或提供幼教專家學者諮詢輔導的相關管道；

幼兒園會購買專業書籍及訂購教育相關的期刊；教材和雜誌給教保服務人 員使用；幼兒園提供各種進修活動資訊給教保服務人員並鼓勵教保服務人 員專業進修培養新知識。

3、園長支持(Supervisor Support)：指園長對教保人員提供清楚的期待、支持 及鼓勵，亦會給予正向、開放真誠的回饋，且尊重每一位教保服務人員的 個人專業；題項包括下列 6 題：現任園長經常給予教保服務人員支持或有 幫助的回饋；現任園長常常對教保服務人員完成的工作感到不滿意（反向）；

現任園長無法勝任園務工作，例如無法妥善進行行政工作或無法協調各項 行政事務運行等（反向）；現任園長對所有教保服務人員一視同仁，考核 公正，不會有差別待遇；現任園長常常將不屬於老師的工作分擔給老師（反 向）；現任園長瞭解許多事情或知識，讓教保服務人員遇到困難時會想向 園長求助，請他提供建議。

4、制度清晰(Clarity)：指幼兒園內的政策、相關程序、彼此的責任是否有明 確清楚的界定；題項包括下列 6 題：幼兒園如有需要發放給家長的書面資 料，均有詳細的發放程序，讓教保服務人員行事上有參考依據，例如：發 放園刊、班刊、班訊等；幼兒園有提供明確的人事管理資料，內容包含人 事規章及各個職位的職掌與工作內容；幼兒園有提供書面聘約給教保服務 人員；幼兒園很少提出與超過教保服務人員法定工作職責的要求；幼兒園 明文規定各項工作規則且適用於每位教保服務人員；對於公文或各項通知，

幼兒園有清楚的處理流程，且會及時通知每位教保服務人員。

5、獎勵制度(Reward System)：指幼兒園內福利分配的公平和公正程度，且有 晉升機會；題項包括下列 6 題：幼兒園福利（加薪、津貼、補助）的分配 是公平的，不偏袒任何特定人員；個人在幼兒園付出的心力比幼兒園實質 給予的薪水多（反向）；幼兒園薪資的給付是合理的；在此幼兒園工作沒 有保障，例如：教師數超於師生比、考績不公、無理解聘（反向）；幼兒

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園會佔教保服務人員的便宜（反向）；幼兒園晉升或加薪機會良好且制度 公平。

6、決策(Decision Making)：指園長有給教保人員足夠的自主權去參與組織中 的決策；題項包括下列 6 題：通常在會議中大家無法自由地表達自己的意 見（反向）；通常每個人都有機會在園務會議中參與討論與決定；牽涉全 園之事務，包括：行政事務、教保活動、課程與教學等，皆會經由會議來 決定；教保服務人員雖有機會投入討論，但通常現任園長早已經有其決定

（反向）；對於園務行政問題，現任園長很少徵詢教保服務人員的意見（反 向）；遇園務決策時，現任園長願意聆聽每個人的意見。

7、目標共識(Goal Consensus)：指園長及教保人員之教育目標一致；題項包 括下列 6 題：幼兒園內的多數人對於幼兒園的課程目標及教學有共識；同 事之間常透過溝通與協商達成共識；幼兒園沒有任何書面文件明確列出幼 兒園的教保理念及教保目標（反向）；同事之間很少在幼兒園內談論幼兒 園的教保目標或教材教法等相關事項（反向）；全體教保服務人員都致力 於實現幼兒園的課程目標；個人理念常與幼兒園理念不合（反向）。

8、任務取向(Task Orientation)：指教保人員能有效率地完成規劃好的事，不 會常常覺得工作負荷量過重，大家善用時間，不會花在沒必要的工作上，

會議是規劃而不是拖延，在健康的工作環境中，每個人都很認真的工作；

題項包括下列 6 題：開會是浪費時間且沒有收穫的一件事（反向）；幼兒 園的運作是有效率的；幼兒園中大家通常都會盡力完成工作；教保服務人 員個人的時間常被切割、浪費（反向）；教保服務人員經常錯過完成工作 或任務的截止時間（反向）；教保服務人員很少推辭或推延工作事務。

9、物理環境(Physical Setting)：指幼兒園提供乾淨、舒適、整潔的環境，包 含材料/教具的供給足夠；題項包括下列 6 題：幼兒園對於環境及空間精 心布置，維持整齊、乾淨及安全；幼兒園環境（例如：教室、活動空間等）

擁擠（反向）；幼兒園的設備設施較為單調、缺乏多樣性（反向）；幼兒 園有提供教保服務人員放置個人物品的空間；幼兒園內的聲音（如：教室 內的聲音、室外的吵雜聲）會互相干擾（反向）；幼兒園有提供足夠的用 品和材料給各班使用。

10、創新度(Innovativeness)：指教保人員適應組織變化的程度，而園長亦會 鼓勵教保人員尋找創造性的問題解決方法；題項包括下列 6 題：幼兒園強

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調創新且樂於接受不同的意見；幼兒園的教學或活動固定，沒有什麼變化 （反向）；幼兒園會留意或嘗試新的教育觀念與教學方式；幼兒園會避免去 做以往沒嘗試過的事務（反向）；幼兒園會定期進行檢討與改進，尋找不 同的方法解決園內的各項問題。

（二）量表格式

為 了 瞭 解 私 幼 教 保 人 員 對 組 織 氣 氛 感 受 的 強 弱 ， 本 量 表 不 採 原 本 Jorde-Bloom(1988a)的是非題方式計分，改採李克特 4 點量表方式計分，幫助填答 者勾選更符合自己意念的程度；「從未符合」1 分、「很少符合」計 2 分、「經常符 合 」 計 3 分 、「 總 是 符 合 」 計 4 分 ； 反 向 題 則 逆 向 計 分 。 三、私立幼兒教保服務人員離職傾向量表之修訂

本研究採用黃明昌（2006）以 Mobley 研究離職所採用之 5 點量表、10 題問 卷內容為基礎，經因素分析後修訂「托兒所員工離職傾向問卷」，問卷採李克特 5

本研究採用黃明昌（2006）以 Mobley 研究離職所採用之 5 點量表、10 題問 卷內容為基礎，經因素分析後修訂「托兒所員工離職傾向問卷」，問卷採李克特 5