第三章 研究方法與步驟
第五節 研究工具
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第五節 研究工具
本研究使用的研究工具是「臺灣公共圖書館應用 RFID 於自助服 務管理之研究」主管人員訪談綱要、「臺灣公共圖書館應用 RFID 於自 助服務管理之研究」館員訪談綱要及「臺灣公共圖書館應用 RFID 於 自助服務管理之研究」目前未採自助服務之公共圖書館訪談綱要，內 容係根據文獻分析對此議題之了解並參酌其他同質性之訪談問題形 式，擬具本研究訪談綱要，主要訪談承辦採自助服務之公共圖書館的 館員或主管人員，另外，增加訪談目前尚未採自助服務之桃園市立圖 書館和臺南市立圖書館之館員或主管人員未來是否有採用的意願，訪 談內容主要是探討臺灣地區公共圖書館應用 RFID 技術在自助服務之 營運現況與服務模式，並分析國內公共圖書館採自助服務之管理問題 等。
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第六節 研究實施與步驟
本研究實施步驟分別說明如下：
一、確定研究目的與研究問題
先確定本研究的研究目的，再根據研究目的提出本研究欲探討之 問題。
二、確定研究範圍與限制
確定本研究的研究範圍，並提出本研究的研究限制。
三、文獻探討
蒐集相關文獻，透過文獻分析，探討公共圖書館應用 RFID 技術 在自助服務之相關文獻，並進行歸納整理。
四、確定研究方法與設計研究工具
本研究採用深度訪談法中的半結構性訪談來進行研究，並初步擬 訂「臺灣公共圖書館應用 RFID 於自助服務管理之研究」主管人員、
館員、目前未採自助服務之公共圖書館訪談綱要。
五、選定研究對象
主要的訪談對象為臺北市立圖書館、新北市立圖書館、國立公共 資訊圖書館及高雄市立圖書館承辦公共圖書館採自助服務之館員或 主管人員，此外，訪談目前尚未採自助服務之桃園市立圖書館和臺南 市立圖書館之館員或主管人員未來是否採用的意願。
六、進行訪談前測
各邀請一位承辦公共圖書館採自助服務之館員和主管人員進行
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七、編訂正式訪談綱要
依前測的結果修改訪談綱要，並經由指導教授的指導與建議，以 完成正式的訪談綱要。
八、進行正式訪談
正式邀請承辦公共圖書館採自助服務之館員和主管人員進行半 結構性訪談，進行訪談時，先徵求受訪者的同意，對訪談內容進行全 程錄音，並整理謄錄成文字資料。
九、資料分析
訪談內容整理謄錄成文字資料後，進行訪談內容整理分析的工 作。
十、撰寫研究論文
最後綜合文獻分析及訪談資料分析結果，撰寫研究成果，並提出 結論與建議。
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本研究之研究流程如圖 3-2 所示：
圖 3-2 研究流程圖 確定研究目的與研究問題
確定研究範圍與限制
文獻探討
確定研究方法與設計研究工具
選定研究對象
進行訪談前測
編訂正式訪談綱要
進行正式訪談
資料分析
撰寫研究論文 開始
結束
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