研究工具

本節主要介紹圖書館資訊生態概念構圖之發展，並說明訪談大綱之設計，本 研究之研究工具包含「任務問題大綱」與「訪談大綱」，敘述如下：

一、 任務問題大綱

本研究採用任務導向設計「任務問題大綱」，如表 3-1 所示，任務問題類別 涵蓋：「檢索情境」、「檢索主題」、「檢索歷程與方法」、「遇到的困難與問 題」以及「對圖書館的期望」，以受試者正在進行之研究主題的相關文獻作為其 主要檢索目的，根據此研究主題使用圖書館提供之數位資源系統與服務並給予例 子具體說明，讓受試者透過簡報的方式分享其檢索歷程與使用經驗，說明其使用 圖書館數位資源系統與服務遇到的問題與困難，同時針對圖書館提供的數位服務 與功能給予使用建議與意見，進而協助圖書館檢討現有系統之相關問題。

表 3-1 任務問題大綱

任務問題類別 任務問題說明

檢索情境

受試者自行決定檢索主題（研究主題），根據此研究主 題，使用圖書館提供之數位資源與服務，進行檢索與資 料蒐集，並透過簡報方式進行分享。

檢索主題 受試者正在進行之研究主題。

檢索歷程/方法

說明您在搜尋資料的過程中，從哪個系統開始進行搜 尋？搜尋什麼樣的資源？使用那些數位化服務？輸入的 關鍵字為何？檢索過程與方法為何？如何篩選/過濾資 訊？並給予例子具體說明。

遇到的困難/問題 檢索的過程中，會遇到哪些困難/問題？

對圖書館的期望 針對圖書館提供的服務與功能給予使用建議與意見，並

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任務問題類別 任務問題說明

說明您對數位圖書館的期望。

資料來源：本研究整理

二、 訪談大綱

本研究透過文獻探討整理出大學圖書館數位資源評鑑構面與影響要素，作為 設計訪談大綱之基礎，發展出 6 項訪談構面與 25 個訪談問題。正式訪談前，針 對訪談對象的 3-5 人進行訪談，與受訪者討論他們對於訪談問題的意義與掌握程 度，有助於研究者估計訪談時間並修改訪談的內容與問題。訪談大綱主要依據學 者 Davenport（1997）的資訊生態模型（Ecological Model）為基礎，彙整先前研 究者（Nardi and O’Day, 1999; Stepp, 1999; Malhotra, 2002; Steinerová, 2010; Javier and Marco, 2011; Naghshineh and Zardary, 2011 對資訊生態學的概念與觀點，涵蓋 6 大訪談構面：「數位資源與服務」、「資訊系統與科技」、「資訊需求」、「資 訊行為」、「資訊使用」與「可用性評估」，如表 3-2 所示。

表 3-2 訪談大綱

第一部分 受訪者基本資料 (1) 訪談資料 Q1. 訪談日期：

訪談時間：

訪談地點：

Q2. 年齡：

性別：

Q3. 學位：

系所：

研究領域：

(2) 基本資料

(3) 教育水平

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(2012). Information Ecology: Emerging Framework for Digital Scholarship.

Libraries in the Digital Age, 12, 1-9.

 Steinerová, J.

(2010). Information products in the electronic

environment: from users´ experience to information ecology.

 Steinerová, J.

(2010). Ecological dimensions of information literacy.

Information

Research: An

International

Electronic Journal,

15(1), 1-10.

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(3) 資訊需求 Q1. 請問您認為「數位圖書館」的定義為 何？需要具備甚麼樣的服務與功能？

和傳統圖書館有甚麼樣的差別？

Q2. 請問您是否有使用過數位圖書系統？

多久會使用一次？每次使用數位圖書 館會停留多久時間？

Q3. 甚麼樣的情況下您會使用數位圖書館 系統？為什麼你選擇使 用數位圖書 館？

Q4. 你認為數位圖書館能夠滿足您的資訊 需求嗎？為什麼？

Q5. 除了數位圖書館系統，您還會透過哪 些管道或方法進行資訊搜索？

(4) 資訊行為 Q1. 請問您通常使用何種方式（主題瀏 覽、關鍵字檢索、進階檢索）搜尋數 位圖書館的資訊資源？

Q2. 具體說明您的資訊檢索策略與步驟為 何？

Q3. 請問您如何從數位圖書館大量的資訊 中找尋真正所需的資料？如何確定並 過濾不相關的資訊？

Q4. 請問您在資訊檢索的過程中是否遇過 任何困難？您如何解決？

Q5. 試比較數位圖書館檢索系統與一般搜 尋引擎（Google/Yahoo）之異同？分

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別有何優缺點？您較偏好使用哪一種 檢索系統進行查詢？理由為何？

(5) 資訊使用 Q1. 當您檢索到想要的資訊時，您會如何 組織整理並管理這些資訊？使用哪些 工具？如何進行保存？

Q2. 請問您會使用數位圖書館個人化服務 的功能嗎？是否符合您的需求或期 望？您期望數位圖書館系統增加甚麼 樣的個人化服務？有何建議？

Q3. 您是否會將資訊分享給朋友？您會透 過甚麼樣的形式進行資訊分享？使用 甚麼樣的工具？

Q4. 對您而言，資訊分享具有甚麼樣的意 義？為什麼想將資訊分享出去？你認 為資訊分享會帶來甚麼樣的影響？

Q5. 請問您認為資訊分享重要嗎？原因為 何？在圖書館還沒有提供數位化服務 的時候，您如何進行資訊分享與資訊 傳遞？

(6) 可用性評估 Q1. 請問您認為數位圖書館的競爭優勢與 價值為何？

Q2. 請問您理想中的數位圖書館為何？需 要具備甚麼樣的功能與服務？您認為 與現實中的數位圖書館有甚麼樣的差 異？

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Q3. 整體而言，您是否滿意數位圖書館提 供的服務與功能？有任何建議或需要 改進的地方嗎？

資料來源：本研究整理