第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第一章 緒論
本研究強調大學圖書館數位資源與使用者評鑑之重要性，首先瞭解大學圖書 館數位資源系統的發展與重要性，整理並歸納國外現有大學圖書館數位資源評鑑 構面與影響要素，並以資訊生態學作為理論基礎探究圖書館數位資源統使用者的 資訊生態及其對圖書館的期望，協助圖書館檢討現有數位資源系統，進而以使用 者的角度評估大學圖書館數位資源系統是否能夠符合實際使用者之需求，以作為 大學圖書館數位資源系統設計與發展的參考依據。本章共分為四節，說明本研究 的研究概念。第一節為研究背景與動機，介紹本研究的研究背景、動機與核心概 念；第二節為研究目的與問題，針對本研究欲探討之目的提出研究問題並敘述之；
第三節說明本研究之研究範圍與限制；第四節為名詞解釋，定義本研究所使用之 專有名詞。
第一節 研究背景與動機
資訊科技的發展與數位資源的普及為整個資訊環境帶來革命性的轉變，使得 圖書館提供的服務項目與型態更多元地發展（楊美華，2005），研究人員（碩、
博士、教師以及圖書館研究人員）的資訊搜尋行為與資訊管理態度產生質性的改 變，他們逐漸習慣使用遠端模式檢索數位資源並進行管理。資訊行為研究也由「系 統研究導向」轉移至「使用者研究導向」。而圖書館數位資源系統與服務的出現 提供使用者更多的機會進行數位資源的檢索與取用，同時圖書館數位資源與館藏 的經費比例逐年提升，增加且影響大學研究人員取得數位資源的使用率。根據美 國研究圖書館學會（Association of Research Libraries, 簡稱 ARL）於 2013 年調查 會員圖書館數位館藏資源逐年的經費預算，如表 1-1 所示，發現圖書館每年數位 館藏的經費比例逐年增加，除了北美地區之外，所有地區的圖書館都增加了對數 位館藏的支出（百分比），平均增加約 1.7%；從地區來看，北美地區花費在數位
2 資料來源：Library Budget Prediction for 2013, Association of Research Libraries, 2013, Library Budget Survey.
因應圖書館數位化與使用者需求的改變，國內大學圖書館的數位館藏資源之 立臺灣師範大學圖書館，2013，CONCERT 年度座談會。
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隨著數位環境的改變，圖書館的營運模式受到數位資訊與科技相當大的影響 與衝擊，圖書館正式進入數位時代，數位圖書館（Digital Library）與數位典藏
（Digital Archiving）之相關計畫全面性地發展，自西元 1998 年至今（西元 2014 年），我國推行數位典藏的研究已有 16 年的歷程（陳志銘與陳佳琪，2008），藉 由數位資源的保存與維護增加資訊的流通並提升資訊的價值。美國數位圖書館聯 盟（Digital Library Federal, 簡稱 DLF）對數位圖書館的定義為：「數位圖書館是 提供使用者資訊與資源的組織，擁有專業工作者選擇、組織並提供其智慧型檢索；
解釋、分配、保存與整合數位館藏工作，並確保數位館藏的時效性，以便於提供 特定領域範圍的社群取得與使用」（DLF, 1999）。大學圖書館數位化的進步與發 展使得資訊環境不斷地產生變化，使用者的資訊尋求行為會根據使用者背景、認 知與環境等因素而有所不同，面對使用者行為與習慣的改變，圖書館必須調整數 位資源與服務提供的內容與方式，圖書館館員更需要具備良好的資訊素養、知識 處理與資訊整合的能力，以使用者的角度提供有價值的數位資源與服務，以滿足 圖書館使用者多樣化的資訊需求。然而，數位化圖書館目前仍處於發展階段，是 否能夠滿足確實地滿足使用者之需求值得我們去探究，大學圖書館必須深入瞭解 使用者的資訊生態環境及其實際遇到的問題與困難，並釐清相關概念之間的關係，
以開發出符合使用者需求之數位資源系統與數位化服務。
評鑑研究對於圖書館的規劃與發展具有重要的意義，由美國國家科學委員會
（National Science Foundation，簡稱 NSF）資助的數位圖書館先導計畫（Digital Library Initiative）目的在於促進技術、社會、行為與經濟相關的研究，並推動數 位化圖書館的發展，重視數位圖書館的評鑑研究（Xie, 2008）。與圖書館數位資 源相關的評鑑研究包括：LibQual+（圖書館服務品質評鑑）、ARL E-Metrics（數 位圖書館計量評鑑）、ARL StatisticsTM、ClimateQUAL® （圖書館文化與多樣性評 量）、DigiQUAL（數位圖書館評鑑）、Library Value（圖書館價值）以及 MINES for Libraries® （網路電子服務影響力評鑑）。以使用者的角度進行之使用者評鑑研究 逐漸受到重視，藉由瞭解使用者的觀點、認知與其彼此之間的資訊互動模式，作
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為圖書館數位資源數位資源系統發展的基礎並貼近使用者的需求。
本研究以資訊生態學（Information Ecology）作為理論基礎，探究大學圖書 館使用者的資訊生態。資訊生態學是指在特定的環境中，人類、習慣、價值觀與 科技的持續性結構（Nardi & O’Day, 1999），強調資訊網絡與溝通系統中的「人」
而非「科技」（Malhotra, 2002）。數位圖書館的資訊生態持續且不斷地變化，著 重於資訊的使用與分享，強調使用者與資訊之間的互動與溝通。國外與資訊生態 學相關的研究，主要透過資訊生態學的觀點瞭解學術圖書館的資訊環境與生態環 境，整理並歸納相關概念（Steinerová, 2011; Lorenz, 2011; Moran, 2011）。然而國 外研究缺乏實際的調查研究，而國內並沒有與資訊生態學相關的圖書館使用者評 鑑研究，因此，本研究擬訪談大學圖書館數位資源系統的使用者，並以資訊生態 學全面性的觀點觀察資訊環境中使用者的資訊活動，瞭解使用者的資訊生態及其 對圖書館數位資源系統的期望。
綜觀以上論述，本研究強調大學圖書館數位資源與使用者評鑑之重要性，深 入探討並瞭解圖書館使用者的資訊生態及其相關概念之間的關係，大學圖書館使 用者認為重要之數位資源系統評鑑要素為何？大學圖書館資訊生態構面對使用 者的重要性為何？大學圖書館使用者對圖書館數位資源系統的期望為何？都是 本研究欲探討的問題。本研究以資訊生態學作為理論基礎，探究大學圖書館數位 資源系統使用者的資訊環境及其對數位圖書館的期望，並針對國立臺灣師範大學 圖書館使用者分享之使用經驗進行資料分析，彙整使用者之想法與概念，以瞭解 大學圖書館數位資源使用者資訊生態之間的關係，協助圖書館檢討現有數位資源 及系統（統稱為數位資源系統）的相關問題，進而評估大學圖書館數位資源系統 是否符合實際使用者之需求。透過本研究，期望能夠對大學圖書館數位資源的評 鑑研究有所貢獻，並作為未來數位化圖書館設計與發展數位資源系統及服務的參 考依據，以開發出更好的數位資源與數位服務。
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