研究工具

本研究的研究工具，包括研究者、訪談同意書、隨筆札記、訪談大綱及輔助 設備，茲分述如下：

一、研究者

質性研究以自然的情境作為資料的直接來源，研究者就是主要的研究工具（黃 瑞琴，2003）。Lincoln和Guba（1985）則認為在質的研究中，充滿不確定性與可變 性，只有以研究者為研究工具，才能順應這種多變的研究情境。因此，身為資料 收集者，應與研究參與者先建立共識，取得研究參與者的信賴，方可獲得深入紮 實之敘說；作為研究施測者，提問與引導應採取中立，讓研究參與者可自由自在 充分坦誠的反映個人內心深處之意見；扮演資料分析者，則需不斷地透過反省，

保持立場超然之角度，正確且詳實轉錄資料，減少過度推論與選擇性節錄。研究 者是訪問者及撰寫者，訪談中應隨時注意訪談參與者在語氣用詞、沈默或肢體動 作上的非語言各種表現訊息，並盡可能將此訊息一併記錄在隨筆札記中，研究者 的洞視力也是重要關鍵；研究者須具有彈性且開放的胸襟，毫無芥蒂的接納及理 解研究參與者（黃瑞琴，1991），透過客觀、詳實的呈現資料，以避免落入主觀刻 板化與成見的角度評價。

研究者任職學校人事13年多，在教育界服務期間，對研究問題有相當接觸，

研究者大學時期修讀心理學、諮商理論與技巧及教育心理學等與心理諮商相關領 域的課程，此對於與研究參與者建立關係有所幫助。

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二、訪談同意書

本研究採半結構式訪談法，為便利蒐集資料，又為避免研究參與者對訪談內 容有所疑慮，事先擬訂訪談同意書，訪談同意書完整內容詳見附錄一。

內容說明研究參與者接受訪談的時間、研究者對訪談內容進行保密，訪談過 程中需要錄音、資料與相關文件僅限於使用在論文中，研究內容僅供學術用途，

研究參與者的資料採代碼方式表示，以保障研究參與者的權益。研究過程中絕對 尊重研究參與者的意願，若感到不舒服或是觸及內心不願提起的事件時，可以隨 時要求停止錄音或中斷，有權終止參與本研究。

三、研究參與者背景資料表

蒐集研究參與者之個人背景資料如下：教師及相關教育人員之專任/兼任行 政、年資、最高學歷、曾任職務等情形；學生則為班級、性別、人格特質等情形。

研究參與者背景資料表如表3-1及表3-2。

四、隨筆札記

本研究在訪談過程中，記錄研究參與者個人情緒表現（如面部表情、改變聲 調或瞬間停頓、眼神變化）或肢體動作的重要訊息，記錄於隨筆札記中，以彌補 錄音所無法呈現的資料，並做為田野資料的佐證，更能清楚研究參與者內在心意。

訪談中研究者與研究參與者的互動感受、研究參與者敘事的重點或研究者訪談後 的省思分析與自我覺察等，亦詳細以文字記錄下來；此隨筆札記可提供研究者後 緒整理資料之參考。

五、訪談大綱

訪談大綱是重要蒐集資料之工具，為使訪談過程順暢、掌握資料可靠性、完 整性，導引有效的訪談方向，研究者採半結構式訪談訂定訪談大綱。依研究目的、

問題及相關文獻的概念，與指導教授討論後，擬訂初步訪談大綱，作為訪談依據，

但於進行訪談時，可視實際訪談狀況調整問題序號，不必依原有序號順序發問。

根據Merton所提四種訪談基準：依有範圍性、具體性、有深度性及訪談情境脈

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絡等進行（陳政琳，2009），研究者就此四種基準進行訪談：

1.包含本研究管教相關議題之最大範圍的反應。

2.研究者所提問的問題必需有其具體性。

3.與研究參與者建立信任關係，以真誠態度與同理心進行經驗分享。

4.訪談過程注意研究參與者非語言的訊息或肢體動作，關注訪談時情境脈絡，

了解背後可能的原因。

訪談大綱主要設計是作為訪談時的引導指南及防範要蒐集的資料有所遺漏，

目的在協助訪談時能聚焦於研究目的之上，以免偏離主題甚遠，訪談過程中避免 打斷研究參與者的思緒與表達，不受限制的陳述自我經驗與想法；研究者會以實 際的訪談情境，適時調整問題的順序，使訪談過程流暢順利。訪談大綱分類如下：

(一)教師

管教 方式

（1）吳清山學者將管教方式分為民主型、嚴格型、放任型、冷淡型等四種 類型，您認為什麼樣的管教方式是最適當的？為什麼？（請舉實例說 明）

（2）當您在決定管教學生的方式時，會考慮哪些因素？如：家庭背景、個 人人格特質、動機等等？（請舉實例說明）

（3）請談談現在您的管教方式之類型？與初任教職時是否差別？為什麼？

（請舉實例說明）

（4）因應大環境的改變與法律的約束，您是否因此感受到管教學生日趨困 難？您管教學生的方式，是否因此而改變？有何因應策略？您希望未 來學校或教育當局在學生管教上如何協助？有何建議？（請舉實例說 明）

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六、輔助設備

本研究中的教師管教事件往往限制於已經發生的事件，比較無法立即搜集現 場資料，故黃政傑（1996）認為經由訪談方式可以理解當事者當時的內心感受及情 緒，或是過去發生事件的過程等，研究者在訪談過程中上，不但要記錄研究參與 者個人情緒表現或肢體動作的重要訊息，同時又要專心傾聽研究參與者的陳述，

為了嚴謹作業，通常需要使用錄音機等輔助工具來協助記錄資料。

本研究先以徵求研究參與者同意，再則將訪談同意書及訪談大綱以電子郵件 或傳真方式先行傳送給研究參與者，訪談前再次提醒是否可以訪談並確定訪談時 間，訪談過程全程使用錄音設備，並以紙筆作重點式記錄，後續將錄音設備所錄 資料記錄成逐字稿，將資料做分析與匯整。