研究工具

2-8不同學校規模之學校人員，對於人事人員之各項核心能力表現程度的看法有顯著差異。

假設三：行政機關及學校人員對人事人員之各項核心能力重要性程度的看法與核心能力之表 現程度有顯著差異。

假設四：行政機關及學校人員對資訊核心能力重要性程度的看法與資訊核心能力之表現程度 有顯著差異。

第五節 研究工具

一、問卷之設計及編製

本研究爲使研究工具能達成預期效果，乃根據行政院人事行政局人事人員核心能力調查 問卷、研究架構與相關文獻探討之結果設計問卷題目，完成調查問卷「以資訊核心能力為導 向之臺東縣人事人員核心能力調查問卷」之編製。

二、問卷內容

針對行政院人事行政局人事人員核心能力項目，並依文獻探討所得及專家學者的意見編 製「以資訊核心能力為導向之臺東縣人事人員核心能力調查問卷」為研究工具。問卷內容說 明如下：

（一）個人屬性變項

1.性別：本項目為男性或女性。

2.年齡：指受試者目前的年齡；分別為20-29歲、30-39歲、40-49歲、50-59 歲、60歲以上。

3.服務年資：指受試者在行政機關或學校服務的總時間；5年以下、5-10年、11-20年

21-30年、30年以上。

4.教育程度：指受試者之最高學歷，分別為專科以下，大專、大學、碩士、博士等四 項。

5.機關屬性：指受試者在行政機關或學校服務。

6.職務別：係指受試者目前所擔任職務及工作性質。行政機關區分為機關首長、主管 人員、非主管人員、人事人員、其他人員等五項。學校區分為校長、教師 兼行政人員、教師、人事人員及其他人員等五項。

7.服務地區：機關學校之類型依台東縣政府所訂標準分類如下：（1）一般地區：臺東 市及卑南鄉之機關或學校。（2）偏遠地區：距臺東縣政府所在地六十公 里以內之機關或學校。（3）特殊偏遠地區：距臺東縣政府所在地六十公 里以上及離島地區或交通不便，無客運班車或學校至客運招呼站需步行四 公里以上之機關或學校等三項。

7.機關或學校規模：指受試者服務機關或學校之規模，行政機關以總人數區分（分別 為10人（含）以下、1150人、51-100人、101人（含）以上），學校則以 班別數區分（分別為12班（含）以下、13-24班、25-36班、37班以上）。

（二）各構面組成項目如表3-2所示：

表 3-2 研究變項構面及組成項目表

第六節 問卷設計

本問卷調查研究之進行，分為問卷寄發、問卷回收與催覆以及資料整理三個階段。

一、問卷寄發階段

本研究以臺東縣政府暨所屬機關、臺東縣各鄉鎮（市）公所、臺東縣各國民中小學為調 查範圍，並以行政機關職員、學校之教職員為對象。因本研究主要在探討人事人員之核心能 力，所以針對台東縣位置地理狹長的特性，將台東分為四個區塊（台東市區、長濱線、關山 線、大武線），分別依不同的機關屬性（行政機關與學校）隨機抽樣作為問卷寄發對象。正 式問卷在民國97年3月中旬寄出。問卷統一寄給人事人員，並請人事人員負責轉交機關同仁、

學校教職員填答後回收寄回，以提高問卷回收率。

二、問卷回收與催覆階段

問卷寄出1週後，先將回收之問卷整理編號，對於未寄回之機關學校，研究者以電話聯繫 確認是否收到問卷，並請求協助填答，倘未收到問卷則再行補寄問卷。第2週未寄回者，第二 次以電話進行催覆工作，並以97年4月10日作為截止回收日，總計，共寄發560份問卷，回收 451份問卷，回收率為80.53％。

三、資料整理階段

問卷回收後，開始進行問卷的整理工作，首先將問卷以三位數編碼，並就各個題項予以 編碼，完成後即進行填答資料之輸入，輸入完成後並以SPSS for window 12.0 （statistical package for social science）中文版的套裝軟體中Frequency 程式列出各題（包括基本資料）的 次數分配，以核對登錄之資料有無錯誤，完成核校後進行填答資料的統計分析。