資料分析

一、資料分析方法

本研究在問卷回收後，將先刪除填答不完整之問卷，再以統計套裝軟體SPSS 12.0 進行 資料的統計分析。茲將本研究所採用之統計方法（吳明隆、涂金堂，2006）分述如下：

(一)單因子變異數分析（one-way anova）

變異數分析的主要目的，在於檢驗分組的自變數，對依變數是否具有影響力。若分組結 果，組間變異對組內變異的比值夠大（即各分組的平均數有顯著差異），達到一定的顯著水 準，則可推知，在母體中，自變數對依變數具有影響力。而單因子變異數分析，就是在進行 變異數分析時，只使用單一個分組變數。在本研究中主要用此項檢定方法來檢定不同年齡、

不同學歷、不同服務年資、不同教育程度、不同職務及官等別、不同服務地區、不同大小規 模機關、學校的機關行政人員、學校教職員，對人事人員核心能力重要程度與表現程度各構 面之間有無顯著差異情形存在。

(二)信度分析（reliability analysis）

信度是測量的可靠性（trusstworthiness），指測量結果的一致性（consistency）或穩 定性（stability）。本研究採用Cronbach＇s α來檢定同一概念變數下各項目的一致性程度，

問卷設計係依據李克特五點量表（Likert 5 points scale），用Cronbach＇s α進行檢驗「人 事人員核心能力項目」各構面之內部一致性。

(三) 敘述統計 (descriptive statistics)

敘述性統計的功能在於，將某一變項的敘述性統計量依其他的變項進行分類的呈現。本 研究除依平均數高低，將人事人員六項核心能力排出重要性順序；亦將人事人員六項核心能 力，對應於五項個人基本資料（如性別、年齡、服務年資、教育程度、職務別）及三項任職 機關屬性（機關類型、服務地區類型、機關規模），以便瞭解主有效樣本中各類別變項的分 佈情形與各量表的基本數據，常用的方法為檢驗樣本的平均數、中位數、標準差、次數分配、

百分比、累計百分比等。本研究對於臺東縣人事人員核心能力重要性看法及對人事人員本身 核心能力具備程度之看法，則以平均數與標準差等敘述性統計方法加以整理與說明。

(四)獨立樣本t檢定（independent sample t-test）

獨立樣本t檢定用以考驗兩個相互獨立，並接受相同測量之樣本，在測量變數（屬量變數）

上之平均數，是否存在差異。本研究用以檢定「重要性程度」與「表現程度」在整體核心能

力項目構面上，是否有顯著差異；以及「行政機關」與「學校」兩個組別，在人事人員核心 能力重要性程度與表現程度之間，是否有顯著差異；更進一步分析不同的個人屬性於人事人 員核心能力各構面間重要程度與表現程度間，是否亦存在顯著差異。

二、樣本各變項次數分配敘述性統計分析

問卷回收後，針對有效問卷進行資料分析、樣本基本資料分析、問卷內容信度分析、問 卷次數敘述性統計分析，及藉由描述性統計資料分析分別就人事人員核心能力構面平均數分 析包括「 人事人員核心能力重要性」與「人事人員核心能力表現程度」做分析討論。

(一)問卷回收資料分析

本研究以臺東縣政府暨所屬機關、臺東縣各鄉鎮市公所之機關首長、處長或局長、主管 人員、非主管人員、其他人員，臺東縣立國民中小學共 111 所學校之校長、教師兼行政人員、

教師、一般職員、人事人員及其他人員共 2309 人為問卷調查對象，並針對台東縣位置地理狹 長的特性，將台東分為四個區塊（台東市區、長濱線、關山線、大武線），分別依不同的機 關屬性（行政機關與學校）隨機抽樣作為問卷寄發對象，共寄發 560 份問卷，回收 451 份問 卷，回收率為 80.53％。本研究之個人基本資料分為五個變項，本節針對填答者的個人基本 資料如「性別」、「年齡」、「服務年資」、「職務別」、「教育程度」及任職機關屬性如

「機關類型」、「服務地區類型」、「機關規模」等三個變項進行敘述性統計分析，如表 3-3、

表 3-4 所示。

(二)問卷填答者個人基本資料分析

接受問卷調查之臺東縣政府暨所屬機關、學校行政人員、教師之個人基本資料分析包括 性別、年齡、服務年資、職務別、教育程度、等，茲就有效問卷 541 份以次數分配及百分比 統計加以分析。

1.性別

在回收的問卷中，男性共 194 位，佔樣本 43％；女性共有 257 位，佔樣本 57％。在本研 究的樣本中，女性多於男性，此分佈情形與一般行政機關行政人員、學校教職員女性多於男 性之現況相符。

2.年齡

50 歲～59 歲

表 3-4 有效樣本問卷填答人機關屬性資料次數分配表

表 3-5 核心能力重要性程度各分量表的內部一致性係數表

構面 題數 內部一致性係數

資訊能力 8 0.89

人事法規 4 0.92

服務內部同仁 5 0.91

溝通協調 5 0.91

建立信任 5 0.92

創新變革 4 0.92

全量表 31 0.96

（二）在核心能力的表現程度方面：在資訊能力的表現程度分量表上，內部一致性係數為 0.93，在人事法規能力的表現程度分量表上，內部一致性係數為 0.94，在服務內部同仁能力 的表現程度分量表上，內部一致性係數為 0.957，在溝通協調能力的表現程度分量表上，內 部一致性係數為 0.95，在建立信任能力的表現程度分量表上，內部一致性係數為 0.94，在創 新變革能力的表現程度分量表上，內部一致性係數為 0.95，。全量表內部一致性係數為 0.981。調查結果在核心能力表現程度各分量表之 α 係數值均大於 0.80 以上，可知在核心 能力表現程度之量表具有高可靠性。核心能力表現程度各量表的內部一致性如表 3-6 所示。

表 3-6 核心能力表現程度各量表的內部一致性係數表

構面 題數 內部一致性係數

資訊能力 8 0.93

人事法規 4 0.94

服務內部同仁 5 0.95

溝通協調 5 0.95

建立信任 5 0.94

創新變革 4 0.95

全量表 31 0.98