第三章 研究設計與實施
第三節 研究工具
本節在討論本研究之研究工具，分別論述研究者根據理論基礎及 圖畫書內容所設計的研究工具，最後探討本研究之信度與效度。
壹、研究工具
研究工具的內涵包括分析工具、分析單位及統計劃記原則等，以 下就研究工具之內涵說明之。
一、分析工具
內 容 分 析 的 分 析 工 具 包 括 分 析 單 位 （ units ） 和 分 析 類 目
（categories）（歐用生，1991）。以下分別說明本研究的分析類目及 分析單位。
（一）分析類目
王石番（1989）強調類目的擬定為內容分析的成敗，因此類目的 擬定必須周延而明確。類目是內容歸類的標準，其發展主要有兩種，
一為根據理論或過去研究結果發展而成，二為由研究者自行發展而成
（歐用生，1991）。本研究兼採上述兩種方式，類目乃以兒童同儕衝 突相關理論，及參考林學君（1996）分析幼兒圖畫書中利社會行為、
章淑婷（1989）研究幼兒人際問題解決策略，及邱燕妮（2000）分析
訂而成。本研究之分析類目依研究目的分為三部分，分別為「同儕衝 突互動對象類型」、「同儕衝突類型」與「同儕衝突因應策略」，茲討 論如下（類目修訂過程詳見附錄二）：
1.同儕衝突互動對象類型
「衝突互動對象類型」是指圖畫書中，出現衝突行為之互動角色 類別為何。圖畫書中之故事角色以擬人化方式呈現的比例極高，本研 究參考林學君（1996）分析幼兒圖畫書中之利社會行為，將同儕衝突
「互動對象類型」分為人與人、人與動物、人與植物、動物與動物及 其他類型，各類目之定義如下所示：
（1）人與人：指衝突發生於人與人之間。
（2）人與動物：指衝突發生於人與動物之間，而可以擬同於同 儕間的衝突。
（3）人與植物：指衝突發生於人與植物之間，而可以擬同於同 儕間的衝突。
（4）動物與動物：指衝突發生於動物與動物之間，而可以擬同 於同儕間的衝突。
（5）其他：指發生衝突之雙方不在上述互動對象類型中。
2.同儕衝突類型
本研究根據 Kreidler（1984）及張春興（1996）的理論為基礎，
將同儕衝突的類型分為「資源衝突」、「需求衝突」、「價值衝突」及「其 他衝突」四個主類目，再依圖畫書之內容劃分出次類目，分別定義如 下：
（1）資源衝突
資源衝突是指當多人皆欲擁有某種少數資源，而資源無法平均分 配時所產生的衝突。例如兒童爭奪玩具、學生爭相引起老師的注意、
為了爭取某位新同學的友誼等。依據圖畫書之內涵，其包含下述兩個 次類目：
a.物質：指衝突肇因於雙方對於有限實體（tangible）物質之 爭奪，例如爭奪食物、玩具等。
b.非物質：指衝突肇因於對有限資源的爭奪，而相對於物質衝 突，非物質衝突的有限資源是為非實體的，例如爭奪友誼等。
（2）需求衝突
需求衝突具有跨人際之普同性的特質，是指一個人的需求可能妨 害其他人的需求所產生的衝突。每個人都有許多需求，例如權力需 求、親和需求、自尊需求、成就需求及屬於某團體的需求等。當個人 在追求這些需求滿足的過程中，若是受到他人阻撓或是對他人造成干 擾，雙方就會發生衝突。例如兒童同儕之間的衝突，可能源於兒童需 要被注意與認可所造成的嫉妒等。研究者依據圖畫書之內涵，將需求 衝突細分為兩個次類目，分述如下：
a.生理層面：指需求來自於生物性之生理本能，例如睡眠、飲 食等，當個體在追求這些生理本能的滿足時，受到他人阻撓 或是對他人造成干擾，衝突即產生。
b.心理層面：指當個體在追求非生物性方面之需求的滿足時，
例如親和需求、成就需求等，若是受到他人阻撓或是對他人 造成干擾，衝突即產生。
（3）價值衝突
價值衝突具有個人之主觀性的特質，指個人的價值觀、信念、宗 教、政治、理想或目標受到挑戰而產生的衝突。當個人所堅持的價值 觀或信念等受到挑戰時，通常會令人感到倍受威脅。因此，為了維護 自己的立場，就可能與對方發生衝突。例如來自不同文化背景的兒 童，便容易產生價值衝突。就圖畫書之內涵而言，價值衝突可分為四 個次類目，類目名稱及定義說明如下：
a.美醜的判準：指衝突乃因故事角色對於美與醜的標準不同而 產生爭執。
b.人格特質的刻板印象：指故事中角色對於人格特質有根深蒂 固的刻板印象，並據以評論一個人而造成的衝突。
c.掌控權爭奪：指故事角色中某些角色特別喜歡居於領導地 位，例如遊戲時要當王等因而引起的衝突。
d.其他價值：指圖畫書中之價值衝突無法歸入上述三種價值衝 突類型。
（4）其他衝突
其他衝突是指衝突類型無法歸入資源、需求及價值衝突各項之 內。依據圖畫書之內涵，其可分為兩個次類目，如下所示：
a.兩種以上衝突：指一冊圖畫書同時包含兩種以上的衝突類 型，且所占分量相當，因此無法歸入任何單一的衝突類型。
b.其他：指衝突類型非屬資源、需求或者價值衝突任一類者，
即歸入此類。
3.同儕衝突因應策略
本研究依據章淑婷（1989）的研究為基礎，並參考邱燕妮（2000）
的分析類目，再依圖畫書之內容修訂成同儕衝突因應策略類目，各類 目之定義如下所示：
（1）過程策略
過程策略是指雙方使用之衝突因應策略只是暫時的情緒宣洩，其 可能使衝突情形惡化，或者擱置而無法解決衝突。包括下述幾個策略：
a.語言爭論策略：指發生衝突的任一方以批判的方式、憤怒的 情緒表達等堅持己見的方式面對衝突，例如生氣、責罵、威 脅、頂嘴、命令等語言攻擊。
b.肢體爭論策略：指發生衝突的任一方以肢體攻擊的方式面對 衝突，例如搶奪、推擠等。
c.轉移或放棄策略：指發生衝突的任一方以轉移、逃避或放 棄、拒絕等方式來因應衝突，例如改變話題、暫時擱置、離
開現場及忍耐等。
d.情感性策略：指發生衝突的任一方採取情感表達，如哭泣、
傷心等因應策略。
e.其他策略：指過程策略無法歸入上述之任一類目。
（2）結果策略
結果策略則指衝突雙方所使用的因應策略能減緩或解決衝突情 形，其包括四種策略，說明如下：
a.利他策略：指發生衝突的任一方採取禮貌的回應、利他、分 享、協助、關懷等因應行為。
b.自我反省策略：指發生衝突的任一方以自我內在反省或向他 人道歉的方式因應衝突，例如自我反省錯誤、接受勸告、道 歉等。
c.第三者調解策略：指除了當事人雙方之外，有第三者涉入衝 突事件，例如訴諸父母師長、第三者主動介入仲裁等；或者 尋求他人的意見、找別人訴苦等。
d.溝通及思考解決方法策略：是指衝突的任一方採取說理、溝 通，或者思考解決衝突的方法等策略因應衝突情形。
除了上述九種衝突因應策略，另有「未處理」策略，是指圖畫書 中對於衝突情形未做任何處理，不屬於過程或結果策略，因此將之獨 立列出。
（二）分析單位
分析單位是內容分析法的最小單位，通常可分為三種單位：抽樣 單位、記錄單位及脈絡單位。內容分析最常使用的單位有：字、主題、
人物、項目、時間及空間單位、課、章、段、詞、句、頁等（歐用生，
1991）。由於圖畫書以圖為主，輔以文字，或圖文並重，因此以下分 圖畫與文字兩部分說明。
1.圖畫部分
圖畫書以圖為主，以文為輔，或圖文並重，圖畫占很重要的地位。
本研究在「衝突因應策略」之圖畫部分，以每個獨立畫面做為分析單 位，分析其訊息內容。
2.文字部分
在文字部分，本研究以「語幹」為分析單位。所謂「語幹」是指 一簡單句或一主體的斷言，以表示出一個完整的意義（王慧靜，
2001）。本研究所謂完整的意義包括衝突互動的雙方，有時一個句子 即能表達；有時需要數句或一個段落才能表達完整意義。本研究在「衝 突因應策略」之文字部分，以語幹為主要分析單位。
3.脈絡單位
脈絡單位用於描述隱含性的傳播內容，重視的是內容背景、情 境、脈絡，藉以凸顯記錄單位的特性（王石番，1989）。因此研究者 在分析之前，需先閱讀整本圖畫書，瞭解其內涵後，再進行歸類。脈 絡單位多被歸為文字部分的分析單位，然圖畫書的圖畫亦必須使用脈 絡單位的分析方式，方能彰顯圖畫書的特質。本研究在「衝突互動對 象類型」及「衝突類型」方面，即以脈絡做為分析單位。
二、各類目次數計算方式
內容分析的類目次數計算方式以明確的統計劃記原則為基礎，以 下分別說明本研究之統計劃記原則。
（一）類目的統計劃記原則
1.本研究之統計劃記原則以一冊圖畫書為單位，進行圖畫與文字 之分析。圖畫部分以獨立畫面為主，文字部分以語幹為主。
2.圖畫書之圖畫或文字提及類目表的類目概念時，則在該類目下 劃記一次。
3.同一冊圖畫書中，可同時在類目表中不同類目下劃記。然在「衝 突互動對象類型」及「衝突類型」方面，基於一冊書籍重覆劃
記會產生混淆、不互斥而導致分析不易的情形，故此二類目表 中，一冊圖畫書僅限劃記一次；而衝突因應策略類目則無此限 制。
（二）各類目之詳細統計劃記原則 1.同儕衝突互動對象類型
圖畫書之圖、文有呈現人與人、人與動物、人與植物、動物與動 物、其他互動對象類型之衝突者，在該類目下劃記一次，且一冊圖畫 書僅劃記一次。統計劃記之準則以衝突雙方之角色類型為依據，若圖 畫書中出現之角色類型未涉入衝突事件，則不予劃記。例如《不打不 相識》一書中，衝突雙方之角色類型為動物與動物，雖然整冊圖畫書
圖畫書之圖、文有呈現人與人、人與動物、人與植物、動物與動 物、其他互動對象類型之衝突者，在該類目下劃記一次，且一冊圖畫 書僅劃記一次。統計劃記之準則以衝突雙方之角色類型為依據，若圖 畫書中出現之角色類型未涉入衝突事件，則不予劃記。例如《不打不 相識》一書中，衝突雙方之角色類型為動物與動物，雖然整冊圖畫書