研究工具

丁 護理長 署東醫院護理長，年資 13 年，歷任過加護病房、呼吸照護病

房、急診室，目前是急診室的護理長。

戊 護士 署東醫院護士，年資 12 年，歷任過急診室、加護病房、呼吸照

護病房，目前是加護病房的護理人員。

第四節 研究工具

一、系統開發工具 1.作業系統

本研究中的電腦作業系統為Microsoft Windows XP 中文版，這是國內 使用普遍且容易取得的作業系統，同時本研究的研究對象台東醫院院內電 腦作業系統也是使用Microsoft Windows XP 中文版，避免有軟體不相容的 問題發生，同時也不會有系統版本不符的問題。

2.程式開發工具

本研究之程式撰寫主要使用 Microsoft Office 2003 中之 EXCEL 2003 軟體內含的 VBA(Visual Basic for Application)作為開發工具，Microsoft Office 2003 是國內使用普遍取得容易的辦公室軟體，EXCEL 是其中的電 子試算表軟體，一般使用者取得容易，學習使用過的人也多，在學習操作 上接受度較高，同時台東醫院院內電腦也均有安裝正版 Office 2003 軟 體，使用此開發工具不會有需要重新購買軟體的問題，也沒有使用非法軟 體的問題。

在軟體的版本上，使用較新版本的EXCEL 2007 可以執行使用本系統 EXCEL 2003 的檔案，但是較舊版本的 EXCEL 2000 或更舊的版本則無法 執行使用EXCEL 2003 製作的檔案，所以若當醫院將電腦升級，軟體改成 較新的版本時，本系統還是可以正常使用的，不過若升級至 2007 版本，

就不適合再使用2003 版本了，因為容易產生相容性的問題。

3.電腦硬體

IBM 相容個人電腦，Pentium 300MHz、記憶體 128MB、硬碟空間 1.5G 以上等級電腦。此規格為可執行 Windows XP 作業系統及 Office 2003 軟體的硬體需求，在一般公家機關內，只要電腦未超過使用年限，均可符 合此規格，研究者及台東醫院內所使用的電腦硬體也都符合此規格。

二、分析與評估工具 1.系統評估問卷

以葉宗桓(2005)及戴辛翎、林秀雯、張瓊洙、林淑愛、柯素惠、張博 論(2009)所發展之問卷為基礎，加以改編。

葉宗桓採用Davis(1989)所發展的科技接受模型理論的知覺易用性與知 覺有用性為設計基礎設計評估問卷，問卷內容分三大部分，第一部分為受 訪者基本資料，共七題；第二部分為知覺有用性及知覺易用性，易用性題 目有26 題，有用性題目有 18 題；第三部分為開放性題目，由受訪者分別 對易用性及有用性提供建議，以及敘述系統的好處和需改善之處。問卷於 陽明大學衛生資訊與決策研究所進行 3 位個案的預試，將預試的結果作信 度分析，求得問卷調查表之Cronbach＇s α 值為 0.91，各項次間的係數介 於0.34 ~ 0.44 之間(葉宗桓，2005)。

戴辛翎等人同樣以 Davis(1989)所發展的科技接受模型理論為基本架 構，設計評估問卷，問卷內容分兩大部分，第一部分是受訪者基本資料，

共有九項；第二部分有 50 題，分別為使用者介面部分 7 題、使用者操作

部份8 題、使用者自覺易用部分 3 題、作業能力部分 8 題、照護品質部分 4 題、滿意度評估 5 題、行為意向評估 11 題、預測使用行為 4 題。問卷效 度採用專家內容效度檢定；信度方面各變項題目Cronbach＇s α 值為 0.91

~ 0.97 之間，表示問卷具內部一致性(戴辛翎等，2009)。

本研究參考兩份問卷後，設計系統評估問卷分為三個部分。第一部分 為受訪者基本資料，分別為年齡、身份別、職稱、教育程度、醫院工作年 資、服務單位、個人使用電腦頻率等七項。第二部分則是比較葉宗桓及戴 辛翎等人的問卷，因葉宗桓的問卷中只有易用性及有用性的題目，挑選兩 者題意相同的題目，選出包括有知覺易用性 18 題，知覺有用性 9 題，加 上戴辛翎問卷中的滿意度評估 5 題，總共有 32 題，每題都有五個選項，

分別為非常不同意、不同意、沒意見、同意、非常同意，從 1 分(非常不 同意)到 5 分 (非常同意)，分數越高，代表接受度越高。第三部分為開放 性題目，請受訪者提供本系統需改善之處。問卷內容詳見附件二。

問卷的信度分析以SPSS for Windows 10 版本作量尺法的信度分析都 在0.70 以上，和系統易用程度相關的 18 題，α 值為 0.88，和系統有用程 度相關的 9 題，α 值為 0.86，和系統滿意程度相關的 5 題，α 值為 0.77。

2.訪談

在系統開發過程中，很多東西都需要不斷的修正，在問卷填答之後，

也需要詢問是否有問卷遺漏之處，這些都需要實際的訪談。分析階段、設 計階段、發展階段的訪談對象選擇的是在一位台東醫院擔任護理人員超過 二十年年資的資深護理師，同時在醫院中也在不同的單位服務過，熟悉不 同單位間的異同，也熟悉醫院中各項工作的流程。評鑑階段的訪談則訪問 一位護理長、一位護理師以及一位護士，年資都在十年以上(基本資料見 表 3-4)，對護理工作也都非常熟悉。將訪談的結果補充至研究的結論之

中，讓本研究的結論更為完善。

分析階段的訪談大綱主要為詢問護理人員的工作情況、需填寫的紀錄 及表單、工作場所的資訊軟硬體設備等，大綱內容詳見附件三。設計階段 的訪談大綱主要為詢問開發系統所需要的介面、內容、及功能設計，大綱 內容詳見附件四。發展階段的訪談大綱則在於詢問系統的細部設定，如功 能、介面的修改與調整，大綱內容詳見附件五。評鑑階段的訪談大綱則分 成幾個大項，詢問護理人員主要工作內容、休息時的活動、對於護理資訊 系統的意見等，大綱內容詳見附件六。