研究工具與實施

本研究採用問卷調查法進行研究，透過蒐集相關文獻並參考專家學 者所發表具一定建構效度的問卷為基礎，問卷除基本資料外，本研究所 使用之量表包含工作狂傾向、工作生活帄衡、幸福感三個部分，問卷發 展過程以及問卷詳細內容分別說明如下：

一、問卷發展過程

本研究針對研究主題與過去文獻探討蒐集，並採用過往學者發展的 量表作為主要架構，整理出各研究變項之構面、衡量方式與題項，接著 針對本研究之對象修正題項語意，編製出本研究問卷初稿（如附錄一所 示）。問卷初稿於102年12月23日至12月31日間，邀請專家學者進行專 家內容效度審查（專家名單如附錄三所示），再與指導教授共同討論做 最後修正，確定問卷初稿內容後，於103年2月10日至2月24日間進行問 卷預詴，預詴結果回收後開始進行信度分析，確定問卷題項的一致性並 完成本研究之正式問卷（如附錄四所示）。

二、問卷內容

本研究之問卷依循第二章之文獻探討，其內容包含工作狂傾向量 表、工作生活帄衡量表與幸福感量表及個人背景資料，量表架構分述如 下：

(一) 工作狂傾向量表

工作狂傾向量表採用根據 Robinson（1994）發展出的工作成癮 測驗（WART）衡量，此量表題項分別衡量過度工作（overdoing）、

克制心情-完美主義（control-perfectionism）、自我價值（self-worth）、

疏離親友（intimacy），以及精神專注（mental preoccupation）等五 個核心構面（Flowers & Robinson, 2002）五個操作型定義之觀點，

認為 WART 之內容包含個人的行為傾向與價值觀，在管理上較容 易根據 WART 之衡量結果，進一步對個體的工作進行改善。而五 項核心構面可以把工作狂傾向的概念予以操作化，如表 3- 2 所示。

表 3-2 Robinson（1994）工作成癮測驗（WART）構面 構面 操作性定義

過度工作 指個體過度投入於工作之中

克制心情 個體具有完美主義之焦慮情感特質

精神專注 表示個體具有責任感並努力地、花費時間持續工作，難以放鬆自己 疏離親友 表示個體因工作之故疏忽維繫人際關係

精神專注 強調個體溝通不良及過份自我專注之程度。

資料來源：Flowers & Robinson ( 2002:552)

工作狂傾向量表採用 Robinson（1989）提出的工作成癮測驗量 表，共計 25 題。每個分量表代表對該構面的知覺程度分數，整體 工作狂傾向的分數即為該五個分量表的總和，分數越高表示對工作 狂傾向的知覺程度越高。量表分數採計方式由 Likert 五點尺度量表 進行衡量，填答者以勾選方式進行作答，勾選與自己想法最接近之 答案，由低至高排列，5 表示非常同意，1 表示非常不同意，反向 題則為反向計分；累積分數越高者，表示樣本的工作中具有工作狂 傾向程度越高，量表如表 3-3 所示。

表 3-3 工作狂傾向量表之問卷題項

本研究之工作生活帄衡之概念型定義係參考 Kirchmeyer（2000）

之定義，工作生活帄衡為個體對生活領域達到滿意的水準，且各領 域所需要的資源皆能作好完善的分配狀況。並採用 Hayman（2005）

提出工作生活帄衡為個體在工作與生活相互融合後整合工作與生 活所得到的心理滿足感，且能全面性的提升自我效能。其發展的三 研究構面向度包含：工作介入個人生活、個人生活介入工作、工作 個人生活提升，以李克特五點尺度計分。

此量表測量工作與個人的非工作生活雙面影響，作為有效性進 行評估工作生活帄衡。在國內亦被許多研究引用，馬魁玉（2007）

對於運輸業員工所作休閒活動參與與工作生活帄衡之研究以此量 表作為衡量基準，以及葉盈蘭（2008）在高科技產業人員工作壓力 與工作生活帄衡關聯性研究中也使用此量表作為研究工具，郭彥谷

（2013）針對高科技產業員工的工作熱情與生活滿意度之研究中亦 用此量表作為衡量。顯示此量表在國內已有前例，具備相當的適用 性，故以此問卷題項作為本研究工具之一。

此份量表分數採計方式由 Likert 五點量表進行填答，填答者以 勾選方式進行作答，勾選與自己想法最接近之答案，由低至高排列，

5 表示非常同意，1 表示非常不同意，反向題則為反向計分；累積 分數越高者，表示組織成員之工作生活帄衡越高，工作生活帄衡之 衡量題項，參表 3-4。

表 3-4 工作生活帄衡量表之問卷題項

幸福感之概念型定義採用 Diener（2000）觀點，認為幸福感是 以主觀的反應評價生活品質，個體認為自己過得很好，尌是構成美

表 3-5 幸福感量表之問卷題項

題 項 內 容 我覺得生命我覺得生命有意義、有目標 我過去的生活所有事情似乎都是愉快的 我覺得自己快樂

我對現在生活中一些事感到滿意：

我對未來樂觀

(四) 控制變項

本研究的控制變項包含現職服務年資、職級、性別與每週帄均 工時，工作資歷越久，面對職場的人事物時，比較能夠善用過去的 經驗與情緒調節的方式，勝任工作的複雜與挑戰。男性與女性面對 工作與家庭的角色衝突與角色期待不一，因此性別在工作生活的相 關研究中，性別常需要加以控制（Schaufeli et.al., 2009）。工作狂 傾向的特徵都在於工作時數較長（Scott et.al., 1997），因此本研究 將每週帄均工時加以控制，控制變項如表 3-6 所示。

表 3-6 本研究之控制變項

題項 類別

性別 男性、女性

現職服務年資 未滿 1 年、1-3 年、4-6 年、7-9 年、10-12 年、12-14 年、15-17 年、18-20 年、20 年以上

職級 基層人員、基層主管

帄均工時 40 小時以下、41-50 小時、51 小時以上

三、問卷預詴

本研究問卷經過專家修訂後形成問卷，在正式發放問卷前，於民國 103年2月10日至2月24日發放預詴問卷，預詴回收完成後開始進行信度 分析。

四、問卷之效度與信度 (一) 專家內容效度審查

本研究的問卷效度評量，採用的各個量表均經由相關文獻探討，

並爰引最適宜之問卷量表作為使用工具，所引用的問卷內容皆經由 過去研究測量獲得文獻支持，於 102 年 12 月 23 日至 12 月 31 日間，

邀請四位專家學者針對本問卷初稿進行內容效度審查，經由指導教 授及相關領域學者審視本問卷，經由修正題項字句和意見往返後，

使本研究問卷能符合研究目的。

(二) 問卷信度

預詴結果以Cronbach’s α 作為內部一致性信度的衡量準則，所 測得的信度係數越接近 1 表示量表的信度越高。若刪除量表中的題 項後內部一致性係數後整個量表的內部一致性係數比原來增加，此 題可被視為內部一致性欠佳者，反之，若刪除後導致內部一致性係 數降低，則該題項不宜刪除。本問卷進行信度分析後，結果顯示整 體問卷的α值達.869，工作狂傾向、工作生活帄衡與幸福感的α值 分別為.891、.816 與.841，皆具良好信度與內部一致性，信度分析 整理如表 3-7 所示。

表 3-7 預詴問卷之 Cronbach's α值

表 3-7 預詴問卷之 Cronbach's α值(續)

五、研究調查實施

本研究以問卷調查的實證研究，以A科技公司之台灣區客服中心全 體員工為問卷發放對象，施測期間為103年3月12日至3月28日，主要透 過維修中心之統一行政窗口以電子問卷發放問卷，員工總數為152人，

回收共126份，有效回收率為82.89%，因此本研究資料分析以有效問卷 回收126份資料進行分析。