研究工具與程序

在質的研究方法中，研究者即是工具(The researcher is the instrument)，質的資 料之信度與效度，相當大程度取決於研究者的方法論技巧、敏感度與誠實(吳芝儀、

李奉儒譯，1999)。本研究之研究工具除了研究者外，還包括：訪談大綱、參與研 究同意書、錄影與錄音設備、訪談手札等。此外，雖然有部份外籍教師能說中文，

但為使受訪者能夠精確的表達所欲回答之事，訪談的過程以全英語進行，以期能 避免因語言問題而造成資料蒐集上的誤差，甚至影響訪談後資料分析的準確度。

茲將本研究之研究工具分述如下：

一、研究者

本研究中，研究者除了擔任研究的角色外，並兼任設計、訪談、紀錄、謄稿、

資料分析等工作。欲產出有用及可信的質的研究結果，有賴研究者豐富的訓練、

知識、練習、實務工作、創造力和努力(吳芝儀、李奉儒譯，1999)，因此除了研究 者的專業背景與是否具備研究倫理此二者顯得格外重要外，整個研究過程中，研 究者能否時時檢核及反省個人主觀意識、價值觀、情感與舊經驗，甚至是偏見等，

都是左右研究是否成功、客觀的重要關鍵。茲將研究者背景與研究倫理分述如下：

(一) 研究者背景

陳向明(2002)認為在實際研究中，研究者的個人經驗不僅對自己選擇研究的課 題、而且會對研究的具體實施和結果分析產生一定的影響。研究者目前為國立台 東大學教育研究所教育行政碩士班之學生，同時在國中擔任數學教師，最高行政 經歷為公立國中教務主任及總務主任，對於事物的規劃、觀察、分析及統整能力 上，具備一定的水準。另，研究者每週參加外國人之英語聚會，擔任英語團契會 長之職務，至今達4年之久，並曾使用英語自助旅行前往十數個國家，因此在與外 國人之溝通與互動上較無問題。且研究者於大學時期曾跟隨教授進行訪談研究之 計畫，因此，研究者對於質性研究與深度訪談具有相關理論與實務上的經驗。

(二) 重視研究倫理

任何研究的任一階段中，研究者都不可避免地隨時做有關倫理行動的判斷與 抉擇。質性研究以人為研究對象，因此應特別重視被研究者的地位，努力去瞭解 他們的觀點，尤其是他們賦予相關情境(Context)中的人、事、物之意義(高敬文，

1999)。亦即，研究者應堅持研究倫理與研究目的兩者是必須同時被兼顧的。本研 究受訪者都是外籍人士，因此如何讓受訪者信賴研究者，願意盡可能毫無保留地 表達其真實感受，顯得極為困難卻重要。研究者雖具與外籍教師合作及交友之經 驗，但因本研究涉及受訪者內在隱私與對台灣工作及生活環境之評論，因此研究 者特別蒐集並閱讀其所屬國家之文化、人文與其特殊風俗民情，以求讓訪談的過 程能得以在輕鬆、無慮、開放的情境下順利進行。本研究將依照五個基本倫理原 則：無害、利他、自主、公正與忠誠(劉淑慧譯，1996)來作為本研究之倫理規範。

1.無害

由於本研究涉及受訪者對職場環境之陳述，因此難免會有抱怨或較負面之用 語。為避免受訪者因有所顧慮而影響回答意願或作答之深度，研究者除了在一開 始便清楚向受訪者表示所有訪談內容皆嚴格遵守學術保密之原則外，訪談逐字稿 中，足以辨識出他人姓名或事件之部分，都予以使用代號來隱匿。

2.利他

訪談前，研究者先與受訪者溝通，說明研究的動機與目的，使其了解本研究 在完成後，除了對學術有所貢獻外，更可能引起決策高層對外籍教師在生活適應 及教學環境上之重視與改善，使其了解參與本研究能利人利己。

3.自主

整個研究進行的過程中，配合受訪者對於受訪時間、地點及其他細節之要求，

並尊重受訪者對於某些特定主題不願意觸及之部份。在給受訪者簽署的參與研究 同意書中更表明，若受訪者不願再參與研究，皆有權隨時要求停止參與本研究，

以確保所有外籍教師是在充分被告知的情況下，自主同意參與研究。

4.公正與忠誠

逐字稿完成後，邀請受訪者一起參與檢核，以達公正與忠誠之目的。希望在 研究者與受訪外籍教師相互的尊重與信賴下，探究出外籍教師來台教學及生活適 應歷程之經驗真相。

二、訪談大綱

為使訪談內容兼顧彈性與效度，本研究採半結構式的訪談大綱(Semi-Structured

In-Depth Interview)，訪談大綱乃是和受訪者談話時的主題，亦用來提醒研究者訪 談時的方向。但研究者並不限制受訪者回答問題時的內容及方向，在不預設立場 的情況下，讓受訪者用自己的方式及架構來陳述對問題的經驗與看法。研究者只 在適當的時候，依據受訪者談話的內容提出回應及發問，以避免訪談的內容過度 偏離主題或有所遺漏。研究者針對本研究之主題，擬定訪談大綱。

三、參與研究同意書

由於本研究的訪談對象都是外籍人士，他們有著不同的文化背景且各自都與 其工作單位之雇主簽有工作合約，雖其工作合約之內容不涉及不能參與研究計畫 之規定，但為尊重與保障受訪者的權益與減輕其受訪壓力，在第一次的訪談前，

即請每位受訪者簽署內含研究目的、受訪方式與受訪者相關權益之參與研究同意 書，以求保障受訪者的權利與隱私。此外，為使受訪者感受被尊重與清楚知道自 己的談話被如何記載與解讀，於本同意書中即承諾於本研究完成後，贈與每位受 訪者本研究之論文。

四、錄影、錄音設備

在給受訪者簽署的訪談同意書中，即清楚地告知受訪者為使訪談內容得以全 部成為日後資料分析的依據，因此有必要在訪談時全程錄影及錄音。錄音是為了 逐字稿的製作；錄影則是可以在訪談後再次捕捉非口語表達的部份。訪談時除了 使用體積小的錄音筆以避免影響受訪者外，錄影設備的架設亦是依此為原則，錄 影設備的架設離受訪者有一定的距離，讓受訪者不因此而分心或受影響。同時亦 告知受訪者，所有錄影、錄音內容皆擁有絕對的學術保密性。而為避免因機械故 障而影響訪談之進行，每次訪談時研究者都準備2枝錄音筆，以避免耽誤研究期程。

五、訪談手札

進行訪談時，除了全程的錄音外，研究者會適時使用訪談手札做紙筆紀錄，

其目的在於即時記錄訪談中特別關鍵的內容與非口語表達中的關鍵部分，如：停 頓、笑、嘆氣、深呼吸、眼眶紅及有意義的手勢…等。如此除了可以協助釐清受 訪者真正欲表達的意思外，更可在當次或下一次的訪談中，做適時的提問。此外，

每次訪談後都在最後書寫當次訪談的心得與感想，以便作為日後研究反思之用。