資料處理與分析

在質的研究過程中，有效益的方式應是資料的蒐集與分析係同時持續地進 行，研究者需思考如何以有意義的方式來處理蒐集來的大量資料，而資料分析的 意義則在於發現主題和概念，以及理論化的過程(黃瑞琴，1999)。茲將本研究資料 建檔與分析的方法，說明如下：

一、資料編碼與建檔

研究者反覆播放訪談錄音並配合訪談手札中重要之非口語表達，逐字、逐句 做成英語逐字稿，務求將訪談現場完整呈現。另，為清楚地將訪談資料進行建檔 與分析，因此需要有系統的將資料加以分類。茲將本研究訪談資料中，各項代碼 所代表之意義說明整理如表3-5-1所示：

表3-5-1 訪談資料代碼意義說明表 資料

代碼 說明

T1 受訪者之編號

-1 訪談次數

M 男性外籍教師

F 女性外籍教師

A 南非籍外籍教師

C 加拿大籍外籍教師

U 美國籍外籍教師

( ) 受訪者非口語表達卻關鍵的部份，如：笑、嘆氣、眼眶紅、手勢等

例【T2-1MC080218】：

研究者在2008年2月18日對2號，來自加拿大的男性外籍教師所作的第1次訪談之訪 談記錄。

例【T3-2FU080323】：

研究者在2008年3月23日對3號，來自美國的女性外籍教師所作的第2次訪談之訪談 記錄。

二、資料分析

Tesch 指出十點有關質性資料的處理原則：1.質性研究中，分析並非是研究過 程的最後階段，而是隨著資料的蒐集過程即不斷在進行的工作；2.分析的過程是有 系統且易理解的，但絕非固定的形式；3.在資料蒐集歷程中，摘要手記有助於資料 的分析；4.將資料片段化，區分成相關且有意義的單元；5.資料分類的體系是根據 資料的特性所建立的；6.比較是分析過程中最主要的方法；7.資料分類的方式是暫 時的，雖然發生在資料蒐集的開始階段，但可隨時更改；8.在分析過程中，對資料 的操作沒有成規可以墨守，即是沒有絕對正確的方式；9.分析的程序並非科學性或 機械性，質性資料的分析主要是智力的技能，沒有絕對的規則可循。雖然質性資 料的分析有如藝術品的創造，但也需要高度的方法論和專業的知識；10.質性資料 分析的結果應是某種較高程度的整合。儘管在分析過程中不斷的分類，將其單元 化，但最終的目的還是在提供總體整合性的面貌(引自高立文，2002)。

研究者依照上述原則，制定本研究之資料分析流程，茲分述如下：

(一) 閱讀逐字稿

將個人的主觀放置一邊，用一個客觀、開放的研究態度進入受訪者的世界中。

藉由文本的反覆客觀閱讀，重覆檢視文本中所受訪者所透露出的訊息，再將所有 的重要訊息都標示出來，加以歸納、分門別類。

(二) 翻譯逐字稿

為使本研究在研究結果呈現時方便閱讀，因此在充分瞭解受訪者所欲表達之 各項回答後，逐一翻譯成中文，以利雙語呈現本研究之訪談內容。

(三) 建立個案初步脈絡

在反覆閱讀逐字稿內容後，逐句探索、檢視，並列出訪談內容中所呈現的主 題與概念。選取具有代表性的句子作為例證，建立起該個案對訪談主題的個人見 解，並加註研究者自身的看法與見解加以詮釋。

(四) 確定共同經驗與具特殊性之個人經驗

逐一比對每位受訪者對於訪問主題的見解，藉由循環反覆思考，找出具代表 性之處以做為分析之用。所謂代表性除了指受訪者共同的經驗外，還包括具特殊 性之個人經驗與見解。

(五) 結果產出

將本研究所有受訪者分類後之共同經驗與具代表性之個人經驗逐一詳加分 析，以釐清並說明外籍教師來台教學與生活適應之歷程。

三、研究的嚴謹性

(一) 可靠性

除了在受訪者所簽署的參與研究同意書中，關於保密與尊重之保證外，在訪 談進行前，研究者以熱情、尊重的態度與受訪者建立良好與互信的關係，藉由幾 次的交談與互動，讓受訪者感受研究者的誠意、誠信與本研究所秉持的研究倫理，

因而能無所顧忌的提供最具可靠性的真實答案。

進行訪談時，尊重受訪者的個人意願，提供數個較安靜、具隱私的適當場所，

供受訪者選擇受訪的地點與時間，過程中以開放的態度進行訪談，讓受訪者能無 所顧忌地暢所欲言，以此確保取得受訪者真正想表達的可靠資料。

(二) 確實性

為呈現本研究資料的真實性，本研究在經過受訪者的同意下，訪談過程全程 錄影、錄音。訪談逐字稿完成後，隨即請指導教授給予專業上的意見，若發現有 漏問或其他訪談上的疏失，則邀請受訪者進行第二次的訪談。待所有訪談資料整 理完成後，邀請受訪者對於其訪談逐字稿做再確認，請受訪者檢核其訪談逐字稿 中，對於每一個問題的描述是否與其真實的感受或經驗相符，以確保所有回答無 需再補充或修正之處。