第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具與設計
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四、訪談法
訪談法是質性研究中，用於理解受訪者對研究問題的看法，或陳 述對經驗或情況的觀點等所採用的方法。研究者以觀察者和參與者的 身份，記錄與研究對象間的言談互動，並由對話過程發現人們對社會 事實的認知，或分享經驗與觀點的互動方式。94 訪談法主要可分為結 構、半結構及非結構三種型式，本研究採取半結構式訪談法，根據研 究目的、問題及文獻分析結果擬定訪談大綱。
第四節 研究工具與設計
一、研究工具
(一)暢銷書排行榜
本研究選擇 2017 年及 2018 年金石堂及博客來公佈之年度百大暢 銷書排行榜為本研究之研究工具，詳見附錄七至十。
(二)借閱排行榜
借閱排行榜能夠提供圖書館從中觀察讀者的借閱趨勢，進而瞭解 讀者的閱讀喜好及興趣。我國國家圖書館每年進行《臺灣閱讀習慣調 查報告》，綜整國人各年度使用公共圖書館服務與借閱圖書之統計資 料， 供圖書館及出版社掌握讀者的閱讀偏好，作為圖書館閱讀推廣、
館藏採購及出版社策訂出版方向之參考。本研究選擇 2017 及 2018 年 國家圖書館、臺北市立圖書館及臺南市立圖書館所統計之年度借閱排 行榜書目進行比對分析，詳見附錄一至六。
94 圖書資訊學與資訊科學大辭典，見詞條「訪談法」。
http://terms.naer.edu.tw/detail/1678709/。（檢索於 2019 年 5 月 31 日）。
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(三)公共圖書館 OPAC(Online Public Access Catalog，線上公用目錄 本研究針對 2017 年及 2018 年之金石堂與博客來暢銷書排行榜書 目，與臺北市立圖書館、臺南市立圖書館 OPAC 進行比對，以瞭解暢 銷書籍在臺北市立圖書館及臺南市立圖書館 2017 年及 2018 年間所採 購之冊數等資訊。
(四)公共圖書館讀者借閱統計
圖書館讀者借閱記錄統計是圖書館瞭解各項業務執行成果及評估 讀者服務績效之工具之一，亦可利用這些資料以做為研究讀者閱讀行 為的參考。95 本研究針對選擇之借閱及暢銷書排行榜中之書目，比對 臺北市立圖書館及臺南市立圖書館之讀者借閱記錄統計，以瞭解排行 榜中書目之借閱情形。
(五)訪談法
本研究根據研究目的與研究架構，為更深入瞭解連續兩年皆上榜 之暢銷書之企劃背景及探討暢銷書間是否具有共通性，選擇針對經比 對後選擇 5 本暢銷書之編輯、企劃進行訪談 (詳見表 3-4-1)。訪談大綱 則參考了「圖書出版業暢銷書價值鏈分析-以《藍海策略》為例」及文 獻探討內容設計而成，主要分為五大問題及 12 個問題(表 3-4-2)。
表 3-4-1 訪談對象
書名 作者 出版社 出版年 職稱
1
情緒勒索:那些在伴侶、親子、
職場間，最讓人窒息的相處。 周慕姿 寶瓶文化 2017 企劃、編輯
2 教養的秘密 王宏哲 時報文化 2017 企劃
3 解憂雜貨店 東野圭吾 皇冠文化 2012 編輯
95 邱炯友，「數據的迷思 : 從圖書借閱排行榜看出版銷售損益」，全國新書資訊月刊 31(2001) : 8-14。
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4 你的善良必須有點鋒芒 慕顏歌 采實 2017 企劃
5 在咖啡冷掉之前 川口俊和 悅知文化 2017 企劃、編輯
表 3-4-2 本研究訪談大綱 訪談大綱
問項 問題
企劃背景
一、請問當初設定該本書的目標市場為何？
二、在企劃執行前需要考慮什麼？為什麼？
二、選擇該書的標準和關鍵因素為何？(作者知名度、主題、內容 特色或有特殊榮譽加持等方面)
企劃內容
一、關於該書的企劃故事？
二、對於書名、封面設計、內容的要求為何？
三、本書對於推薦人的知名度是否重視？
四、企劃內容時是否考慮到與社會環境和讀者需求的連結性？該書 的連結點為何？
出版社屬性 一、請問貴出版社本身之屬性及價值觀為何？
二、該書是否符合出版社本身的特質和價值觀？
行銷方式 一、該書的行銷手法有哪些？
二、是否有舉辦系列講座或與圖書館相關的活動？
成功關鍵 請問您認為該書能夠成為所謂的暢銷書，最主要的成功關鍵為何？
本研究整理