研究建議

本節針對分析問卷後所得研究結果的發現，對業界及後續研究提出一些本研 究的建議以供相關之參考。

一、對業界之建議

(一)研發手機功能，智慧型手機應考量有用及易用性:

依據研究結果顯示，大專生對智慧型手機的認知特性的效果最為重視，因此 廠商未來如果要增強使用者對智慧型手機的採用意願與實際使用行為的話，可讓 使用者使用智慧型手機時，增加休閒育樂生活及學習更輕鬆、更便利、更有效率；

使用智慧型手機更容易操作、獲的所需資訊、易上手且易解決問題。

（二）針對不同科技生活型態的顧客，採取不同的行銷策略：

首先將使用者做市場區隔，對於崇尚科技的人、崇尚新潮的人、網路休閒的 人各制定不同的採用策略，例如對於科技理性的人，由於他們所追求的智慧型手 機是有用的、方便的、有趣的、美觀的，因此廠商需做一些功能面導向的廣告，

在廣告裡清楚顯現智慧型手機的好處在哪裡，這樣對於崇尚科技的人將會更使他 們願意繼續採用網路通訊且使用的頻率、時間也會明顯的提升。

（三）持續開發手機新功能及服務，建立顧客關係:

本研究發現大專生會因產品屬性，而影響智慧型手機的使用態度，即智慧型 手機的功能品賥和外觀設計都會影響其使用態度，本研究建議推出智慧型手機的 廠商，可持續開發新穎功能及操作功能簡便的智慧型手機。例如在

社群服務與網路上的結合、飽和度高、高的螢幕度和硬體上使用的亮度等各種服 務。因智慧型手機生產利潤高，導致使現有的各手機製造商均大力推動智慧型手 機之銷售。本研究顯示大多智慧型手機使用者，並不會因為對手機任何產牌有所 偏愛而影響其使用意願 。因此，本研究建議手機製造商應積極建立其智慧型手 機產牌之顧客關係，以提升顧客對其所使用之智慧型手機忠誠度並強化自身產品 對使用者之黏著度，提升顧客持續使用之意願。

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二、 對未來研究之建議

以下針對研究對象、研究方法、研究工具與研究變項提出進一步未來研究之 建議:

(ㄧ)研究對象

此研究考量經費、人力及時間等資源因素，隨機抽取中部都會區大專院校的 學生，作為本研究地區及研究樣本，因侷限在單一區域，範圍較小， 研究結果 難以推論至其他區域的學校學生，建議若於相關資源許可下，未來的研究可擴大 區域或以全國性之調查，或是將研究對象改為不同教育階段的學生，來建立更為 完整的實證資料，使研究之推論更具參考價值。

(二) 研究方法

本研究採用隨機抽樣的量化研究方法，經由問卷調查方式來蒐集資料，加以 分析，其實施調查問卷時可能會因為填答者的主觀因素，或自我防衛而不具實 已告，則往往無法掌握填答者的心理感受與知覺，以致造成問卷結果不能反應 真實情況，而影響問卷之品賥。建議未來從事相關研究者，可選取多樣化之研 究方法，使資料蒐集更加完整，研究結果具更高價值性。

(三) 研究變項

本研究主要是針對智慧型本身之功能，以「科技生活形態」對使用者進行「認 知有用」、「認知易用」、「使用態度」及「行為意願」等構面間之影響因素之研 究，共有五個研究變項，每個變項的分構面是依據文獻參考整理歸納的，建議 未來從事相關之研究者，可以考量採納不同構面進行研究討論，讓研究結果更 具意義。

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