各變數間相互關係之研究

一、 科技接受模式各變項之關係

在科技接受模式中，Davis 認為易用性較高的資訊科技可以幫助個人在同樣 時間內完成比較多的任務，進而提昇個人的工作績效，因此認知易用性具有強化 使用者對資訊科技的認知有用性功能；認知有用性除能透過態度間接影響資訊科 技之使用意願外，還能直接影響使用者的行為意願。所以，認知有用與認知易用 性能為直接影響使用者對資訊科技所抱持態度的主要因素，另外態度亦會影響使 用者的行為意願，而行為意願則決定了使用者對資訊科技的接受程度與使用行為 (Davis,1989)。

科技接受模式（Davis et al.,1989）是以外部變數、認知有用性、認知易用性、

使用態度、及行為意願等五個變數組成的多項關係。在Davis等人（1989）的研 究中，除了明確驗證認知有用性為影響使用態度的最大因素，也驗證了認知易用 性對系統使用態度有顯著之正向影響。此外，亦發現態度對於行為意願的影響有 限，只具有部分中介的作用。因此TAM的主要作者群在後續的研究（e.g.Davis et al.,1992; Venkatesh& Davis, 2000; Venkatesh&Bala, 2008）多將態度變數省略，而 採以認知有用性、認知易用性、使用態度及行為意願等四個變項為簡化的TAM 模式，驗證了在認知易用性會決定認知有用性；認知有用性、認知易用性會決定 使用態度及使用態度會決定行為意願等的正向影響關係。

(ㄧ)科技生活型態認知有用性與認知易用性的關係

根據文獻我們了解智慧型手機網路行為與生活型態息息相關，而依據過去眾 多研究當中，認知特性都會受到外部變數的影響，然而這些外部變數包括系統設 計特性、使用者特性、使用的環境、任務特性、使用者涉入、系統開發型態、認 知型態及組織結構等，本研究將科技生活型態作為外部變數，來探討其對智慧型 手機網路行為使用的認知特性所帶來的影響。劉立鴻(2005)以生活型態分群做為 影響智慧型手機網路行為事前期望的認知有用性、認知易用性與實際感受的認知 有用性、認知易用性之外部變數，研究結果為生活型態會顯著影響智慧型手機網 路行為使用者的認知有用性與認知易用性 (陳彥龍，2006)。

37

H1：科技生活型態對認知有用性有正向顯著的影響。

H2 :科技生活型態對認知易用性有正向顯著的影響。

(二)認知有用性與使用態度

「認知有用」代表使用者經由使用某項資訊科技，來提升其本身工作績效。

在本研究中，即是探討使大專生經由智慧型手機所提供之上網瀏覽、收發E-mail、

衛星導航、軟體下載等多樣性服務，是否有效提升其在生活及工作上之績效；在 文獻Davis (1993)、Mathieson et al. (2001), Shih (2004), Van dHeijden(2003), Bruner II & Kumar (2005)，林安泰(2010 )等的研究中發現，如使用資訊科技可以提升使 用者較高的效用時，使用者對於資訊科技就會有較正面的感受；因此，使用者對 資訊科技的「認知有用」對於本身的「使用態度」會有正向的影響。

H3：認知有用性對智慧型手機使用態度有正向且顯著的影響。

(三)認知易用性與使用態度

使用者花費較少心力所學得之資訊科技，會對資訊科技有較正面的感受。此 點，可從Davis (1993), Mathieson, Peacock & Chin (2001), Shih (2004)，林安泰 (2010 )等的研究中發現；所以，使用者對資訊科技的「認知易用」對於其本身的

「使用態度」將會有正向的影響。如果智慧型手機使用者對於智慧型手機在操作 上是認為簡單易學的，將對使用智慧型手機產生正面、接受的態度。

H4：認知易用性對智慧型手機使用態度有正向且顯著的影響。

(四)認知易用性與認知有用性

大專生不頇花費太多心力在學習所頇使用的資訊科技，同時可以提升大專生 在某些行為時的績效時，使用者對資訊科技的「認知易用」對於資訊科技的「認 知有用」會有正向的影響。在文獻Davis (1993), Adams et al. (1992), Bruner II &

Kumar (2005),Wu & Wang (2005)，林安泰(2010 )等的研究中發現支持上述論點。

如果智慧型手機對本身是一種有用的工具，那麼大專生會認為智慧型手機在使用 上是容易的。

H5：認知易用性對認知有用性有正向且顯著的影響。

38

(五)認知有用性與行為意願

在文獻Hu et al. (1999), Moon & Kim (2001), Van der Heijden (2003), Wu &

Wang(2005)，林安泰(2010 )等的研究中發現，大專生對資訊科技的「認知有用」

對於本身的「行為意願」會有正向的影響，即表示，如果智慧型手機使大專生認 為智慧型手機對本身是一項有用的工具，代表使用智慧型手機的可能性也會較 高。

H6：認知有用性對智慧型手機使用行為意願有正向且顯著的影響.

(六)使用態度與行為意願

Hu et al.(1999), Moon & Kim (2001), Van der Heijden (2003), Bruner II &

Kum(2005),林安泰(2010)等的研究中發現，大專生經由資訊科技達成所從事的行 為時，如果對資訊科技有較正面的感受，則使用資訊科技的可能性也會較高；因 此，使大專生對資訊科技的「使用態度」對其本身的「行為意願」會有正向的影 響；假如使大專生對於智慧型手機有正面的態度，那麼使用智慧型手機的可能性 也會較高。

H7：智慧型手機使用態度對智慧型手機使用行為意願有正向且顯著的影

39