第五章 研究結論與建議
第二節 研究建議
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參、臺北市公立國民小學學校行銷策略、學校公共關係與學校競
爭優勢整體暨各分層向度間具有中等程度以上之正相關
臺北市公立國民小學學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭優勢整 體暨其各分層向度，彼此間具有顯著正相關，且至少達到中等程度以上之 正相關；其中，「學校行銷策略」與「學校公共關係」之整體相關程度，屬 於高相關；「學校行銷策略」與「學校競爭優勢」之整體相關程度，屬於高 相關；「學校公共關係」與「學校競爭優勢」之整體相關程度為最高，屬非 常高相關。其餘向度之兩兩相關程度，均達到中等相關或高度相關程度。
透過研究結果可知，臺北市公立國民小學學校教師知覺學校行銷策略 程度越高，知覺學校公共關係程度亦越高；知覺學校行銷策略程度越高，
知覺學校競爭優勢程度亦越高；知覺學校公共關係程度越高，知覺學校競 爭優勢程度亦越高。
肆、臺北市公立國民小學學校行銷策略與學校公共關係對學校
競爭優勢具有高度預測作用
整體而言，臺北市公立國民小學學校行銷策略與學校公共關係對學校 競爭優勢具有高度預測作用；其中，以學校公共關係中的「支持參與」與
「溝通傳播」向度之預測力較佳。
第二節 研究建議
根據文獻探討與研究統計分析的結果、研究者提出以下建議，以供教 育行政機關、國民小學學校及未來研究之參考。
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壹、對教育行政機關之建議
一、督導校方依據公關評鑑結果，進行檢討改善達到卓越創新
依據本研究結果所示，學校公共關係中的「評估回饋」向度，其現 況之平均得分為最低，探究問卷內容，發現教師普遍認為，實際運作中，
學校在公關活動推行成效的自我評鑑以及後續檢討改善作為有待加強。
評鑑的目的不在於結果，而在於改善。倘若陳陳相因，終將徒勞無 功。是以，建議教育行政機關評選公關活動施行績效優異之種子學校，
成立相對應之標竿學習工作坊，對外進行實務經驗分享，以利他校學習 成長。其次，督導各校重視學校公共關係評鑑結果的應用，依據不足之 處進行檢討計畫，並逐一落實改善，據此精進各校公共關係與競爭優勢，
進而成成創新卓越的教育目的。
二、鼓勵與獎勵校方積極承辦大型教育活動，支應各校推展學校行銷暨 公關事務經費
依據本研究結果所示，學校行銷策略中的「外部行銷」向度與學校 公共關係中的「支持參與」向度中的第 14 題項之現況平均得分為最低，
探究問卷內容，發現其問題分別是，教師普遍認為校方在積極承辦縣市 大型活動與應用大眾傳媒宣傳校務，並未落實；以及對於提供社區民眾 學習成長的藝文或教育性活動，亦有待落實與深耕。
是以，建議教育行政機關鼓勵並補助各校承辦縣市之大型活動，以 提高學校之積極性與參與度。其次，上述宣傳校務及公關活動推展窒礙 難行的問題，不能排除部分成因是因為學校既有經費預算有限，難以另
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行籌措或無法支應相關活動經費；正所謂巧婦難為無米之炊，不能又要 馬兒跑，又要馬兒不吃草；是故，建議教育行政機關與其熬心費力處理 減班、併校甚至廢校或教師超額問題，不如追本溯源，提高相關經費預 算的編列，向下支應各校在推展行銷暨公關事務之預算經費，以增進各 校在教育市場上的知名度與競爭優勢。
三、協助校方整合資源，強化學校績效優勢
依據本研究結果所示，學校競爭優勢中的「績效優勢」向度之現況 平均得分為最低，探究問卷內容，發現教師普遍認為學生學業成就或畢 業校友之表現，並不突出；且教師在教育專業的競賽表現亦不盡理想，
有待加強。是以，建議教育行政機關，鼓勵學校教師透過專業學習社群 自我精進，並協助學校彈性應用自身與社會資源，結合在地學校文化與 社區環境，豐富學習資源與機會，輔導學生適性學習、多元展能，以強 化各校在績效優勢層面之表現。
貳、對學校教育機關之建議
一、校方應該特別重視且妥善應用，互動行銷隱含之正向回饋作用 根據本研究結果顯示，學校行銷策略中的「互動行銷」向度之現況 平均得分最高，對照問卷內容後，發現教師普遍認為優質的辦學品質、
專業的教育知能及親和的工作態度有助於行銷工作的推展，而學校或教 師若能在互動行銷過程中，得到來自學生、家長或社區人士的肯定與支 持，將有助於提升教師在學校行銷上的績效表現。其次，學校行銷策略 中的「外部行銷」向度之現況平均得分最低，對照問卷內容後，發現教 師普遍認為校方在運用大眾傳媒進行學校行銷，係有待加強。是以，建
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議校方宜整合現有優勢成績，諸如師生競賽佳績、學校特色課程、社團 成果、學業表現…等，並積極透過各種大眾傳播媒介廣而告知，增進學 校知名度，據此形塑學校品牌特色及優質形象，以收行銷效益。
二、對外發展良善公共關係，積極爭取額外資源挹注
據本研究結果顯示，「學校公共關係」與「學校競爭優勢」整體而 言，具有非常高度之相關性；其次，學校公共關係中的「支持參與」向 度與「溝通傳播」向度對「學校競爭優勢」亦具有中度或高度之預測作 用。是以，建議學校校長或專責單位，能與學校家長會、社區或外界發 展良善且親密的公共關係，並積極爭取額外經費與資源挹注的可能性，
以利學校行銷暨公關事務能夠順利推展，進而達到精進自身競爭優勢之 目的。
三、營造學校品牌特色，以收紫牛效應之效
本研究結果指出，學校競爭優勢中的「績效優勢」向度之現況平均 得分最低，顯示教師普遍認為，學校在績效表現上，尚有極大進步空間；
是以，建議學校單位能以自身優勢，結合社區資源，發展學校特色，豐 富學生學習機會，進教師專業知能，創新學生成效，建立品牌形象，營 造家長口碑。
四、結合數位與數據新興趨勢，拓展學校行銷與公關渠道
依據本研究之研究結果，學校行銷策略與學校公共關係對於學校競 爭優勢具有高度預測作用，表示臺北市公立國民小學若能有效推展學校 行銷與公關活動，將對於學校競爭優勢的精進，具有正向效益；但若是
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學校行銷策略與公關活動的推行，未能因應科技發展趨勢，與時俱進，
則恐怕無法廣拓市場通路，亦難以達到廣而告知的目的。是以，建議學 校單位彈性運用經費，將行銷與公關宣傳事務結合網路影音平台、社群 媒體平台、關鍵字廣告…等新式數位媒介或大數據科技的應用，以強化 學校公共關係與行銷施行成效，累積自身競爭優勢，從而吸引潛在顧客 前來就讀。
參、對後續研究之建議
一、研究對象
本研究僅以臺北市公立國民小學學校教師作為研究對象，且研究內容 並未納入學生、家長及社區人士等對象之觀點，亦未將私立學校、公辦民 營學校、實驗學校等不同經營型態之學校，一併列入研究對象的範疇中。
因此在研究結果的推論解釋上，有其侷限性，無法推論至不同縣市、不同 教育階段之學校機構與不同學校型態之國民小學。因此，建議後續研究，
宜擴大研究地區或將不同學校型態之學校或不同身份之研究對象，納入研 究範疇，進行通盤性之調查研究，促使研究內容更加充實，研究結果更加 全面。
二、研究方法
本研究採用量化研究之問卷調查法進行探討，藉由教師主觀之知覺感 受，以瞭解國民小學學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭優勢之推展 情形，其缺點在於易受到教師情緒、個人好惡的影響，進而產生偽裝作答、
作答保留、胡亂填答、一致性填答等結果，並擾亂研究結果的真實性與可 靠性；除此之外，亦無法由研究結果得知某一結論產生的確切緣由。是以，
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建議後續研究，能輔以個案研究、個案訪談等方法，進行質量兼具的探討 研究，以瞭解學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭優勢的實際運作情 形與實施困境，並從中獲取反饋意見或瞭解影響研究結果的真實成因。
三、研究變項
本研究旨在探究學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭優勢的現況 與關係，建議後續研究能與時俱進，在研究變項中結合創新、數位化、數 據化或科技應用的內涵向度，諸如在創新、數位或數據行銷、公共關係、
競爭優勢等面向多加著墨，使研究結果能與社會發展及教育現況更為密切。
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l C h engchi U ni ve rs it y 參考文獻
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