第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第五章 研究結論與建議
本章共分兩節，第一節依據研究結果提出結論，第二節則依據研究結 論提出實質建議，以供後續研究人員參考之用。
第一節 研究結論
本研究旨在於探討臺北市國民小學教師知覺學校行銷策略、學校公共 關係與學校競爭優勢之實際情形，並瞭解三者間之關係，依據研究結果與 分析，綜合歸納本研究之結論如下。
壹、臺北市公立國民小學教師知覺學校行銷策略、學校公共關係
與學校競爭優勢之現況，屬於中高程度
一、教師知覺學校行銷策略現況，以「互動行銷」向度最高，以「外 部行銷」向度較低
臺北市公立國民小學教師知覺學校行銷策略之整體現況與各分層 向度，均屬於中高程度，以互動行銷向度之知覺程度為最高，外部行銷 向度之知覺程度為最低；就研究結果而言，教師對於雙向且具正向回饋 作用的互動行銷策略知覺感受較為強烈，突顯正向回饋作用在學校行銷 策略中的重要性；此外，外部行銷向度之現況平均得分在學校行銷策略 整體暨分層向度中為最低，探究其原因，係教師普遍認為校方在積極承 辦縣市大型活動與應用大眾傳媒宣傳校務，以提升自身知名度上，並未 落實，且亟需改善。
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二、教師知覺學校公共關係現況，以「計畫決策」向度最高，以「評 估回饋」向度較低
臺北市公立國民小學教師知覺學校公共關係之整體現況與各分層 向度，具有中高程度，以計畫決策向度之知覺程度為最高，評估回饋向 度之知覺程度為最低；就研究結果而言，教師普遍認為目標明確且健全 的計畫，確實有助於學校公共關係的推展，惟在實際運作中，教師普遍 認為學校在平時公關活動推行成效的自我評鑑以及後續檢討改善作為 有待加強。
除上所述，尚值得注意的是，在支持參與向度中的第 14 題項之現 況平均得分亦是較低，顯示實務上教師普遍認為學校在對於提供社區民 眾學習成長的藝文或教育性活動，亦有待落實與深耕。
三、教師知覺學校競爭優勢現況，以「服務優勢」向度最高，以「績 效優勢」向度較低
臺北市公立國民小學教師知覺學校競爭優勢之整體現況與各分層 向度，具有中高程度，以服務優勢向度之知覺程度為最高，績效優勢向 度之知覺程度為最低；就研究結果而言，教師普遍認為，以教育專業知 能適切輔導學生學習成長，並定期進行親師交流或舉行親職教育活動，
有助於學校競爭優勢的維持或累積；惟實際上，在學生學習成就、品德 表現與畢業成就、教師專業競賽、評鑑事務的績效成果，往往卻是不盡 理想，需要加強改善。
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貳、臺北市公立國民小學教師因「現任職務」與「學校規模」之
背景變項不同，對學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭
優勢之知覺，有顯著差異
一、「教師兼主任」對於學校行銷策略的知覺程度最高
不同「現任職務」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校行銷策 略整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「教師兼主任」高 於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」。對於內部行銷向度而言，
以「教師兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」；對於 互動行銷向度而言，以「教師兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」、
「科任教師」。
二、學校行銷策略知覺程度以「24 班（含以下）之小型學校教師」高 於「25 班至 48 班之中型學校教師」，又以「49 班（含以上）之 大型學校教師」高於「25 班至 48 班之中型學校教師」
不同「學校規模」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校行銷策 略整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「24 班（含）以下」
高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」。 對於外部行銷向度而言，以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」； 對於內部行銷向度而言，以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」， 又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」；對於互動行銷向度而言 以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」
高於「25 班至 48 班」。
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三、「教師兼主任」對於學校公共關係的知覺程度最高
不同「現任職務」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校公共關 係整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「教師兼主任」高 於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」。對於計畫決策向度而言，
以「教師兼主任」高於「級任教師」；對於溝通傳播向度而言，以「教師 兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」；對於支持參與 向度而言，以「教師兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」；對於評 估回饋向度而言，以「教師兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」。 四、學校公共關係知覺程度以「24 班（含以下）之小型學校教師」高
於「25 班至 48 班之中型學校教師」，又以「49 班（含以上）之 大型學校教師」高於「25 班至 48 班之中型學校教師」
不同「學校規模」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校公共關 係整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「24 班（含）以下」
高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」。 對於計畫決策向度而言，以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」； 對於溝通傳播向度而言，以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」， 又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」；對於支持參與向度而言 以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」；對於評估回饋向度而言，
以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」
高於「25 班至 48 班」。
五、「教師兼主任」對於學校競爭優勢的知覺程度最高
不同「現任職務」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校競爭優
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勢整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「教師兼主任」高 於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」，又以「教師兼組長」高於
「級任教師」。對於組織能力優勢向度而言，以「教師兼主任」高於「教 師兼組長」、「級任教師」；對於資源優勢向度而言，以「教師兼主任」高 於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」；對於服務優勢向度而言，
以「教師兼主任」高於「級任教師」；對於形象優勢向度而言，以「教師 兼主任」高於「教師兼組長」、「級任教師」、「科任教師」；對於績效優勢 向度而言，以「教師兼主任」高於「級任教師」，又以「教師兼組長」高 於、「級任教師」。
六、學校競爭優勢知覺程度以「24 班（含以下）之小型學校教師」高 於「25 班至 48 班之中型學校教師」，又以「49 班（含以上）之 大型學校教師」高於「25 班至 48 班之中型學校教師」
不同「學校規模」之臺北市公立國民小學教師，在知覺學校公共關 係整體暨其各分層向度上有顯著差異。整體而言，以「24 班（含）以下」
高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」。 對於組織能力優勢向度而言，以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」；對於資源優勢向 度而言，以「24 班（含）以下」高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）
以上」高於「25 班至 48 班」；對於服務優勢向度而言以「24 班（含）以 下」高於「25 班至 48 班」；對於形象優勢向度而言，以「24 班（含）以 下」高於「25 班至 48 班」，又以「49 班（含）以上」高於「25 班至 48 班」；對於績效優勢向度而言，以「49 班（含）以上」高於「24 班（含）
以下」和「25 班至 48 班」。
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參、臺北市公立國民小學學校行銷策略、學校公共關係與學校競
爭優勢整體暨各分層向度間具有中等程度以上之正相關
臺北市公立國民小學學校行銷策略、學校公共關係與學校競爭優勢整 體暨其各分層向度，彼此間具有顯著正相關，且至少達到中等程度以上之 正相關；其中，「學校行銷策略」與「學校公共關係」之整體相關程度，屬 於高相關；「學校行銷策略」與「學校競爭優勢」之整體相關程度，屬於高 相關；「學校公共關係」與「學校競爭優勢」之整體相關程度為最高，屬非 常高相關。其餘向度之兩兩相關程度，均達到中等相關或高度相關程度。
透過研究結果可知，臺北市公立國民小學學校教師知覺學校行銷策略 程度越高，知覺學校公共關係程度亦越高；知覺學校行銷策略程度越高，
知覺學校競爭優勢程度亦越高；知覺學校公共關係程度越高，知覺學校競 爭優勢程度亦越高。
肆、臺北市公立國民小學學校行銷策略與學校公共關係對學校
競爭優勢具有高度預測作用
整體而言，臺北市公立國民小學學校行銷策略與學校公共關係對學校 競爭優勢具有高度預測作用；其中，以學校公共關係中的「支持參與」與
「溝通傳播」向度之預測力較佳。