研究建議

本研究經文獻探討，實証研究，已將研究結果與討論如前所述，以下就研究 結論對教育單位或未來研究衝突相關內涵，簡要提出自身幾點建議，以做為未來 改善組織效能，管理衝突事件的參考建議，其中也檢討本研究許多未臻完善嚴謹 之處再做檢視，以供有興趣之作者進行實若干可參信之依據。

壹、 對教師的建議

對於衝突知覺的敏感度要隨經驗而趨於成熟，也就是說，人人對於具威脅，

或不甚理智的要求，當然有各情緒，甚至負面激動的反應。但未來在面臨衝突 時，何為短暫風暴，一時反應，教育同仁得逐漸忽視，建議採取順應或逃避策 略。每位教師本身一日所承受勞心程度個人皆有一定份量，若超過或近期接勞 心廢神，因此建議教師應在不同時機多分享個人工作或居家生活，教師往往在 許多業務與班務上操勞過分，以致失去教育的續航力。本研究顯示教師在面對 衝突多數希望採取平和與理智方式處理，目前以合作與妥協策略使用最為符合，

也希望在教師工作上能稍減輕負擔與勞務程度，多給予教師消化情緒，調整工 作貫性的機會，能用更開明與權變處理衝突，降低對於重大衝突知覺之產生，

實為教師圓融處世，妥善管理的態度。

貳、 對學校行政的建議

教育領導人員宜多留意產生衝突的環境因素，例如學校成員個人成長背景，

或是學校所處位置，學校班級規模大小等。而在學校管理與方向計畫上，也應 考量本身學校條件，教師專長與資源分配，職務與專才與學生素質進行搭配，

在政策與技術層面降低教師同仁間的不一致，行政除做事之外，多所溝通，告 知活動與業務進行上必須導師相互配合的需求，行政推動上的難處，多採取合 作與妥協策略，行政與教師之間在校務會議多做經驗分享，重大議題公開化，

透明性溝通，許多事務的誤解與矛盾，往往在第三者或公眾場合更容易間化解 長期性隱性衝突。而在鼓勵教師進行交流之餘，鼓勵教師同仁多替換工作，職 務輪替，減低兼任行政同仁勞務負荷，導師也可不必長期只接觸學生，儘班級

經營進行，教師的情緒負荷，往往在於資源不均，工作長期循往，學校無活化 創發，因此在參考本研究對於個人背景、衝突類型的知覺率高低外，更得從整 體方面來誘導激起的能量，開往更正向、更建設性的方向走，降低負面破壞的 發生。

參、 對未來研究的建議

擴大研究對象，本研究在於時間與本身知能之不足，許多問題無法呈現全 面，儘限臺東縣國中教師，若能跳躍縣市級層面，或以時空物力財力考量，於 全省區域實施，言屆結果或許更具代表與推論價值。

在研究變項的取捨可多參考相關文獻，甚至跨領域，跨系所範圍來搜羅。

當認定衝突管理議題，能更影響之範圍與受試者主觀知覺，皆可增減加入。研 究最終的目的並非求得成果，而是在於發覺問題，探究現象的背後意義，並能 知曉解決策略。最後在精進研究問卷上，工具編製乃參考相關文獻而成，在經 專家效度與本身進行因素分析與信度分析仍有許多未臻理想之處。另外，研究 者本身對於組織衝突理論認識深淺，個人背景變項、衝突類型知覺尺度分析也 不甚完整，內容有或許有所偏頗。本研究所採用分層與分析難以周全完整，未 來更有待組織理論研究者更加以精進，更增為添彩增廣充實，設計更為妥善適 切的研究問卷，適切研究目的。

參考文獻

（一）中文部分

丁惠民譯（2003）。Daniel Dana 著。調解衝突技巧立即上手。臺北：美商麥格 羅‧希爾。

王振鴻（1988）。國中校長領導型式、教師同理心與教師衝突反應方式關係之研 究。國立政治大學教育研究所。碩士論文。

王元仁（2004）。學校行政主管衝突管理與情緒智慧關係之探討─以遠東技術學 院為例。學校行政雙月刊。

王朝茂（1992）。學校衝突問題之探討。教育文粹，21，106-126。

江嘉杰（1998）。國民小學校長領導行為與教師衝突因應方式關係之研究。國立 台中師範學院國民教育研究所。碩士論文。

朱元祥（2001）。衝突管理策略分析。教育研究，83，63-71。

汪明生、朱斌妤（1999）。衝突管理。台北：五南圖書出版公司。

李青芬、李雅婷、趙慕芬譯（2002）。組織行為學。臺北：華泰文化。

李宜珊（2010）。員工星座、群體動態與創造力之互動模式探討。國立臺灣海洋 大學航運管理研究所。碩士論文，未出版。

李慶生（2010）。澎湖縣國民小學教師情緒智力、衝突管理策略與教學效能之研 究。國立台東大學教育研究所。碩士論文，未出版。

李宗杰（2010）。臺中市國民小學親師衝突原因及處理方式之研究。國立臺中教 育大學教育系研究所。碩士論文，未出版。

李茂興、李慕華、林宗鴻譯（1994）。Robbins, S. P.著。組織行為。初版，五 刷。台北：揚智。

李茂興譯（2001）。Stephen P. Robbins 著。組織行為 （Essentials of OrganizationalBehavior）。（第六版）。台北：揚智。

辛武男（2003）。國民小學校長行政溝通行為、衝突管理策略與學校效能之關係 研究。國立屏東師範學院國民教育研究所。碩士論文，未出版。

吳宗立（1997）。學效行政研究。高雄：麗文。

吳宗立（2003）。學校行政決策。高雄：復文。

吳金香（1990）。學校組織行為與管理。台北：五南。

吳清山、林天佑（2001）。解釋名詞－衝突管理。教育研究月刊，85，112。

吳復新、江岷欽、夏學理、許道然（2002）。組織行為。臺北：空大。

吳煥烘（2004），學校行政領導理論與實務。臺北，五南。

吳明隆（2006）。SPSS 統計應用學習實務。台北：知城。

吳明霞（2006）。中小學教師工作─家庭衝突的結構其關係研究。西南大學。博 士論文，未出版。

林青（2007）。中小學教師之間人際衝突的影響因素分析及管理對策。華南師範 大學。碩士論文，未出版。

林明地、楊振昇、江芳盛譯（2000）。Robert G. Owens 著。教育組織行為

（OrganizationalBehavior Education）。台北：揚智。

林靜茹（1993 ）。國民中學校長人際衝突管理及其相關因素之研究。國立高雄師 範大學教育研究所。碩士論文。

林振春（1993）。衝突管理理論及其在團體中的應用。國立臺灣師範大學社會教 育學系教育學刊，22，73-106。

林天祐（2003）。教育行政學。臺北：心理出版社。

林榮欽（2002）。組織行為。臺北：揚智文化。

林逸青（2003）。國中校長權力運作策略、衝突管理策略與學校效能之關係：微 觀政治分析。國立臺北師範學院國民教育研究所博士論文。

林志清（2003）。台灣中部地區國民小學教師衝突及其管理策略之研究。國立台 中師範學院國民教育研究所。碩士論文。

林佳珍（2009）。國民中學女性校長衝突管理策略與學校效能關係之研究。國立 暨南國際大學教育政策與行政研究所。碩士論文。

高茵（2013）。初中教師間人際衝突類型、感知面子威脅與衝突處理模式關係研 究。哈爾濱師範大學。碩士論文，未出版。

居延安（2003）。關係管理。臺北：揚智。

余朝權（2003）。組織行為學。臺北市：五南。

余佳諾（2011）。親師衝突之個案研究。國立臺東大學教育研究所。碩士論文，

未出版。

申章政（1999）。國小校長管理溝通類型、衝突管理風格與學校效能之關係研究。

國立臺北師範學院國民教育研究所。碩士論文，未出版。

何坤龍、鄭芬姬（2005）。溝通與協商理論與實務。臺北，新陸。

馬道遠譯（1980）。衝突社會學的精義。憲政思潮季刊，第４９期，６５－６８ 頁。

榮泰生（2001）。組織行為學。臺北，五南。

楊仁壽、俞慧芸、許碧芬、陳樨元、方祥明、張耀宗譯（2003）。組織理論與管 理：理論與個案。臺北，雙葉。

黃月秀（2009）。高雄市國小教師情緒管理、教師自我效能與師生因應策略之相 關研究。國立台東大學。碩士論文，未出版。

黃怡雯（2006）。學校如何在親師衝突的夾縫中求生機─探究衝突的原因、功能 及因應策略。學校行政雙月刊，45，226-237。

劉玉玲（2001）。組織行為。臺北：新文京。

劉惠琴（2001）。中小學教師在親師衝突情境中的角色建構與行動。應用心理研 究，12，175-217。

邱碧珣（2005）。學校行政主管人格特質與衝突管理策略之研究－以桃園縣國民 小學為例。元智大學管理研究所碩士論文。

胡峻豪（1996）。國民小學校長之衝突管理策略及其成效。國立台北師範學院國 民教育研究所。碩士論文，未出版。

柯進雄（2000）。學校行政領導。台北：商鼎。

秦夢群（2004）。教育行政－理論部分。台北：五南圖書。

傅岳邦（2006）。組織行為。臺北：新文京。

連俊智（2004）。學校知識管理與衝突管理模式之相關研究。國立嘉義大學。國 民教育研究所碩士論文。碩士論文，未出版。

徐敏榮（2001）。從組織衝突談教師會與學校行政應有之觀念與作為－共創學校 願景。教育研究月刊，81/82，63–67。

康裕民審（2001）。Robert K.&Angelo K.著。組織行為。臺北：美商麥格羅希爾。

康思平（2001）。國民中學行政兼職教師角色衝突與工作士氣關係之研究。國立 高雄師範大學教育學系碩士論文，未出版，高雄。

陳嘉皇（1996）。國民小學學校組織衝突管理之研究。國立屏東師範學院國民教 育研究所。碩士論文，未出版。

陳巨峰（2005）。國民中學師生衝突成因及教師因應策略之研究。國立臺灣師範 大學工業教育研究所。碩士論文，未出版。

陳嘉慧（2007）。國民小學學校教師會組織功能、運作策略與衝突因應方式關係 之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所。碩士論文，未出版。

陳素勤譯（2001）。Robert Kreitner & Angelo Kinicki 著。組織行為。臺北，

美商麥格羅希爾。

陳清泉（2001）。學校組織衝突、抗拒、環境和個人特質對校長角色壓力之探討 研究。義守大學管理科學研究所。碩士論文，未出版。

陳素捷（2002）。臺中市國民中小學親師衝突原因及教師因應方式之研究。國立 臺中師範學院國民教育研究所。碩士論文，未出版。

陳淑芬（2007）。中部地區中小學與學校教師會組織衝突之研究。大葉大學人力 資源暨公共關係學系碩士在職專班。碩士論文。

陳淑芬（2007）。中部地區中小學與學校教師會組織衝突之研究。大葉大學人力 資源暨公共關係學系碩士在職專班。碩士論文。