第四章 研究結果與討論
第一節 各研究變項之現況分析
壹、 基本資料百分比次數分析
根據表 4-1 所示，在性別方面，以女性教師所占比例較大（67.1％），男性 之比例為略少（32.2％）；在年齡方面，以 30-35 歲之教師人數最多（23.6％0，
30 歲以下次之（19.6％），41-45 歲者第三（15％），50 歲以上者最少（8.3％）， 特別一題，本縣教師普遍年齡層年輕，31-40 歲教師即佔全體教師之 43.6%，或 許在後續研究結果討論之中，涉及服務年資或年紀等背景變項對衝突類型知覺與 管理策略等差異比較時，更提高研究探索之興趣
在星座方面以雙魚座與處女座最多（11%），而雙子與天蠍座教師也不在少 數，此四個星座是抽樣數最多的，占 43.2%，或許在後續討論也相當值得玩味，
特別的是水瓶座教師最少（3.3%）；在教育程度方面，以研究所之教師人數最多
（45.5％），一般大學者次之（38.2％），師範院校者最少（15.6％）；在服務 年資方面，5-10 年者最多佔 28.6%，最少者為 21 年以上（13%），由此得知本縣 教師在服務時間看來尚屬年輕生力軍，服務 10 年以內教師即超過一半，惟在職 務分配與介聘調動上或許影響部份因素，使得臺東縣國中教師在此年紀層上維持 一定比例人數。
在職務方面，以教師兼導師之教師人數最多（46.5％），教師兼行政者次之
（30.9％），專任教師者最少（21.9％），可見國中教師多數曾任導師，最少人擔
任專任教師，特別是在中小型學校班級數 12 班以內，由於部分國中處室依編制
背景變項 變項水準 人數 百分比
背景變項 變項水準 人數 百分比
2.13-24 班 93 30.9%
3.25 班以上 93 30.9%
學校位置
1.臺東市學校 173 57.5%
2.臺東縣學校 114 37.9%
3.離島學校 12 4.0%
N=299
貳、 各研究變項現況分析
一、 教師衝突類型知覺現況分析與討論
根據表 4-2 所示，國中教師面對衝突類型知覺整體層面之平均數為 4.76；而 各層面間之比較，以「同儕衝突知覺」之平均數最高（M=5.33），其次是「角 色衝突知覺」（M=4.68）；「親師生衝突知覺」平均分數最低（M=4.28）。但若 以各類型之中各題平均得分看來「角色衝突知覺」之平均數最高（M=2.34），
其次是「親師生衝突知覺」（M=2.14）；「同儕衝突知覺」平均分數最低（M=1.78）。
發現角色知覺上對教師而言敏感度與反應空間更顯現，而教師一天作息與忙於工 作課務，若非真得接觸同儕，多數教師比較少於橫向互動。可知顯示學校組織成 員認為組織在衝突類型上，較常因角色扮演洽當性，參雜個人理念或價值觀，或 少許受到地方習性，個人對特殊學生現象行為等見解，學校方面對教師的支持程 度與少許略顯偏好差別，社會期待，大環境家長意識形態等潛在影響反射，綜 合帶給臺東縣國中教師較多的衝突發生機率。
表 4-2 國中教師衝突類型知覺現況分析表
層面 平均數 每題平均數 標準差 題數
角色衝突知覺 4.68 2.34 1.79 2
同儕衝突知覺 5.33 1.78 1.87 3
親師生衝突知覺 4.28 2.14 1.46 2
衝突類型知覺平均數 4.76 2.09 1.71 7
N=299
表 4-1 背景變項百分比次數分析表(續)
二、 教師衝突管理策略現況分析與討論
根據表 4-3 所示，國中教師衝突管理策略運用之現況分析與討論，教師運用 衝突管理策略運用平均數為 14.61；而各層面間之比較，以「合作型策略」之平 均數最高（M=3.65，SD=1.85），「妥協型策略」次之（M=3.49，SD=3.47），
「逃避型策略」第三（M=3.39，SD=4.26），「競爭型策略」之平均數最低（M=2.96，
SD=4.1）。由此可知臺東縣國中教師最常使用衝突管理策略為合作策略，另會搭 配妥協策略輔以面對衝突情境或牽涉人事之方式，逃避策略第三，順應策略第四，
最少使用競爭策略面對衝突。
從使用本研究所得策略看來，前二策略與順序大致符合相關文獻，循林志清
（2003）、張淵智（2007）與李宗杰（2010）等作者研究看來略致符合。若參閱 相關研究發現與事件變化看來能察覺衝突事件原因，掌握成因影響比例程度，巧 妙運用管理策略方為理想之方式，故可知除非不得已，個人在公務或領導迫切看 待衝突，儘量少用競爭策略，特別是在當今民主又多元，意見或資訊快速分享的 時代，更沒機會以強制性、全權主導寡頭之方法管理，其更能權變多元接納處理 各方意見，化衝突為進步的能量。
表 4-3 國中教師衝突管理策略現況分析表
層面 平均數 每題平均數 標準差 題數
競爭型策略 17.78 2.96 4.10 6
妥協型策略 17.44 3.49 3.47 5
合作型策略 10.95 3.65 1.85 3
順應型策略 9.98 3.35 2.36 3
逃避型策略 16.93 3.39 4.26 5
衝突管理策略平均數 14.61 3.37 3.20 22
N=299