第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
茲根據第四章調查問卷所蒐集到的資料，進行相關的研究結果分析與討論，
獲致了以下的結論。分述如下。
壹、 教師衝突類型知覺與衝突管理策略之現況
一、臺東縣國民中學教師衝突類型知覺以角色衝突知覺最高
臺東縣國民中學教師衝突類型知覺以「角色衝突知覺」最高（M=2.34），其 次為親師生衝突與同儕衝突（M=1.78）。從差異看來，受個人年資、任教領域與 擔任職務影響。由於此構面文獻探討內容較為清晰明瞭，即便各類型知覺之描述 內容的題數不多，仍可以深入探究本縣教師在面臨職場壓力，認知與觀念不一 致的起伏過程，教師們內在感受的衝突知覺為何。
二、臺東縣國民中學教師衝突管理策略採合作策略為多
在描述性統計分析看本縣教師衝突管理策略運用現況，五個策略單題得分 大致運用平均（M=3.65~2.96）。從五個策略構面看來，教師較常採取「合作策
略」，其次為「妥協策略」，再依序為「逃避策略」、「順應策略」，最後則是
「競爭策略」。此結果與相關文獻多所類似，無論研究對象是國中小校長或教師，
或衝突來源或類型為何，其研究結果採取以「合作策略」為多。
臺東縣國民中學教師向來流動率不低，每年五月的縣外介聘即可看出非縣 籍教師若無居留考量，多希望能打算調動。在教師調動過後，則展開新的準備 工作，於新任的職務上有所發揮。而心態與個人調適平衡在教師們重新看待新 學校環境，得多少拋開過去服務環境的期待與慣性，在新的學校環境與生態上，
個人心態及快速進入狀況甚至踏入社區探索地方脈動，家長習性，這類準備工 作從各面程度上看來，多有所顯隱交錯著地影響教師的工作態度。若個人調適 不當，人際支持或同儕橫向互助力道不足，會逐漸加深、加速個人對於角色扮 演的模糊定位，甚至亂序，漸層疊掠起角色衝突的知覺感受。
貳、 不同背景變項之臺東縣國民中學校師衝突類型知 覺的差異情形
根據描述性統計的客觀結果，不同背景變項之臺東縣教師分析表列看來，部 分變項在統計上產生顯著水準，顯示變項對於教師的衝突知覺或感受上，具有 顯著差異。
一、角色衝突知覺在性別、年資、年紀、星座與曾任職務達顯著差異
在角色衝突知覺上，不同性別、年齡與曾任職務達到顯著，但雪費法事後 比較，並未發現在此構面上有顯著差異。而在不同服務年資達到顯著，經雪費 法事後比較發現，服務年資在 5 年以下之教師在角色衝突知覺大於 21 年以上之 教師。在綜合 LSD 事後比較後，角色衝突知覺較高的教師背景，以下變項呈顯 著偏高：女性；年紀 35 歲以內之教師；而星座方面，獅子座最不容易知覺角色 衝突，射手座教師擇顯著知覺偏高，且知覺分數最高；年資 10 年以內之教師，過去只任職過導師。
二、同儕衝突知覺在性別、婚姻、學歷與現任職務達顯著差異
在同儕衝突知覺上，不同年齡、婚姻狀況、教育程度之本縣國中教師差異 達顯著，但經雪費法事後比較並未發現在此構面有顯著差異。在 LSD 事後比較，同儕衝突知覺較高的教師背景，以下變項呈顯著偏高：女性；31-45 歲之教師顯 著高於 30 歲內；已婚；研究所以上教育程度；現任行政教師知覺同儕衝突顯著 高於其他組別之教師。
三、親師生衝突知覺在現任職務、學校規模、位置、星座、年資、曾 任職務與長幼排序達顯著差異
親師生衝突之中，不同服務年資達到顯著，且經雪費法事後比較發現 5-10 年之教師大於 5 年以下、11-15 年、21 年以上之教師。不同現任職務之教師在此 構面知覺上達到顯著，經雪費法事後比較發現現任導師大於行政。不同曾任職 務之教師達到顯著，且經雪費法事後比較發現只曾任導師者大於曾任行政者。
不同學校規模教師期考驗達到顯著，並經雪費法事後比較發現 25 班以上組之教 師在親師生衝突知覺大於 12 班以下之教師。而在不同學校位置變項上在構面知 覺達到顯著，且經雪費法事後比較發現臺東市學校之國中教師的親師生衝突知 覺大於臺東縣學校。在 LSD 事後比較，獲致以下差異討論。親師生衝突知覺較 高的教師背景，以下變項呈顯著偏高：金牛、雙子與射手座教師最容易知覺親師 生衝突，且顯著高於處女跟天秤。年資 5-10 年之教師顯。現任導師較高。只任 職過導師或未任過行政之教師較高。排行老大顯著高於老二與排中間者。學校規 模 25 班以上學校，學校地區位置在臺東市區之學校，其顯著高於其他組。
綜合上述結果可知，角色衝突與同儕衝突知覺多受個人背景變項，例年紀資 歷影響，而親師生衝突知覺受先天之學校環境背景影響，也發現部分學校教師對 於無法改變之環境或組織氣氛，教師年資或年紀輕者較有角色衝突知覺，而同儕 衝突知覺在婚姻，教育程度與職務顯著差異，教師本身意識或背景影響衝突知覺 明顯。
參、 不同背景變項之臺東縣國民中學校師衝突管理策 略差異情形
本節就五個衝突管理策略構面分列進行討論。
一、競爭策略在年齡、年資、星座、曾任職務、長幼排序與學校位置 達顯著差異
在競爭策略上，不同年齡達到顯著，且經雪費法事後比較發現年齡 41-45 歲 組大於 30 歲以下組。不同婚姻狀況在統計上已達顯著，經雪費法事後比較發現 已婚相較於未婚教師易採取競爭策略。不同服務年資達到顯著，且經雪費法事 後比較發現年資 16-20 年組大於 11-15 年組。不同曾任職務、長幼排序已達顯著，
但經雪費法事後比較未發現其有所差異。最後在不同學校位置上，已達統計上 顯著，且經雪費法事後比較發現臺東市學校國中教師相對於離島學校教師更易 採取競爭策略。另綜合 LSD 事後比較，獲致以下差異分析：在 31-45 歲之教師 高於 30 歲內與 50 歲以上之教師。水瓶座之教師最低，處女、金牛與射手座最高。
已婚教師。年資 5-10 年跟 16-20 年教師顯著高於其他組。現任職務各組均高於 專任組教師。長幼排序排行老二跟中間者高於老大跟老么。任教數學、自然與健 體領域之教師高於其他組。臺東市區學校高於其他組。
二、妥協策略在星座、年資、學校規模、現任與曾任職務達顯著差異
在妥協策略上，不同現任職務達顯著，且經雪費法事後比較發現現任行政 組與導師組大於與專任組二組。不同學校規模在統計上已達顯著，但經雪費法 事後比較未發現有差異。在 LSD 事後比較，獲致以下差異分析：50 歲以上教師。牡羊、雙子跟天蠍座之教師顯著高於處女；雙魚、牡羊跟水瓶座教師妥協策略最 高。21 年組教師顯著高於其他組。現任職務是行政與導師者顯著較高。曾任行 政教師者。服務於 13-24 班之學校之教師。
三、合作策略在服務年資、任教領域、年紀、星座、曾任職務與長幼 排序達顯著差異
在合作策略上發現不同服務年資達顯著，且經雪費法事後比較得知年資 21 年組大於 5-10 年與 11-15 年組。不同曾任職務達到顯著，在雪費法事後比較發 現只任行政組比曾任導師與專任組更易採取合作策略。不同任教領域達顯著，
且經雪費法事後比較發現任教健康與體育領域之國中教師大於任教綜合領域。
合作策略構構面，有以下背景呈事後比較呈顯著差異：50 歲以上教師顯著高於 其他組。在 LSD 事後比較發現，水瓶、天秤跟天蠍座教師易採合作策略。21 年
組教師顯著高於其他組。曾任行政教師、排序老么之教師顯著高於各組。任教領 域語文、數學跟健體領域顯著高於綜合。
四、順應策略在長幼排序、學校規模與位置、年紀、星座與年資達顯 著差異
在順應策略構面中，不同年齡達顯著且經雪費法事後比較發現 30 歲以下組 大於 41-45 歲組。不同服務年資達顯著，但經雪費法事後比較未發現有差異。不 同長幼排序達顯著，經雪費法事後比較發現國中教師排行老二大於老么。不同 學校規模達顯著，且經雪費法事後比較發現規模 12 班以下組大於 25 班以上組更 易採取順應策略。不同學校規模達顯著，且經雪費法事後比較發現臺東縣學校 組大於臺東市學校組更易採取順應策略。另 LSD 事後比較，獲致以下差異分析：
30 歲內教師顯著高於其他組。部分星座顯著高於雙子、巨蟹座教師；水瓶跟天 蠍座教師採順應策略最高。年資 5 年以內與 21 年以上之教師。服務於學校規模 12 班以下之教師。位置在台東縣學校之教師採取順應策略顯著高於其他組之教 師。
五、逃避策略在星座、年紀、長幼排序達顯著差異
逃避策略構面，不同年齡達顯著但經雪費法事後比較未發現有差異。不同 星座達顯著且經雪費法事後比較，得知國中教師為天蠍座相較於雙子座教師更 易逃避。在 LSD 事後比較發現，逃避策略構面在以下背景變項呈顯著差異：30 歲內教師顯著高於其他組。天蠍座教師最高，且顯著高於其他組。未曾任行政之 教師。長幼排序老么組大於排中間組之教師。
綜合上述發現，各衝突策略採取跟個人與學校皆有關係，易言之，管理策略 受到因素影響較多，更勝於衝突類型知覺。從衝突管理策略各層面看來，可分為 直接與間接區別，直接面如合作、競爭型，妥協型居中；而順應與逃避型屬於較 為間接或消極。採競爭策略為多之教師條件具備態度積極，自信，資歷豐富，所 處地域為市區者。因此在競爭策略呈現之背景多有此現象。特別的是出生排序中 間者多採競爭策略，或許跟家庭成長教育，較少關注，能多所觀察思考有關。合 作策略也與競爭策略類似，多為經歷豐富、所學專業、星座個性較知性，善思考 者。
妥協策略其實與合作策略在表現上仍具影響，都達成雙方聚焦，有共識的結 果。則此善策略教師具以下特質：資深、經歷豐富歷練多、星座人格具堅持、原 則或彈性善人際往來者。而常採取順應與逃避策略之教師具備以下特性：年資淺、
星座人格溫和、感性，其經歷較少或未接行政，出生排序在後，服務學校位置於 鄉鎮偏遠區域。
簡言之，若個人性格堅持，知性善於表達，後天經歷職務較多，過程豐富且 個性尚可進取勝任，而所處環境班級數多相互競爭較強，多數教師表達與衝突管
簡言之，若個人性格堅持，知性善於表達，後天經歷職務較多，過程豐富且 個性尚可進取勝任，而所處環境班級數多相互競爭較強，多數教師表達與衝突管