研究建議

本研究基於研究目的，本於研究初衷，謹對「海巡署」、「地區巡防局」作建 議，分別說明如下。

一、對「海巡署」之建議

海巡署乃為研究者所處單位之最高管理機關，對任何決策與策略作為皆是下 層單位所奉行之最高指導原則，因此、本研究對海巡署建言部份，謹提出下列「全 面建構電子化作業環境」、「服裝採購補給應因時制宜」及「強化後勤專業及合理 升遷管道」三項、兹說明如下。

（一）全面建構電子化作業環境

現行服裝補給已皆由上層統一辦理採購撥發 ，所以建置單一、穩定 及成熟的資訊作業平台應是最確切也最實際的 。作業模式實體電腦化，

能減少文書往返延宕情事 ，而最高管理機關亦能有效結合人事部份資 料，對服裝補給才能有更精確的掌握。電 子化作業 環境為後勤補 給成 功的 關鍵因素，未來進行電子化作業的推展與整合乃勢所必趨 。本 單位推行資訊作業雖然已有相當時間 ，但都侷限於某單一系統，而 且缺乏垂直與水平的整合，故應加速整合性軟體的研究開發 ，並建 立關聯性資料庫 ，藉區域網路使各項補 給 資 源 共 用 共 享 ， 以 提 升 補 給 作 業 效率。

（二）服裝採購補給應因時制宜

服裝採購實用化的構想，是充分考量各單位勤務上的需求與合理的 經費分配，經由規定的採購程序，獲得功能上適用，數量上的足夠；在 實用性的觀點上，需充分考量執勤地點之特殊性，與任務需求的特殊性。

服裝補給除了任務需要目的外也包含生活所需所及日常所著 ，所以 舉凡內、衣褲、鞋襪等林林總總，通通包括。但除了任務規定，及特殊 規定場合規定之制服外，服裝補給的內容項目應就現今時代作些許調整 與因應，不單遷就每季、每年，對特定服裝品項作定時固定採購，例如，

撥補的內衣褲，鞋等，因為個人習性差異，很多不喜穿著，或因制式採

購，導致每人都有堆積不用補給品 ，不會穿亦或可穿上十幾年的數量等 情形，造成不必要公帑浪費，若不遷就定期補給採購服裝之品質必也會 提升。

另各項服裝之型號繁雜，且各型號均無替代性，致使各型號服裝軍 須採購造成庫儲及管理之壓力 ，若能於服裝採購制定規格時 ，簡化服裝 型號增加服裝型號之替代性 ，勢可有效降低庫儲存量，提升補給效能。

（三）強化後勤專業及合理升遷管道

對後勤工作從事人員的專業訓練強化 ，能使後勤體系能像人事系統 或採購系統般專業化，輔以對後勤工作人員績效管理及合理升遷保障 ， 才對組織帶來激勵作用，也會減少人員流動吸引優秀人才加入 ，也能強 化後勤專業領域儲備後勤能量 ，使後勤專業在後勤體系生根 ，執法同仁 專注於執法，海巡人力資源有效運用。

二、對地區局巡防局建議

地區巡防局乃所為單位直接管理機關，對後勤服裝補給作業有立即指導 關係。因此，本研究對地區巡防局建言部份，謹提出下列「單位組織資訊共 享與管理」「加強後勤專業教育及訓練 」及「有效結合民間物流網絡 ，逐行 補給任務」三項，兹說明如下。

（一）單位組織資訊共享與管理

有人員才有服裝，也才會有服裝補給問題，所以單位所屬組織間人 員的資料變動，與特殊情況發生時，資訊的來源往往都是被動產生的 ， 這也是服裝補給業務常會發生窒礙的問題 ，所以地區局各科室間的資訊 共享，可化被動為主動情勢。對服裝補給的資訊獲取也會更精確 ，若為 資料具機密性亦可由資訊專業單位 ，設計篩選參數以保護資料外洩 。這 樣對各項業務的推展會更有利 ，對組織發展也會更正向。

（二）加強後勤專業教育及訓練

組織內任何一個政策之推動 ，「人」都是一項極重要的因素，一方 面需要得到組織內成員的認同 ，另一方面需要足夠專業能力的成原 ，教 育訓練旨在將海巡後勤政策、運作體系，有系統的介紹給後勤從業人員，

以期在推行後勤補給工作得到助力 ，並藉以訓練過程經驗傳承 ，縮短自 我摸索熟悉業務的時程，俾利後勤工作之推行，並提升後勤工作效能。

（三）有效結合民間物流、遂行補給任務

目前單位因單位運輸能量不足 ，無法滿足主動運補需求，故服裝補 給仍採用單位分配法，由需求單位至補給點提領後轉發 ，受補單位常因 轄區距離過長，及限於任務及人力等因素 ，往往無法即時提領補給品 ， 影響補給之即時性及適時性 。若能有效結合民間發達之物流網路 ，將補 給區分自我運補及委商運補二部分 ，視補給性質屬較具時效及急迫者則 採委商運補，借助民間運輸配送能力 ，提升補給運補能力 ，才能滿 足少量多樣多頻次的運補需求 ，亦可將行車肇事風險由 民間物流廠 商共擔 ， 而且不需車輛維修 成本與駕駛成本，及時滿足單位需求。

補給 一切的作為 ， 都要以 滿足 單位需求為著眼。民間企業為適應市場的 快速變化，紛紛導入電子化，整合所有的資源，以提高效率發揮整體效益；而後 勤補給係以支援滿足單位執行任務需求為主，更應該講求支援彈性與速度。所以 企業電子化不僅是當前企業管理的發展趨勢 ，亦為後勤革新的重要借鏡 。電子 化作 業具有及時化 、同步 化、全時化、效率化、靈敏化的功能 ；以及加快 作業流程 、 縮短顧客服務時間 、 強化管理機制 、降低作業成本等優點 ，而 這些功能與優點正是提升補給作業效能所需要的 ，故軍品補給作業有必要 全面轉型為電子化作業。

隨著 國 防科技的發 展與單 位型態及任務 的 改變，為因應單位的需求，後 勤補給的核心從傳統的「數量集積」，轉變為「及時精準」的補給；為了達到及 時化後勤「 需 求 精 確、及 時 補 給 」之 目 標 ， 應 該 跳 脫 傳 統 的 思 維 模 式，

進行後勤組織調整，導入企業電子化與物流管理 ，實施電子化軍品補給 物流管 理，使軍品累補與分配臻於及時化、透明化、制度化、標準化，以提升補給效能

與服務品質。

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中文部分

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附錄

附錄一訪談同意書

您好！

十分感謝您願意接受訪談 ，本研究保證訪談的全部內容 ，不會讓第三者知 道，基於研究需要必須與指導教授討論，在研究報告中會先刪除所有足以辨認您 身份的資料，並採匿名代號的方式來呈現您的訪談內容，以確保您的隱私，故敬 請安心！

為能確實記錄您的訪談內容，在徵得您的同意之下，我將在訪談過程中全程 錄音及隨時筆記，所有記錄或錄音資料，將在研究資料分析後予以銷毀 。

我願意接受崔 銘的『後勤服裝補給之研究—以東巡局為例』的訪談，並同 意在訪談過程中錄音，我充分參與研究時的權利與義務，願意盡力協助研究的完 成。

受訪者: _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ ( 簽名)

日期: _ _ _ _ 年_ _ _ _ 月_ _ _ _ _ 日

附錄二訪談大綱

十一、資訊系統的投資是十分龐大，因此需要有長期規劃的觀念。如先將後勤服 裝管理資訊系統要朝整合性後勤資訊系統方向規劃，並將服裝補給作業流程 標準化及電腦化，進而將「國有財產資訊系統」等後勤相關應用資訊系統及 所有文件管理整合到後勤資訊整合平台上 ，以符合資訊系統經濟效益的構 想，您認為呢？

十二、您對後勤服裝補給是否有其他建議事項 ？