研究建議

依據上述研究結論，針對美髮師專業職能對消費者涉入程度、休閒體驗和消 費者價值之研究歸納以下幾點建議者，依據研究發展結論及其發現提出建議，供 未來研究者、產業界和學術界做參考，提出具體之建議，茲分述如下：

一、未來研究者

本研究以專業職能為自變項，消費者涉入程度和休閒體驗做為中介變項，消 費者價值為依變項，探討專業職能影響消費者的涉入程度、和休閒體驗的關係之 研究。

(一) 未來研究者可以依本研究為基礎，局部縮小研究題目和變項，進行個別類 型深度研究以獲取更精確的數據。

(二) 將本研究之人口統計變項(年齡、職業、月薪資所得和平均消費次數以及選 擇沙龍店家最主要的原因等)，對本研究主要構面之美髮師專業職能和休閒 體驗與消費者價值，探討彼此之間認知的差異。

(三) 後續研究可針對消費者價值採質量並重進行深入訪談法以深入探索消費 者需求亦即消費者價值，及相關消費行為的研究。

(四) 深入探討專業職能影響消費者價值之因果影響關係。

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二、產業界

(一) 企業經營成敗關鍵因素首要關鍵即是員工，本研究在探討美髮師專業人員 之內隱和外顯職能，提出分析結果能提供企業在了解員工不足之處做出針 對性的訓練來加以補強，可有效節省訓練成本和時間；並掌握影響消費者 價值關鍵的能力項目，使美髮人力資源培育與消費者價值需求接軌，以產 業企業觀點進行規劃，讓成功的專業人員知道他需要什麼和能夠做甚麼，

企業進行職能盤點找出專業人員之職能缺口，進行職場生涯的提升與企業 組織的競爭力提高。另外，提供企業經營者和專業人員探討共通性核心價 值，以研擬適合之成長規劃，期達成企業經營者對專業人才特質的需求性。

(二) 美容美髮產業講求時尚流行，企業訓練或激勵有創新和求新求變能力的專 業人員，使優勝劣敗的企業競爭環境裡擁有強大的競爭優勢。創造企業價 值或是績效是企業經營者或者是管理者的核心任務，關乎著企業生存與永 續經營。

(三) 休閒體驗中關聯體驗呈現消費者在意髮廊的形象品牌精神企業形象也就 是說顧客會因為認同該企業的文化而消費，符合綠色環保意識行銷概念，

建議業者推廣實施環保行銷；透過企業經營者對經營理念的堅持，營造空 間美學概念休閒體驗氛圍。透過視、聽、味、嗅和觸覺的五感感官體驗，

誘發，刺激或誘發顧客潛在的消費動機。

(四) 知識爆炸時代來臨，資訊發達高度競爭的商業環境，企業界首先要了解顧 客、留住消費者和維持良好的客戶關係，進而提升滿意和維持忠誠度，再 者科技是資訊流通豐沛的經濟脈絡中，企業重要的資源之一，善用資訊科 技可以降低企業的營運成本同時有創造競爭優勢的效果，建議企業加入資 訊網路行銷、電子商務與社群媒體等重要議題。

近年來美髮服務業轉型，朝向精緻業型態，受到科技時代的衝擊，消費者對 健康養護的觀念，日漸受到重視，顧客期望能透過高科技儀器，檢查髮質或頭皮 健康與否，或是燙染藥劑化學品對身體傷害的疑慮，皆是人們追求健康美麗的要 求，結合科技與保健的商機，未來美髮產業經營將會走入健康、美學結合的時代。

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三、學術界

(一) 在學生在校即加強進入到美髮職場所需的職能，以及美髮現場環境的穩定 性和適應能力，符合企業主的需求，增強職能為養成教育計畫，以期畢業 即就業的學生，新進人員進入職場贏在起跑點取得優勢。

(二) 現階段的學生缺乏實務實習與深度和專技術能力的廣度練習，在學校培訓 的能力無法符合產業界的職場能需求，本研究提供學界作為課程培訓的參 考依據，再供學界改善學學用落異的現狀。期教育單位能將學生轉化為優 勢的從業人士，進以厚植高品質的美髮產業人員，建立合作且互惠的關係 形成雙贏局面。

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