第五章 結論與建議
第三節 研究建議
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第二節 研究限制 一、 研究樣本
研究囿於時間及人力成本的考量，僅針對 Android 系統中的免費版本 app 作 為研究對象，但企業會針對不同行動裝置系統（iOS、Windows Phone…等）推出 適合該系統及其用戶使用之 app；而不同行動裝置系統以及免費、付費版本之 app 設計、功能可能也會有所差異。
二、 研究方法
本研究採用內容分析法探討組織性因素和 app 內容對於達成行銷功能之影 響。內容分析法的限制在於，此分析方式僅分析既有的傳播訊息，求類目系統 的普遍化、系統化，而所設計的分析單位和編碼方式可能僅能描述研究對象之 表面和具備的功能，而不能深入探討其本質和意義，以及具備之功能的表現優 劣。
本研究於編碼時，多半以是否具備該類目功能或資訊作為編碼標準，計算 出之 app 內容各構面整體呈現分數雖適度反映了 app 的內容呈現豐富程度，但 並非為衡量 app 好壞與否的標準。此外，本研究未考量到使用者對於 app 內容 的接收情形，可能造成 app 開發者在建置各項功能、內容的考量與使用者實際 運用、解讀之間的歧異性。
第三節 研究建議
一、 研究產業
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本研究已透過網路進行電子商務行為之虛擬購物平台作為本研究之樣本內 容分析，並主要以《天下雜誌》1000 大企業大調查中的 650 大服務業及《數位 時代》100 大網路人氣賣家為研究對象，建議後續研究能夠擴展至其他產業，例 如推廣 e 化服務不遺餘力、競爭激烈的金融業、房仲業；積極提供與充實線上 內容的媒體產業，以及密集接觸消費者的餐飲業、觀光旅遊業等，在 app 的經 營上亦有很大的研究需求和空間，若未來研究能分析各產業運用此溝通工具來 達成行銷功能之過程，對於台灣產業運用新媒體的概況將有更完整的描述和分 析。
二、 質化研究
本研究僅以量化研究中的內容分析法作為研究取徑，此研究方法在運用上 可能僅能對於企業使用 app 的行銷功能作初步分析，而較不能深入探討背後代 表的意涵，建議後續研究者若要研究企業或品牌如何運用此一溝通工具，可輔 以質化研究方法補強，例如：文本分析、深度訪談…等，以補足類目和分析單 位無法窮盡及量化統計分析上的限制，或許更能了解如何有效運用此工具達成 行銷目的之意涵。
此外，本研究以企業角度做企業 app 分析，若能從閱聽眾角度進行研究，
以焦點團體、深度訪談等來了解使用者如何運用這些 app，背後的考量為何…等，
或許也能夠作為企業設計 app 的參考。
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附錄
附錄一：虛擬購物平台 app 類型、內容及行銷功能評估指標 編碼表
編碼員編號：
App 編號：
A. 基本資料－組織資料
B. 基本資料－app 資訊
類目 測量指標
B1. App 名稱 B2. App 類型
B3. 是否提供購物功能 □1.是 □0.否 C. Apps 內容呈現
一、app 功能及介面親近性
類目 測量指標
1-1. apps 功能選單呈現 方式
□1.純文字 □2.純圖像
□3.文字為主，圖像為輔 □4.圖像為主，文字為輔
□5.兩種以上，_______ □0.無 1-2. apps 功能選單分類
方式
□1.商品分類 □2.app 功能分類 □3.皆有
□0.無
1-3. 企業網站連結 □1.有，_______個 □0.無
類目 測量指標
A1. 企業名稱
A2. 虛擬/實體通路分布 情形
□1.僅有虛擬通路 □2.虛擬通路為主
□3.實體通路為主
A3. 網路購物通路數量 □1.1 個 □2.2-5 個，_______個
□3.超過 5 個，_______個
A4. 650 大服務業排名 □1.650 大服務業排名內，______名
□0.650 大服務業排名外
A5. 100 大網路賣家排名 □1.100 大網路賣家排名內，______名
□0.100 大網路賣家排名外
□0.100 大網路賣家排名外