第五章 結論與建議
第四節 研究建議
第四節 研究建議
本研究分別針對實務上及對後續研究者提出建議以供參考。
一、 實務上之建議
(一)Hitt, Ireland & Hoskisson (1999)等學者指出，組織獨特資源和能力正是制 定和執行策略的基礎，企業有不同於其他對手的表現主要是因為本身獨 特資源和能力不同所致。根據本研究實證結論得知，中華電信固網競爭 策略之擬定深受本身內部核心資源與競爭優勢的影響。中華電信固網在 擬定本身的競爭策略時，應瞭解成本領導策略、差異化策略有其不同之 策略性資源的需求。因此，本研究建議中華電信在擬定固網競爭策略的 過程中，必須能夠正確瞭解公司內部核心資源，包括有形資產、無形資 產、組織能力及個人能力之特性，確認本身優於競爭對手的競爭優勢，
有效將公司長期培養與累積的核心資源作最佳之分配與運用，以賺取企 業之利潤。
(二)Porter (1980)將差異化及低成本兩策略視為企業用來創新價值及獲得競 爭優勢的來源。根據本研究實證結論得知，支持中華電信固網對差異化 策略具正向影響明顯高於成本領導策略，顯示就受訪者的認知對核心資 源的分配、運用於差異化策略之重要性應不小於成本領導策略。因此，
本研究建議中華電信在固網競爭策略之擬定，除考慮精省成本費用外，
對於品質形象、品牌、服務及提供高附加價值等差異化應更予強調。
(三)中華電信在固網之經營具有先佔優勢，由於競爭優勢經過長時間仍可能 被競爭者所模仿，或者因技術進步而發展出替代資源，縱使目前所擁有 的核心資源沒有因環境的變化而形成劣勢，也可能因為競爭者努力不懈 的學習而使得效用遞減。尤其根據本研究實證結論發現，受訪者顯著認 為該公司核心資源中之「有形資產」─土地房舍、機線設備及財務資產 對其競爭優勢具有正向影響效果。但在實務上，只要可以在要素市場上 取得的資源，資源的價格就會反映其效用，無法帶給企業競爭優勢。因
此，本研究建議中華電信必須能清楚掌握目前在固網擁有的核心資源狀 況，檢測那些資源可能因市場競爭而使其價值遞減，或容易被取代、模 仿，而失去競爭優勢，瞭解後重要的是將這些資源透過個人、組織能力 的運用，使其產生高於市場價格的價值，進一步在此先佔優勢基礎上，
繼續強化資源拉大與競爭者的差距。
(四)經驗曲線(experience curve)是降低成本的主要來源之一。本研究實證結論 發現，受訪者在中華電信固網具掌握環境中成長機會與無法完全模仿性 之「個人能力」構面對成本領導策略影響的認知上，認為具有顯著的正 向影響效果。顯示受訪者對於本身的專業技術、高階的管理能力等對成 本領導策略之正向影響有顯著的認知。因此，本研究建議中華電信應重 視員工專業技術的傳承及教育訓練，以累積技術和經驗，因為經驗曲線 表示知識的累積，相同或類似的作業流程，隨著執行次數及時間之累積，
其產生的效率、品質會提升且趨於穩定，可能在流程管理上帶來創新的 機會。
二、 對後續研究者之建議
(一)影響競爭策略之因素廣泛，本研究無法將所有影響因子納入，建議後續 研究者可以擴大影響競爭策略之內外部變數，例如，對產業環境變動之 認知、創新、知識管理的掌握等變數，以便更進一步探討企業競爭策略 之主要影響因素。
(二)本研究利用問卷調查所得之資料進行統計分析，驗證假設與理論，然而 問卷的發放調查，適合於廣泛的蒐集資料，無法深入的解決問題，建議 未來的研究者若能將調查結果，再與高階主管進行深入訪談，讓研究同 時兼顧質與量，使驗證結果更臻完善。
(三)本研究僅以資源優勢構面衡量中華電信固網之競爭優勢，建議後續研究 者可以增加衡量項目，例如，品質優勢、品牌形象、創新能力、成本優 勢等，以便能更進一步掌握企業的競爭優勢。
(四)本研究僅由中華電信員工的知覺所獲得的初級資料進行相關假設的驗 證，並未與其他競爭者作比較，建議後續研究者可以擴大研究樣本涵蓋，
使驗證結果更臻完善。
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