第一節 研究背景與研究動機
固網一般來說是指傳統的有線電話(毛治國，2002)，依據我國固定通信業務 管理規則之規定，固定通信業務之種類包括：市內網路業務、長途網路業務、國 際網路業務及電路出租業務。
交通部在2000 年 3 月公告固定通信綜合網路執照評選的結果，由中華電信、
台灣固網、亞太固網寬頻及新世紀資通等四家雀屏中選，加速國內電信自由化的 發展導入了競爭，新進固網業者為快速擴大其市場佔有率紛紛進行削價競爭，致 使我國固網業務之整體營收呈現衰退現象，以 2006 年為例，市內電話、長途電 話及國際電話的營收分別為新台幣 389 億元、126 億元及 248 億元，與 2005 年 相較分別衰退6.27%、5.26%、3.88%，如下列表 1.1：
表 1.1 2006 年我國電信市場各項業務營收概況 單位：新台幣億元
營 收 年增率 比重
2005 年 2006 年 (%) (%) 市內電話 415 289
-6.27
10.43 長途電話 133 126-5.26
3.38 國際電話 258 248-3.88
6.65 行動電話 2,202 2,207 0.23 59.17 網際網路及其他加值服務 495 465 -6.06 12.47 其他(含電路出租業務) 267 295 10.49 7.91 合計 3,770 3,730 -1.06 100 資料來源：郭明洲，2007，2007 年電信服務業分析，p.9。近年來由於行動通信在使用上的便利性、通話品質及功能大幅提升，加上業 者調降費率的推波助瀾下，消費者逐漸形成以行動電話取代傳統電話的使用習 慣，我國行動電話業務營收規模已超過固網業務營收，加上網路電話(voice over Internet protocol, VoIP)侵蝕獲利，也使得固網業務逐年不斷出現負成長，於 2005 年 時 市 內 電 話 、 長 途 電 話 及 國 際 電 話 的 營 收 占 電 信 業 營 收 比 重 已 衰 退 至 11.02%、.53%及 6.85%，如下列表 1.2：
表 1.2 我國各項電信服務營收比重 單位：%
2001 年 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 市內電話
21.91 20.70 13.39 11.92 11.02
長途電話5.93 4.89 4.21 3.89 3.53
國際電話7.37 7.56 7.73 7.47 6.85
行動電話 54.25 54.86 54.20 56.45 58.42 網 際 網 路 及 其他加值業務 9.61 11.99 12.18 13.56 13.10 電 路 出 租 及 其
他服務 0.93 - 8.29 6.71 7.08
資料來源：電信總局，台灣經濟研究院產經資料庫整理(2006 年 12 月)
毛治國(2002)認為台灣市內電話密度超過 57%時，代表市場已幾近飽和點。
根據國家通訊傳播委員會(National Communications Commission, NCC)業務統計 資料顯示，我國市內電話普及率於2001 年即已達到 57.4%，至 2005 年時為最高 達到 59.8%(用戶數 1,362 萬戶)後，市場開始由飽和逐漸衰退，2006 年用戶成長 率首度出現負成長，2007 年用戶數更是持續呈現滑落至 1,330 萬戶，減少 32 萬 戶，市話普及率則下降至57.9% ，如下列表 1.3：
表 1.3 近五年我國市內電話用戶數概況 單位：萬戶；%；戶/百人
2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 用戶數 1,336 1,353 1,362 1,347 1,330 成長率 1.98 1.27 0.67 -1.10 -1.26 普及率 59.1 59.6 59.8 58.9 57.9 資料來源：NCC 業務統計，本研究整理(2008 年 1 月)
本研究的研究對象─中華電信股份有限公司長期壟斷固網業務，即使在國內 固網市場開放導入競爭後，截至2007 年 12 月止其市內電話的市場佔有率仍高達 97.4%，唯固網營收已面臨被鯨吞蠶食的局面。市內電話受到行動電話、寬頻上 網替代與業務競爭的影響，營收持續下滑，與2006 年相較，2007 年市內電話營 收減少4.2%；長途電話營收減少 7.4%；只有國際電話業務在有效的促銷策略及 積極推展批售、話卡業務下，通信量持續成長，營收較2006 年同期增加 2.1%(中 華電信九十六年度年報，2008)。
林三井(2006)綜觀美、英、日三國歷年統計資料趨勢，認為固網電信語音營 收將持續下滑甚至泡沫化，而語音營收下降主要受到(1)替代性技術的出現；(2) 電信自由化使得新進入競爭者增加；(3)客戶上網方式的改變。
吳思華(2000)指出企業透過經營策略的決定對於未來的發展產生主導功能，
對於企業營運的每一個環節都會產生實質的影響。隨著產業中市場變動、產業競 爭與技術之快速變化，會使企業經營面臨不同以往的考驗，早期的競爭策略學 派，論述重心大多偏重在因應外部環境的變化，而比較少省思內部核心資源之所 在。Sanchez & Heene (1997)認為當產品生命週期縮短、技術不斷演進的情況下，
透過市場與競爭者分析所定的策略已經越來越不合適。Yolanda & Linda(2003)也 認為，當組織面對動盪且快速變遷的競爭環境時，競爭優勢往往是短暫的，因此 競爭定位之說，並不能持續獨領風騷。資源基礎理論則強調內部資源為企業發展 之關鍵，由於外界環境詭譎多變，企業的外部分析日益困難且難以掌握，因此對 於企業資源與內部能力的分析，更適合作為企業定位與成長的基礎(Grant, 1991)。李佳純(2001)也認為，公司內部的資源與能力反而較能為公司管理、掌控，
因此更適合作為企業策略方向擬訂時之參考依據。
資源基礎觀點認為有許多的資源是伴隨公司過去的歷史而逐漸累積形成，且 郭文彬(2001)引自許多學者的研究，認為廠商進入次序的先後本身就是一種優 勢，先占廠商較追隨者享有較高的競爭優勢。中華電信在國內電信自由化之前即 壟斷經營固網業務累積許多資源及具有先佔優勢，但是面對國內固網市場的激烈 競爭這些資源是否仍具有持久競爭優勢？由於資源基礎理論之核心概念在於辨 識、澄清、培植、發展組織特有的資源並能連結公司的競爭優勢與策略(李仁芳，
1994)。因此，本研究試圖透過資源基礎理論的應用，探討中華電信固網長期累 積的資源與其競爭優勢、競爭策略各項變數間之關係，並期透過本研究之驗證，
提供實務建議給中華電信參考。
第二節 研究目的
本研究希望藉由文獻的回顧與歸納，以及透過問卷調查量化研究分析，期能 達成下述目的：
一、探討中華電信固網所擁有的核心資源對其競爭優勢的影響。
二、探討中華電信固網所擁有的核心資源對其競爭策略的影響。
三、探討中華電信固網所擁有的競爭優勢對其競爭策略的影響。
四、檢測中華電信固網所擁有的競爭優勢在其核心資源與競爭策略之間的中介效 果。
五、透過對各研究變數關聯性的瞭解，提出對中華電信固網實務上之建議。