本研究旨在探討國民小學教師知識管理之重要度與滿意度的屬性。為達成 上述之研究目的，除進行文獻探討外，並以問卷調查來蒐集、了解和分析國民 小學教師對知識管理的內涵的重視程度與滿意程度，並進行知識管理內涵屬性 歸類與排序，以做為國民小學優先改善教師知識管理項目之參考依據。本章為 研究方法，共分為五節，第一節為研究範圍與對象，第二節為研究架構，第三 節為問卷設計，第四節為抽樣方法；第五節為資料分析方法，第六節為研究限 制，茲分述如下：
第一節 研究範圍與對象
本研究之研究對象為苗栗縣公立國民小學正式教師，包括級任教師、科任 教師、特教教師、行政人員（教師兼組長及教師兼主任）；惟不包括校長、職 員、附設幼稚園教師、實習教師等。本研究範圍限定任職於民國九十七學年度 苗栗縣通霄鎮與苑裡鎮等地區的公立國民小學教師，擬採用分層隨機抽樣的方 式進行問卷調查蒐集資料，在考量人力、物力等因素後，預計抽取320名教師作 為本研究的受試者。在苑裡鎮地區有九所國民小學，依據學校規模分層隨機抽 樣發放問卷，而通霄地區因地緣關係，僅抽9所具代表性的公立國民小學作問卷 調查，經發放問卷總數318份，回收了290份，問卷回收率大約91％，經剔除無 效問卷後，得有效問卷271份。
第二節 研究架構
本論文的研究方法採用文獻分析與問卷調查法進行。首先根據苗栗縣公立 國小教師的不同背景變項，分為七大項：性別、年齡、服務年資、教育程度、
擔任職務、學校規模大小及學校所在地不同的國小教師，對學校知識管理內涵 的四大構面，分別為：知識的獲取與累積、知識的儲存與整合、知識的轉移與 分享及知識的創新與應用等四個構面，探討其知覺的重要性程度與滿意程度的 差異情形，再運用IPA 模式分析，以找出提升學校知識管理的關鍵因素。
本研究架構如圖3-1 所示：
圖6 研究架構圖
重要程度 IPA
重 要-滿 意 分析法 滿意程度
教師背景 變 項 1.性別 2.年齡 3.服務年資 4.教育程度 5.職務 6.學校規模 7.學校所在
學校知識管理 內 涵 1.知識的獲取
與 累 積 2.知識的儲存
與 整 合 3.知識的分享
與 轉 移 4.知識的創新
與 應 用
第三節 研究假設
依據前述之研究動機、研究目的以及研究架構，並參酌吳宗成（2003）國 民小學知識管理組織文化現況調查研究之研究結果顯示，彰化縣與嘉義縣國小 教師對於知識管理組織文化是趨於正向的，亦發現服務年資較久、擔任行政工 作教師對知識管理的知覺程度較高且有明顯差異。因此本研究提出以下假設：
研究假設一：不同背景變項的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要 程度有顯著差異。
假設1-1：不同性別的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要度有 顯著差異。
假設1-2：不同年齡的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要度有 顯著差異。
假設1-3：不同服務年資的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要 度有顯著差異。
假設1-4：不同職務的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要度有 顯著差異。
假設1-5：不同教育程度的國民小學教師，對學校知識的儲存與累積之重要 度有顯著差異。
研究假設二：不同背景變項的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要 程度有顯著差異。
假設2-1：不同性別的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要度有 顯著差異。
假設2-2：不同年齡的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要度有 顯著差異。
假設2-3：不同服務年資的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要 度有顯著差異。
假設2-4：不同職務的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要度有 顯著差異。
假設2-5：不同教育程度的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之重要 度有顯著差異。
研究假設三：不同背景變項的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意 程度有顯著差異。
假設3-1：不同性別的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意度有 顯著差異。
假設3-2：不同年齡的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意度有 顯著差異。
假設3-3：不同服務年資的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意 度有顯著差異。
假設3-4：不同職務的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意度有 顯著差異。
假設3-5：不同教育程度的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意 度有顯著差異。
研究假設四：不同學校變項的國民小學教師，對學校知識的儲存與整合之重要 程度有顯著差異。
假設4-1：不同學校規模的國民小學教師，對學校知識的儲存與整合之重要 度有顯著差異。
假設4-2：不同學校所在地的國民小學教師，對學校知識儲存與整合之重要 度有顯著差異。
研究假設五：不同學校變項的國民小學教師，對學校知識管理內涵的滿意程度 有顯著差異。
假設5-1：不同學校規模的國民小學教師，對學校知識的獲取與累積之滿意 度有顯著差異。
假設5-2：不同學校規模的國民小學教師，對學校知識的儲存與整合之滿意 度有顯著差異。
假設5-3：不同學校規模的國民小學教師，對學校知識的轉移與分享之滿意 度有顯著差異。
假設5-4：不同學校規模的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿意 度有顯著差異。
假設5-5：不同學校所在地的國民小學教師，對學校知識獲取與累積之滿意
度有顯著差異。
假設5-6：不同學校所在地的國民小學教師，對學校知識的儲存與整合之滿 意度有顯著差異。
假設5-7：不同學校所在地的國民小學教師，對學校知識的轉移與分享之滿 意度有顯著差異。
假設5-8：不同學校所在地的國民小學教師，對學校知識的創新與應用之滿 意度有顯著差異。
第四節 問卷設計
一、「國小教師知識管理之重要度與滿意度」意見調查問卷
（一）問卷的編製
本研究所使用之問卷係研究者經由相關文獻探討並參酌吳怡佳（2008未出 版）「國民小學校長科技領導、知識管理與學校效能調查」的問卷，刪改後再 自編之「國民小學教師知識管理之重要度與滿意度意見調查問卷」，並請指導 教授及學者專家提供修正意見。
（二）預試問卷作答方式與計分
本預試問卷採Likert 五點量表方式填答，填答方式由受試者在每一題的五個 選項（非常重要、重要、無意見、不重要、常不重要）中選擇一個自己最認同 的答案，以表示自己的意見。計分方式則依五個選項：知識管理的重要度，從
「非常重要、重要、無意見、不重要、常不重要」選項中分別給予5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分。得分愈高者代表受試者愈重視該變項敘述；反之，得分愈 低者，則代表受試者愈不重視該變項之敘述。知識管理的滿意度，從「非常滿 意、滿意、無意見、不滿意、常不滿意」選項中分別給予5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。得分愈高者代表受試者愈滿意該變項敘述；反之，得分愈低者，則 代表受試者愈不滿意該變項之敘述。
（三）預試之實施
預試問卷問卷編製完成後，為求問卷的可行性，乃立意選取40位苗栗縣公 立國民小學教師為預試樣本，以考驗問卷的信、效度，共計發出40份預試問卷，
回收了32份，剔除無效問卷8份，有效回收率達80%。
（四）預試分析與正式問卷之完成
預試問卷回收後，即以SPSS 套裝軟體進行「項目分析」、「因素分析」
與「信度分析」，針對不適合的題目加以刪除、修改，再編製成正式問卷。
（五）項目分析
採用獨立樣本考驗以檢定每一題項是否具有鑑別度，做為選題之依據。在
結果中先看每一題項組別群體變異數相等性的「F 值」考驗，如果顯著（P值小 於.05），表示二個組別群體變異數不相等，此時看「假定變異數不相等（Equal variances not assumed）」所列之t 值，如果t 值顯著（P值小於.05），則此題項 具有鑑別度。反之，如果每個題項的「F 值」不顯著（P值大於.05），表示二 個組別群體變異數相等（同質），此時看「假定變異數相等（Equal variances assumed）」所列之t 值，如果t 值顯著（P值小於.05），則此題項具有鑑別度
（吳明隆，2000）。研究者為求每一問卷題目的可靠性與適用性，接續進行 Cronbach α的信度考驗，以檢測問卷題目的同質性，藉以刪除不適宜之題項。
由於預試問卷的信度值落於0.80-0.88之間，因此徵得指導教授的同意後，不 必刪除任何題目，乃開始分發正式問卷於苗栗縣通霄鎮與苑裡鎮的國民小學，
事先得親自拜訪該校的校長、教務主任或教學組長，誠懇拜託他們務必幫忙發 問卷及回收問卷，由於研究者近幾年來所服務的學校，大都在這兩個鄉鎮，因 此做起這些事來，自是遊刃有餘。因而自2008年11月5日起發問卷，至12月31日 止，大約兩個月的時間即順利的收回問卷。
二、研究工具的編製
根據研究目的及文獻探討的結果，擬定調查研究問卷的基本架構，可以分 成「個人基本資料」、「國小教師知識管理量表」兩部份，其中國小教師知識管 理量表又分為知識的獲取與累積、知識的儲存與整合、知識的轉移與分享、知 識的創新與應用等四個構面。茲說明如下：
(一)國民小學教師個人基本資料
基本資料內容分別為性別、年齡、服務年資、教育程度、擔任職務、任職 學校規模、任職學校所在地等選項共七項，用以暸解受訪教師的個人基本屬性 資料作為分析之參考。
(二)國民小學教師知識管理重視度與滿意度量表
本量表將知識管理的內涵分為四個層面，分別為「知識的獲取與累積」、
「知識的儲存與整合」、「知識的分享與轉移」、「知識的創新與應用」，總 計36題選項。其中，重視度的部份分為：1分－「非常不重要」、2分－「不重 要」、3分－「無意見」、4分－「重要」、5分－「非常重要」五個等級，讓受 試者根據符合程度來進行答案的勾選，而「滿意度」則分為：1分－「非常不滿 意」、2分－「不滿意」、3分－「無意見」、4分－「滿意」、5分－「非常滿 意」五個等級，讓受試者根據符合程度來進行答案的勾選。(參考附錄之問卷)
二、設計問卷題目
本研究採用問卷調查法，以相關文獻探討與教師問卷調查資料分析所獲取之
資料為依據，並參酌教學現場實況，編製「國民小學教師知識管理之重要性與 滿意度問卷」，再函請專家及指導教授提供修正意見，並實行預試以建立其信、
效度，最後將預試修正後之正式問卷，對苗栗縣國小教師進行教師應用知識管 理的重要性現況調查和滿意度做分析比較。依據研究目的將問卷結構分為兩部 份，第一部份為國小教師個人背景資料，第二部份為國小教師知識管理量表，
其中「國小教師知識管理之重要度與滿意度量表」各分為知識的獲取與累積層 面有8 題、知識的儲存與整合層面有 7 題、知識的轉移與分享層面有 11 題、知 識的創新與應用層面有10 題，整份問卷共有 36 題選項。
第五節 抽樣設計
本問卷抽樣方法為依學校規模大小以分層隨機抽樣方式，以全苗栗縣120所 公立國民小學為母群體，進行分層隨機抽樣。在苗栗縣6班以下學校者約占48