第五章 結論與建議
第一節 結論
一、國小教師背景資料方面
本研究受訪教師之性別，女性佔 62 %且高於男性，能符合目前苗栗縣公立 國小女性教師多於男性教師的現況；服務年資分佈以6～16 年所佔比例最高(佔 52％)；教育程度以師大或師院(含改制後大學)所佔比例最高(79.7 %)；職務狀況 以教師不兼行政的比例最高（58.67％）；學校規模方面以 13-24 班所佔的比例 最高（39.85 %），學校所在地處於城鎮地區所佔比例最高（43.9％）。
二、國小教師知識管理重要度之現況分析
（一）在性別方面
國小教師知識管理在知識的獲取與累積、儲存與整合、轉移與分享等三個 構面，女性與男性教師皆沒有顯著的差異，但是在知識的創新與應用構面，女 性的重視度高於男性教師，且有顯著的差異，特別是在「28.本校教師能依教學 需求設計創新課程或運用創新的教學方法」、「29.本校教師能將教學知識應用 在教學實務上」、「34.教師能針對教學缺失，嘗試提出改進措施」及「35. 學 校鼓勵同仁用創新的方法以解決問題」有顯著的差異。
（二）國小教師不同背景變項方面
在不同年齡、不同學歷、不同服務年資與不同職務方面，國小教師在知識的 獲取與累積、儲存與整合、轉移與分享、創新與應用等四個構面的重視度，均 沒有顯著差異。
（三）不同學校規模的國小教師方面
不同學校規模的國小教師在知識的獲取與累積、轉移與分享、創新與應用
等三個構面的重視度，皆沒有顯著差異。但是在知識的儲存與整合構面，學校 規模在6班的重視度高於7-12班、25班及13-24班的重視度，且有顯著的差異；特 別是在「11.本校同仁會主動儲存各項活動資料或教學成果」、「12.本校 設 有 資 料 庫 來儲存同仁們的工作資料與知識」、「14.學校設有學習資訊網站，提供教職 員工使用」的重視度有顯著的差異。
（四）不同學校所在地方面
不同學校所在地的國小教師在知識的獲取與累積、轉移與分享、創新與應 用等三個構面的重視度，皆沒有顯著差異。但是在知識的儲存與整合構面，學 校所在地位於偏遠地區的重視度高於鄉村地區及城鎮地區學校，且有顯著的差 異，特別是在「11.本校同仁會主動儲存各項活動資料或教學成果」、「12.本校 設 有 資 料 庫 來儲存同仁們的工作資料與知識」、「14.學校設有學習資訊網站，提 供教職員工使用」、「15.學校設有專人負責校內知識的管理與整合」的重視度 有顯著的差異。
經研究發現，服務年資較久（26年以上）、教育程度較高（博士）、兼任行 政工作的女性國小教師對知識管理的知覺重要性程度較高。可能是因服務年資 較資深的教師，因其在所服務學校已經多年，對於學校已經有相當程度的認同 感；而最高學歷是博士畢業之教師，因其較注重教師專業進修與研究，有助於 提昇本身的教師專業成長與發展，因此對於知識管理也具有頗高的重視程度。
三、國小教師知識管理滿意度之現況分析
（一）國小教師不同背景變項方面
在不同性別、不同年齡、不同職務與不同學歷方面，國小教師在知識的獲 取與累積、儲存與整合、轉移與分享、創新與應用等四個構面的滿意度，均沒 有顯著差異。
（二）在不同服務年資方面
國小教師知識管理在知識的獲取與累積、儲存與整合、轉移與分享等三個 構面，在不同服務年資教師的滿意度，沒有顯著的差異；但是在知識的創新與
應用構面，教師服務年資在17-25 年的滿意度高於 26 年以上、6-16 年及 5 年以 下，且有顯著的差異。特別是在「27.本校經常鼓勵同仁間運用創新知識並發揮 創意」、「28.本校經常鼓勵同仁間運用創新知識並發揮創意」、「35.學校鼓勵同仁 用創新的方法以解決問題」、「36.學校能汲取各學校教師成長與學習的經驗，作 為觀摩改善參考」的滿意度有顯著的差異。
（三）在不同學校規模的國小教師方面
不同學校規模的國小教師在知識的創新與應用構面的滿意度，未達顯著水 準，但在知識的獲取與累積、儲存與整合、轉移與分享等三個構面的滿意度，
有達到顯著的差異。茲分述如下：
1.在知識的獲取與累積之「1.我在本校能適時的取得與工作相關的知識」、「4.
本校設有專責人員負責校內知識的建檔與管理系統」、「5.本校鼓勵教師將教 學經驗建立成完整的教學檔案」、「6.學校有完善的資訊網路設備，提供同仁 運用」、「7.學校中有定期的會議，便於討論各項工作」、「8.學校能鼓勵教師 參加授予正式學位學分證明的各類進修等活動」的滿意度有達到顯著差異。
2.在知識的儲存與整合之「9.本校同仁會將工作獲得的知識與經驗，彙整成檔 案」、「11.本校同仁會主動儲存各項活動資料或教學成果」、「12.本校 設 有 資 料 庫 來儲存同仁們的工作資料與知識」、「13.學校教師會把教學知識加以建檔，
供日後參考」、「15. 學校設有專人負責校內知識的管理與整合」的滿意度有 達到顯著差異。
3.在知識的轉移與分享之「16.本校會鼓勵同仁間分享彼此的經驗與知識」、「17.
本校設有公開的知識交流管道，供同仁們自由發表意見及討論」、「18.本校 會進行與其他學校或教育機構的知識交流或參訪」、「25.學校會整合教育上的 相關專業知識，供同仁們參考」、「26.學校會舉辦學術研討會、教學成果發表 會、專題演講等活動」的滿意度有達到顯著差異。
（四）在不同學校所在地的國小教師方面
不同學校所在地的國小教師在知識的創新與應用構面的滿意度，未達顯著 水準，但在知識的獲取與累積、儲存與整合、轉移與分享等三個構面的滿意度，
有達到顯著的差異。茲分述如下：
1. 在知識的獲取與累積之「1.我在本校能適時的取得與工作相關的知識」、
「4.本校設有專責人員負責校內知識的建檔與管理系統」、「5.本校鼓勵教 師將教學經驗建立成完整的教學檔案」、「6.學校有完善的資訊網路設備，
提供同仁運用」、「7.學校中有定期的會議，便於討論各項工作」、「8.學 校能鼓勵教師參加授予正式學位學分證明的各類進修等活動」的滿意度有 達到顯著差異。
2.在知識的儲存與整合之「11.本校同仁會主動儲存各項活動資料或教學成果」、
「12.本校 設 有 資 料 庫 來儲存同仁們的工作資料與知識」、「13.學校教師會把 教學知識加以建檔，供日後參考」、「15. 學校設有專人負責校內知識的管理 與整合」的滿意度有達到顯著差異。
3.在知識的轉移與分享之「16.本校會鼓勵同仁間分享彼此的經驗與知識」、「18.
本校會進行與其他學校或教育機構的知識交流或參訪」、「21.學校同仁會把所 獲得的新知，透過文書或檔案分享他人」、「23.學校會鼓勵同仁間分享彼此的 教學資料」、「24.學校同仁們常在課餘時間討論教學相關事宜」「25.學校會整 合教育上的相關專業知識，供同仁們參考」、「26. 學校會舉辦學術研討會、教 學成果發表會、專題演講等活動」的滿意度有達到顯著差異。
經調查研究發現，服務年資較久（26年以上）、教育程度較高（博士）、兼 任行政工作的男性國小教師對知識管理的知覺滿意性程度較高，可能是因服務 年資較資深的教師，因其累積較豐富的教學經驗，對於學校已經有相當程度的 歸屬感；而最高學歷是博士之教師，因為其較注重教師專業進修與研究，有助 於提昇本身的教師專業成長與行政工作的效率提升，因此對於知識管理也具有 頗高的知覺滿意程度。
四、國小教師知識管理重要度與滿意度（IPA）分析
國小教師知識管理重要度的整體平均值大都高於滿意度的整體平均值，因 此利用 IPA 模式整體面分析後得知：「16.本校會鼓勵同仁間分享彼此的經驗與 知識」是屬於重要度高與滿意度低的屬性，此即是國小教師知識管理的「優先 改善屬性」，此項是國小教師知識管理方面強化的首要關鍵屬性。另外如果以 知識管理的四個構面分別來看，國小教師在知識管理的IPA 模式個別面分析後發
現：屬於重要度高而滿意度低者，是應該「優先改善」屬性，茲分述如下：
（一）在知識的獲取與累積構面，發現屬於重要度高而滿意度低者有：「1.我在 本校能適時的取得與工作相關的知識」及「2.我能透過校外研習或專題 演講獲取所需的專業知能」。這兩項是屬於「優先改善」的屬性，因而學 校應鼓勵教師們多參加研習進修或專題演講等活動，以適時的取得與教學有關 的專業知識。
（二）在知識的儲存與轉移及轉移與分享兩個構面，卻沒有發現屬於重要度高而滿 意度低者的屬性。
（三）在知識的創新與應用構面，發現屬於重要度高而滿意度低者有：「35.學校 鼓勵同仁用創新的方法以解決問題」是屬於「優先改善」的屬性，因而學 校應多鼓勵學校教師用創新的方法以解決問題。
由IPA模式的個別層面分析，發現學校教師知識管理應「優先改善」的選項 為「1.我在本校能適時的取得與工作相關的知識」、「2.我能透過校外研習或 專題演講獲取所需的專業知能」、「35.學校鼓勵同仁用創新的方法以解決」選項；
但是若從整體層面分析，發現學校教師知識管理應「優先改善」的選項為「16.
本校會鼓勵同仁間分享彼此的經驗與知識」。此項是學校單位據以作為提升知識 管理的關鍵因素的參考。在個別面與整體面的IPA模式分析結果卻迥然不同。因 此學校應鼓勵教師們分享彼此的教學經驗與專業知識，藉由知識管理的運作機 制，將少數個人所擁有的優勢條件，化為組織團體的智慧或行動，以建立分享 式的組織文化。