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從文獻探討中發現「創業起始經驗」是「創業經驗」中深具獨特性的部份,為創業 家在初建新事業時,面對環境高度不確定性、變動性與時間壓力下,實際執行經營計畫 所產生的歷練;然而該歷練到底有何重要活動以因應未可知的困難,卻鮮有研究探討。

本研究採訪談創業家的方式,觀察創業起始階段中重要的創業活動,並透過文獻資料與 訪談內容之整合歸納,描述與界定相關內涵。

此外,Politis(2005)的研究指出創業家能夠藉由「創業起始經驗」提昇確認機會的能 力,可知「創業起始經驗」也可能像其他創業經驗一樣,直接有助於「機會發展與評估」

的提升,或是透過「創業警覺性」的增強以間接刺激「機會辨識」。為瞭解其中的影響 邏輯,本研究依訪談歸納而得的內涵,透過個案探討的方式,對不同創業家進行觀察,

以說明「創業起始經驗」如何影響「創業警覺性」與「機會發展與評估」。

第一節 創業家訪談 一、訪談目的

透過實際訪談,了解創業家在創業起始階段中所經歷的創業活動,以及這些活動所 代表的意義。並且將訪談資料整理歸納,結合文獻內容,對「創業起始經驗」的內涵加 以描述與界定。

二、訪談對象與資料蒐集

訪談對象主要是針對創業還在起步階段,且新創事業未達穩定獲利狀態的創業家。

如此較能呈現在創業起始的環境下,創業家會進行那些創業活動。本研究從國立中山大 學育成中心以及在校有教職的業界人士找尋適當的受訪者,共找到三位符合條件的公司 創辦人作為受訪者。

本研究採深度訪談,每次時間在 1.5 小時以上,全程錄音,以避免遺漏重要訊息。

訪談後將錄音轉為文字檔,從中擷取重要且相關的資訊,此即為訪談中的主要內容。

三、訪談問題設定

本研究採半結構式訪談的方式,即事先約略設計主要的訪談問題,但提問不受預設 問題的侷限,可依據受訪者的回答內容來彈性發問,做深入探究。此訪談方式的特色在 於訪者可事先規劃訪談的主題,使各個受訪者都能被詢問到相同的問題,但又可隨著各 創業家的背景差異與回應狀況的不同,採用適當的臨場問題與受訪者做更近一步的溝通 與分享。如此既可避免主要問題差異太大導致訪談內容缺乏交集,同時也能促進受訪者 盡情表達自身的經驗內涵,是富有彈性的訪談手法。由於訪談目的在於獲取未被明確描 述與界定的「創業起始活動」之內涵,因此降低提問的規範,越能避免資訊的限制與遺 漏,有助於獲取廣泛而真實的內容。關於創業起始階段的定義,本研究依文獻設定為從 創立公司到尚未穩定獲利成長之期間,在提問前會先告知受訪者,然受訪者所回應的相 關內容則依其主觀認定。本研究設計如下之主要訪談問題。

(一) 創業家基本資料。包括創辦公司、職稱、學經歷、年齡、公司成立時間、員工人數、

公司產品與服務等。

(二) 從創立公司到尚未穩定獲利成長前的主要活動為何?哪些是積極主動的?哪些是 受迫被動的?

(三) 從創立公司到尚未穩定獲利成長前所遭遇的主要困難為何?如何克服?

(四) 從創立公司到尚未穩定獲利成長前如何克服內外環境的不確定性、變動性以及時間 壓力?

四、資料分析方法

資料採質性分析的方式,從訪談擷取相關的內容,整理出創業家在創業起始期間進 行哪些活動來面對不確定性、變動性以及時間壓力,再歸納為幾項主要的活動經驗,並 加以描述與界定其中內涵。

第二節 創業家個案探討 一、個案探討之目的

個案探討之目的為:一、了解「創業起始經驗」對「創業警覺性」的影響關係;二、

了解「創業起始經驗」對「機會發展與評估」的影響關係。透過訪談整理歸納了「創業 起始經驗」的內涵,而這些內涵即為個案探討在分析影響關係上的觀察焦點。

二、個案探討對象與資料蒐集

由於個案探討的目的在於了解「創業起始經驗」對「創業警覺性」與「機會發展與 評估」的影響,因此研究對象必須為創業人士,而且必須在創業後仍保有確認新機會的 活動,如此才能釐清其間的相關性。個案探討的部份皆採用次級資料,但是創業經驗多 參雜於創業家個人傳記與企業發展史之中,鮮少直接對創業經歷深刻描寫的專書,更何 況是「創業起始經驗」的部份。因此探討對象還需考量資料蒐集的難易度。鑒於此,個 案研究之對象應具有下列條件,方為適當人選。

(一) 社會公認的成功創業家,不論是否失敗過。

(二) 曾創業,且持續確認新機會。

(三) 須有一定年齡,創業歷練多。

(四) 與創業家或企業相關的傳記、發展紀錄等必須豐富。

考量以上條件,本研究選定八位台灣創業典範為個案探討之對象。包括石化塑膠業 的王永慶與許文龍、交通運輸業的張榮發、食品通路業的高清愿、自行車業的劉金標、

電子資訊業的施振榮、電子代工製造業的郭台銘以及晶圓代工業的曹興誠,各為台灣不 同時期與不同產業領域的創業人士,甚具台灣成功創業者的代表性,應可為個案研究之 論述增加廣度與說服力。

三、個案觀察重點

Yu (2001)認為一個人在遭遇困難與高度不確定的環境中,或存有自利動機時,最容 易提升「創業警覺性」。而「機會發展與評估」則容易受到先驗知識的影響。由於「創 業起始經驗」既是「先驗知識」的一種,其背景更是處於不確定性高、變動性高且具時

間壓力的情境,因此影響關係應不難察覺。但本研究透過訪談整理歸納,所得「創業起 始經驗」之內涵才是個案探討必須加以觀察解析的部份,如此才能更近一步瞭解其間的 影響邏輯。

四、資料分析方法

資料採質性分析的方式。有系統地從個案情境描述與實體事件中獲得整體資訊,在 針對個別情境與事件進行分析,釐清是何種「創業起始經驗」內涵對「創業警覺性」與

「機會發展與評估」產生影響,以及如何影響。接著再將所有的影響關係進行歸納整理,

以說明其間的影響邏輯,並發展相關命題。