3. Benbasat, Gokdstein & Mead (1987) : 在自然環境中審視一個現象，使用多 種資料收集方法收集相關資訊。在研究初期的環境界限並不顯著，使用多種資 料來源。
4. Harrison (1988) 、King & Lacono (1984) : 詳細地審視單一組織、群體或 者系統，無變數控制、實驗設計或控制(單一因素)。3
的加以剖析。
1. 探索性個案研究: 本論文會分別研究三個企業的關鍵成功因素是什麼？
（What），與三個企業目前營運上所遭遇的重大問題是什麼？
2. 描述性個案研究: 本論文會挑選台灣ＰＯＳ產業中三個典型因經營模式不同 的代表企業（Ｗho）進行企業訪談。訪談的核心範圍是在於企業因應產業發展 的新趨勢（Where），如何進行企業經營模式的轉型。
3. 解釋性個案研究: 本論文會說明三個企業為何要進行經營模式的轉變(Why)，
與不同企業經營模式如何去作一大轉變（How）。 三、個案研究的方法
早在 1870 年，美國哈佛大學法學院即創用個案研究法以訓練學生思考，本論文
基於此，針對論文中個案的研究方式，運用下列五種方法以探究：1. 親身參與法: 個人投身台灣 POS 產業十餘年，歷經三種不同企業的經營模式，
故就個人的親身參與之實際經驗以闡述。
2. 企業訪談法: 分別訪談三個企業的高階經理管理群，了解到企業成功經營的關 鍵因素為何、目前企業所遭遇的重大經營問題，與未來經營模式的轉變方向為 何等三大主軸。
3. 環境觀察法: 就個人於 POS 產業服務任職之環境，依據實際工作情況，探訪並 觀察產業的發展歷史、上下游供應鏈之關係與產業所具備的特色。
4. 企業資料蒐集: 在接受訪談的三家企業中，已有兩間為上市櫃之公開發行的 公司，其公司背景資料與年度財務資料皆可公開查詢得知。
5. 書面文件: 由於個案的諸多的書面資料是屬企業內部的檔案資料，基於保密協 定，故部分數據須經過變更或是以代碼簡稱之。
第二節 研究架構
本研究乃以三家經營模式不同的台灣ＰＯＳ企業為研究主軸，探討三者之間因經營 模式間的差異，而形成企業間的競爭優劣勢，文中並提供其轉型的建議與方向。如圖例 3-1 所示來說明個案之研究架構圖
圖例 3-1: 個案研究架構圖 確定研究主題
相關文獻收集與整理分析
確定研究範圍與研究架構
新的經營策略, 克服營運上的問題與轉型前的準備工作 搜集、訪談個案公司與進行個案分析
個案建議與結論 企業經營模式是否需轉變?
Yes
No
第三節 個案研究之流程
本論文是採取個案分析的方式作為其研究方法，將按照一般個案研究方式如圖 3-2 所示分成六大步驟來進行其研究:
圖例 3-2: 個案研究之流程圖
個案選擇
資料蒐集
訪談主軸
分析方法
個案比較
個案建議
論文結論
一、個案選擇 – 本論文的研究範圍是針對台灣的 POS 企業，故就該產業中挑選出三個 外部環境的競爭機會與威脅。再以麥可．波特(Michael e. Porter)於 1980 年提出 之五力分析來作企業轉型之分析5。
4 SWOT 分析即強弱機危綜合分析法，由 Albert Humphrey 所提出來的理論，SWOT 是一種企業競爭態勢分析方法，為 市 場 營 銷 的 基 礎 分 析 方 法 之 一 ， 通 過 評 價 企 業 的 優 勢 (Strengths) 、 劣 勢 (Weaknesses) 、 競 爭 市 場 上 的 機 會 (Opportunities)和威脅(Threats)，用以制定企業的發展戰略前對企業進行深入全面的分析以及競爭優勢的定位。
5五力分析由麥可．波特(Michael e. porter)於 1980 年提出。它是分析某一產業結構與競爭對手的一種工具。波特認 為影響產業競爭態勢的因素有五項，分別是「新加入者的威脅」、「替代性產品或勞務的威脅」、「購買者的議價力量」、