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第三章 研究方法
第一節 資料來源與研究對象
資料來源為熊瑞梅教授主持的科技部計畫，前往中國深圳（2014 年）、蘇州 與上海（2011 年、2013 年、2015 年）、北京（2012 年）等地方進行田野調查，
並訪問當地高科技產業相關台商；以及目前返回台灣，但具有中國經商經歷的高 科技產業人士。本研究所指稱的半導體產業，涵蓋半導體產業上中下游的 IC 設 計、製造、封裝與設備廠，並不包含面板、電腦組裝或其他產業。訪問資料獲得 熊瑞梅教授同意授予筆者進行研究。研究資料主要透過深度訪談方式，針對在中 國經商的台商與台幹進行半結構式問卷訪談，針對重要議題請研究對象深入說明。
返國後將訪問錄音檔謄錄為逐字稿格式。
研究對象透過高科技產業重要人士推薦，在台灣經過通訊聯絡確定訪問對象 後再前往訪問，對象以高科技產業相關公司的中高階主管為主，具有多年職涯經 驗，曾在台灣、中國或海外（美國、新加坡）各地工作。每年度依賴不同重要人 士推薦，選擇中國重要經濟發展區域，每年有意選擇不同地區，增加新訪問對象 的同時，仍固定重複訪問某些對象，試圖捕捉中國各地社會與產業變遷現象。本 研究因此根據半導體產業為標準，並以重複多次訪問的企業為篩選標準，最終選 出四家企業（代號為 A、B、C、D 四家企業）、共 16 人次的訪問資料（詳見 附 錄二 受訪者資料表）。同一企業的多年固定訪問能夠追蹤企業五年來的變化，並 且比對資料的正確性，此外多次受訪所建立的熟悉感與信任能獲得更深入和有價 值的分享資料。而受訪對象中多數為經理以上職務的高階台幹，其中不乏有子公 司最高職位者。受訪對象以企業高層主管為主，能夠提供企業決策的過程，以及 自身多年經驗的觀察，對於中國環境與半導體台商企業有相當深刻的洞見。此外 這群人物皆為企業菁英，獨特的身分形成略為封閉的團體，不易輕易接近和訪問。
所以這群外派管理者的實際經驗是相當獨特與珍貴的資料，本研究希望藉此珍貴
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資料，進而了解半導體企業與管理者個人所面對的環境變化與個人的應對手段。
本研究中的四家企業分別位於半導體產業鏈的上中下游與設備商位置，正好 涵蓋整體產業鏈。四家企業皆是台灣知名半導體企業，具有悠久企業歷史與獨特 的企業文化，並且中國子公司皆成立近十年以上，子公司營運穩定進而逐漸在地 化。但是本研究基於保護受訪者的立場，對於田野資料將刻意維持模糊。在四家 企業中，B、C 企業為製造封測相關企業，A、D 企業為 IC 設計與設備商。B、C 兩家企業都是製造為主、位於工業園區、員工數達 2、3000 人以上、組織結構為 高度分工的大型科層組織；A、D 企業以設計或客戶服務為主、地理分布廣同時 有多處公司或辦事處、位於市中心辦公大樓、員工數明顯少於 B、C 企業，員工 數從十幾人到幾百人、組織結構刻意維持扁平化特徵。從空間而言，B、C 企業 都是位於工業園區，與市區有所隔離。A、D 企業則位於各地市中心最繁榮的辦 公區域，與當地社會和民眾接觸深。此外 B、C 企業是以製造為主的工廠，企業 佔地面積大，但是內部空間以水泥隔間區隔出許多分離的部門與工作生活空間，
主管辦公室位於獨立樓層空間。而 A、D 企業則是面積小，內部空間除了會議室 與少數主管辦公室，員工在半開放式空間中工作。
從產業環境而言，A、B 企業雖然規模和技術不同，但都是位於高度競爭的 環境中，具有大量的國內外競爭對手，技術與創新能力是企業過往成功的關鍵，
B 企業重視技術研發能力提升與深化、A 企業重視和客戶緊密合作的技術創新。
兩家企業都位於高度競爭的市場中，企業內部皆已建立相當完善的制度，並且組 織內部形成相當強烈的企業文化。C、D 企業則是位於半導體產業鏈的封測與設 備商，雖然競爭壓力不如 A、B 企業，但是同樣具有完善的制度和顯著企業文化。
C 企業的技術與創新深度低於 A、B 企業，因此規模所帶來的生產成本優勢成為 C 企業相當重視的一環。至於 D 企業則是以半導體設備的銷售與客戶服務為主。
而 C 企業和 B 企業雖然同為大型企業，但是 C 企業文化並未如 B 企業如此重視
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能力提升與競爭特質，企業強調重視生產穩定性也反映在文化上強調穩定而略為 保守的現象。而 D 企業強調與客戶的互動與緊密接觸，與客戶的合作和服務品 質是 D 企業維持客戶的重要手段，同時企業文化更為重視人情之類的互動關係。
另外針對受訪者的職位背景方面，多數受訪者同時兼任不同職位，並且不同 公司之間職位名稱略有差異，特別是高階管理者人數少易於被指認，為保護受訪 者而改以專業能力方式，不具體指出所有職位與個人特徵、刻意將職位進行模糊 化方式呈現。受訪者專業能力大致上可分為產業技術相關、人力資源與財務相關 三大類，只有少數呈現總經理之類的重要管理職稱。
第二節 研究過程與方法
本研究試圖了解台籍管理者進行在地化管理所面臨的挑戰與個人觀點。透過 觀察與詢問台籍管理者的實際管理行為與社交活動作為切入點，以台籍管理者對 自身經歷的敘述，台籍管理者如何自我詮釋行動的意義。分析台籍管理者的觀點 與思維。所以本研究使用質性研究方法，對照學術文獻資料、田野調查筆記、逐 字稿。不斷調整研究問題與研究方向。
本研究採取社會角色概念觀察台籍管理者累積的社會資本對於個人所產生 的影響。透過篩選逐字稿中受訪對象所提供的接觸事件。將受訪對象不論因工作 所接觸的各式對象，或是私人社交活動交流的各界人士。將每一次互動交流的對 象身分、彼此關係、場所與內容和個人感想做為案例標註。透過接觸交流案例反 映出受訪對象所鑲嵌的社會關係特質。透過案例蒐集能夠了解管理者接觸網絡的 規模大小、同質性程度、以及個人對於這些關係的感受，個人感受能夠成為主觀 性質與強弱的推斷。
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