研究方法

一、研究對象

以成功大學 55 位大學生為預試對象（女生 32 人，男生 23 人，年齡介於 19

～30 歲之間，平均年齡 21.93 歲），進行「特質調查表」的團體施測，以挑選正式 實驗所使用之回饋訊息。

另外，以臺灣師範大學 64 位大學生為研究對象，採個別施測，進行正式實驗。

本實驗一共有四個不同的組別，分別為高分預期高分結果的 HH 組、低分預期高 分結果的 LH 組、高分預期低分結果的 HL 組、低分預期低分結果的 LL 組（詳細 的組別與變項介紹，如研究設計說明）。另外，為了避免回饋訊息的內容（詳見研 究材料說明）與回饋訊息先後排列順序（詳見研究程序說明）兩因素，影響了參 與者對於回饋的觀看與回憶，故研究者將此兩因素加以控制，一共設計了 16 組實 驗程式。將 64 位參與者，依區內隨機的方式，分派至不同的實驗組別（其中 HH、

LH、HL、LL 組各有 16 人）。

在排除了 2 位質疑所呈現之回饋是否真實的無效樣本之後，剩餘有效樣本人

數為 62 位（男生 9 位，女生 53 位；年齡介於 18～23 歲，平均年齡為 19.53 歲），

進行後續的分析。

二、研究設計

實驗一採取 2 x 2 x 2 的三因子混合樣本設計，自變項分別為預期、結果、回 饋價性三個變項。其中，預期變項為受試者間變項，分為高分預期、低分預期兩 組，主要是透過參與者在練習階段時，所給予的心理健康百分等級分數，來讓參 與者形成自己之後可能會得到高或低心理健康分數的預期。結果變項亦是受試者 間變項，分為高分結果、低分結果兩組，主要是在參與者填寫完正式心理健康量 表之後，所給予的心理健康百分等級分數，讓參與者認為自己獲得了高分或低分 的心理健康結果。回饋價性變項為受試者內變項，分為正向回饋、負向回饋兩組，

主要是呈現有關參與者在心理健康量表作答反應的具體正、負向特質描述句；在 心理健康結果的百分等級分數公布之後，在同一頁面上，同時呈現兩種類型的回 饋，讓參與者觀看。

依變項為對回饋的觀看時間、自由回憶率與再認正確率。其中，觀看時間，

是分別將參與者在正向回饋區域或負向回饋區域的眼球凝視時間加總，作為正向 或負向回饋區域的觀看時間，以毫秒計算。自由回憶率，是以參與者正確回憶出 正向或負向特質回饋的比率來表示；在評分過程中，主要會請兩位評分者，先分 別針對每位參與者所回憶的所有回饋，逐一進行分類，檢視究竟是屬於哪一個回 饋；接著，研究者針對兩位評分者的回饋歸類進行比較，並將歸類不一致的回饋 內容，提出來讓兩位評分者進行討論，並請其重新歸類至兩位皆同意的特質回 饋；最後，根據兩位評分者討論後的歸類反應，計算每位參與者正確回憶出正向 與負向回饋的百分比，來作為自由回憶率的指標。再認正確率，則是以參與者正 確再認出曾經出現過的正向或負向回饋比率（擊中 hit），扣除掉將未曾出現過的 回饋判斷為曾經出現過的假警報率（false alarm）來表示。

三、研究工具

本實驗一共使用了四種不同工具，分別為特質調查表、心理健康量表、意見 調查表、眼球追蹤系統。其中，特質調查表是預試問卷，主要是用來挑選出正式 實驗所使用的回饋訊息；心理健康量表是在正式實驗時，所呈現給予讓參與者填 寫有關心理健康的試題；意見調查表則是請參與者針對回饋訊息進行自由回憶、

再認回憶與細部意見調查的紙本問卷。眼球追蹤系統，則是使用 Eyelink 1000 眼 球追蹤系統。茲分別說明如下。

（一）特質調查表

為了能夠有效觀察人們對於正、負向回饋的觀看與回憶效果，在本實驗中，

研究者使用心理健康量表做為材料，並編製了 58 句不同的心理健康特質回饋（如 附錄一），來作為不同價性的回饋訊息。其中，正向特質回饋有 27 句（如「遇到 問題，你通常會想辦法解決」、「你多數時候做事很有耐心」、「你對自己有一定程 度的瞭解」等）、負向回饋有 31 句（如「你常會想太多，難以下決定」、「你有時 候會衝動行事」、「你有一些不好的特質需要改變」等）。

由於在正式實驗時，每位參與者所看到的特質回饋是相同的，因此為了使每 位參與者相信所呈現的回饋，真的是根據其評定結果所給予的內容，因此在特質 回饋的用字遣詞上，盡可能使用模糊的字句（如「有時候」、「多數時候」等），以 讓參與者相信，回饋的內容確實在描述其個人特質。

此外，為了確保特質回饋的字句理解程度、價性程度、與自身的符合程度等 因素，不會影響到參與者對於回饋內容的觀看與記憶，因此將編製的 58 句特質回 饋，組成「特質調查表」（如附錄一），請大學生來進行預試。主要是請其針對每 一特質回饋進行價性程度、理解程度、符合程度的六點量尺評定，其中 1 分別表 示「非常負向」、「非常不容易理解」、「非常不符合」，6 則分別表示「非常正向」、

「非常容易理解」、「非常符合」，其他依此類推。

先將參與者對於負向特質回饋所評定的價性程度，進行反向計分，以便與正 向特質回饋的價性程度作比較。接著，根據預試樣本的分析結果，依下列標準來 進行挑選：（1）盡可能地挑選價性程度相似的正、負向回饋；（2）為確保大學生 理解回饋內容，且認為文字通順易理解，因此僅挑選理解程度大於 4.5（介於「有 點容易理解」與「容易理解」之間）的回饋來作為正式材料；（3）為避免讓參與 者認為回饋內容與其自身特質不符合，並懷疑回饋的有效性，因此在回饋的挑選 上，挑選符合程度在 4（有點符合）以上的特質回饋；（4）如果有 3 人以上勾選

「非常不符合」的回饋，將不予選取。

根據上述標準，研究者一共挑選了 10 句正向與 10 句負向特質回饋，作為正 式實驗的回饋訊息。另外，為了避免特質回饋的內容可能會對實驗結果所造成之 干擾，因此將此 20 句特質回饋，拆成 F1、F2 兩個不同的版本（如表 3-1-1，每 個版本各有 5 句正向與 5 句負向的特質回饋）。其中，一半的參與者進行 F1 版本，

另一半參與者進行 F2 版本，以控制回饋內容可能會造成的影響。

此外，根據預試樣本的資料分析顯示，F1 版本的正、負向回饋在價性程度上 有差異（平均數分別為 5.05 與 4.24，t 值為 8.67，p < .05），但在理解程度（正、

負向回饋平均數分別為 5.07 與 5.07，t 值為-0.06，p > .05）與符合程度（正、負 向回饋平均數分別為 4.35 與 4.39，t 值為-0.23，p > .05）則沒有差異。同樣地，

F2 版本的正、負向回饋在價性程度上有差異（平均數分別為 4.75 與 4.38，t 值為 3.47，p < .05），但在理解程度（正、負向回饋平均數分別為 4.96 與 5.07，t 值為 -1.91，p > .05）與符合程度（正、負向回饋平均數分別為 4.36 與 4.27，t 值為 0.67，

p > .05）則沒有差異。

另外，研究者進一步針對 F1、F2 兩個版本的整體特質回饋進行比較。就正 向回饋而言，兩版本在價性程度與理解程度有差異（t 值分別為 4.50、2.05），但 在符合程度沒有差異（t 值為-0.50）；針對負向回饋而言，兩版本在價性程度上有 差異（t 值為-2.57），但在理解程度與符合程度沒有差異（t 值分別為 0.20、1.81）。

表 3-1-1 正、負向回饋的價性程度、理解程度、符合程度評定

（三）意見調查表

意見調查表（如附錄三）主要想要測量參與者對於回饋訊息的自由回憶、再 認回憶，以及針對整個實驗過程的細部意見調查。本調查表一共分成四個部分，

分別為數學運算作業、自由回憶、再認回憶、細部意見調查。由於在實驗中，共 有兩組不同版本的特質回饋訊息（可見「特質調查表」的說明），因此意見調查 表也有 F1 與 F2 兩種版本，主要的差異在於再認回憶部分所呈現的特質回饋，會 視其之前所呈現的特質回饋而有不同。各個部分的內容說明如下。

其中，數學運算作業主要包含 30 道數學運算題目，請參與者於 3 分鐘之內，

盡可能的計算出答案，並寫在後方空白處。此作業的主要目的是為了避免參與者 針對回饋訊息進行複誦，而干擾了回憶效果。若有參與者在 3 分鐘之內完成所有 的題目，則會請其重新再驗算一次，直至時間結束為止。

自由回憶部分則是請參與者於 3 分鐘之內，盡可能回憶出所有看到的正向或 負向特質回饋。提醒參與者儘可能地回憶出完整句子，若不記得完整句子，則亦 可回憶出部分內容。若有參與者於 3 分鐘到之後，尚在進行作答，則會讓參與者 進行回憶，直至想不出來為止。

再認回憶部分，會呈現 20 個特質回饋（其中，有 5 個正向與 5 個負向特質回 饋是之前曾經出現過，另外有 5 個正向與 5 個負向特質回饋是未曾出現過），請參 與者進行再認判斷（判斷之前是否曾經出現過）。

細部意見調查部分，共包含 10 道題目，有 2 題是請參與者回憶出自己當初預 期的心理健康分數；以及問卷填寫完後，電腦所給予的結果分數，以作為受試對 象篩選之用。有 3 題是請參與者自陳「結果影響程度」（「結果分數是否有影響其 觀看回饋的意願？」）、「回饋觀看意願」（「比較想先看的回饋內容為何？」）、「認 真觀看程度」（「比較認真看的回饋為何？」）。另外，有 3 題是請參與者進行「特 質符合程度」、「量表可信程度」、「回憶認真程度」的六點量尺評定。最後 2 題，

則是請參與者回答研究是否有奇怪之處（「你覺得本研究有什麼奇怪或不合理的地

方」），或者是否已猜出實驗目的（「你是否知道這個研究想要探討的內容為何」），

以作為受試對象篩選之用。

（四）眼球追蹤系統

本實驗使用 Eyelink 1000 眼球追蹤系統，取樣率為 1000HZ，來記錄參與者之

本實驗使用 Eyelink 1000 眼球追蹤系統，取樣率為 1000HZ，來記錄參與者之