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第參章 研究方法
本章節將會針對本研究採用之研究方法，質性個案研究法做一說明。因此，
第一節會針對質性研究及個案撰寫進行本研究之定義；再者，會針對研究工具，
策略形態分析法加以說明；最後，將會針對研究流程展開，並逐一說明。
第一節 研究方法
壹、 質性研究
質性研究主要管道透過訪談與觀察，並且輔以資料閱讀，在研究過程中，針 對相關議題提出之觀點或事實，將互補的資料編織出完整的真相或道理；將矛盾 的資料找出值得進一步探究之疑問與假設。而此種找出因果，或是矛盾中找出進 一步驗證之方法，透過研究者思考的力道與深度，歸納或演繹出符合邏輯之解 釋，並且進一步將此解釋與現存之理論加以連結比對，此即是人類知識系統化累 積之程序。(司徒達賢，2006)
許士軍 (1996)認為依據研究對象的不同，應可分為社會、自然以及生物科 學之研究範疇，而其中管理，應屬社會科學，即是質性研究的範圍。隨著近年來 自然科學的高度發展與成就，自然科學之實證方法成為了研究方法之圭臬。但其 認為此方法的前提假為，自然界現象是客觀存在的，故研究者得以透過觀察或變 數操作以了解其中的道理；但社會科學之研究若研究者無法設身處地(empathic understanding)，將無法獲得真正的了解，例如某一外顯現象背後之感情、價值和 經驗因素，即難以化作一般性的 X 與 Y 之關係。許士軍進一步將定性研究與定 量研究作一簡單的整理比較，如下表（表 3-1：研究方法比較）。
表 3-1：研究方法比較
定性研究 定量研究
結論獲取 不經由量化之資料與分析已獲 致結論
將研究問題量化，以數量分析 方法獲得結論
研究價值 發現( Discovery) 驗證( Verification)
研究目的 確認某一事物是否存在 確認某一事物存在之數量 結構化 較不結構化，具彈性 結構化
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表 3-1：研究方法比較(續) 研究方法 深度晤談、團體晤談、參與觀
察以及投射技術 調查及實驗 建立假設 世界仍是人類主觀知覺存在的 世界是客觀存在
資料來源：許士軍(1996)。定性研究在管理研究上的重要性。中原學報，24(2)，
1-3。本研究整理
蕭瑞麟 (2006)在比較量化與質性研究中，亦認為量化過程為研究者可清楚 定義問題後，整理過去文獻嘗試建立假說下，再佐以統計方式檢驗因果定律。但 質化研究可著眼於觀察事件的預測或解釋，其強調如何「認識」問題，著重揭露 事情動態與問題所牽涉的複雜關係，並且研究者應選擇一個詮釋的角度，透過此 角度建立前所未見之觀點。
透過上述對於質性研究的定義以及與定量方法的比較，可以了解質性研究可 針對一未被清楚定義之現象，加以透過觀察、訪談的方式，建立起獨特的理論觀 點。而此一研究方法，符合本研究欲透過針對個案公司的深度分析與訪談，輔以 現有的理論架構，嘗試推演出個案公司未來可進行之策略發展方向之研究構想。
因此，本研究將會採用質性研究方法。
貳、 個案研究與撰寫
Eisenhardt (1989)認為，個案研究係為一個主要聚焦在了解動態環境下單一 集合之研究方法。換言之，個案研究可透過單一或是多個個案，進行多樣方法的 分析，進而萃取出複雜現狀下，簡化而成的邏輯因果。一般而言，個案研究在針 對當問題屬如何(How)及為什麼(Why)類型，以及研究者對於事件有較小的控制 力，以及研究焦點是在現實情境下的當代現象時，屬較佳的研究方法(Yin, 1994)。
Yin (1994)認為，定性研究主要可細分為實驗法、調查法、檔案分析法、歷 史研究法以及個案研究法。其引用 Shavelson and Townes (2002)之研究，認為一 般的迷思在於這幾種分析法應該具階層序列關係，許多社會科學學者仍深信個案 研究法僅適合於探索研究階段。調查法跟歷史分析法適合於敘述研究階段，實驗 法為唯一可用於解釋型、因果研究。簡而言之，這種階層觀點表達了個案研究法 僅是一個初階的研究方法，且不可以被敘述及測試之論點。然而，其實 Yin(1994) 的研究中發現，許多現有研究都是透過實驗法進行探索性研究，並且歷史研究法 也被發展在因果型研究中。對於這些研究方法，更適合的觀點應是各種研究目的 在各個研究方法中皆可複數存在，每一個研究方法都可被用於探索、敘述以及解 釋型研究。
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若要細部區分各種研究方法的使用時機，Yin(1994)提出可透過三個條件進 行選擇，主要為研究問題的型態、研究者控制實際事件的要求、是否聚焦當代事 件。透過下表（表 3-2：不同研究途徑之相關情境），研究者可以了解到在甚麼 情境下，運用何者研究途徑以確保研究信度以及效度。
表 3-2：不同研究途徑之相關情境
途徑
研究問題的型態 研 究 者 控 制 實 際 事件的要求
是 否 聚 焦 當 代 事 件
實驗法 How, Why 有 有
調查法
Who, What,
Where, How many, How much
無 有
檔案分析法
Who, What,
Where, How many, How much
無 有／無
歷史研究法 How, Why 無 無 個案研究法 How, Why 無 有 資料來源：Yin, R. K. (1994). Case Study Research: Design and methods.
DC:COSMOS Corporation.
而如前一節所述，本研究主要探索 W 建設公司在現行動態環境下的策略選 擇，並且透過策略形態分析法提出未來的策略建議。因此，較符合個案研究法的 使用情境，故本研究也將透個案研究途徑，輔以司徒達賢的策略形態分析法作為 分析架構，作為本研究之研究方法。
在個案研究中，個案撰寫位於一重要地位，其影響著研究者對於個案的分析 結果。而 Harling and Misser (1998)認為，好的個案撰寫，應建立大量的指導性情 境 ， 使 得 分 析 者 得 以 進 行 邏 輯 性 的 推 演 分 析 外 ， 其 引 用 了 Bennett and Chakravarthy (1978)之研究，提出了個案撰寫應具備十個特質，而研究者亦可把 此十個特質做為評價個案的準則，其特質如下：
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一、 個案在闡述一個故事 二、 個案議題可引起讀者興趣
三、 個案情境對讀者來說具可接近性 四、 個案在教導一管理技能
五、 個案要求一管理的解決之道 六、 個案提及的管理問題有其歷史 七、 個案包含引用
八、 個案可使讀者融入主要角色 九、 個案為近五年的事件
十、 個案短小且簡潔
除了個案撰寫的準則外，吳仁和(2010)亦提出了個案寫作架構，其認為個案 並無固定之格式，撰寫者須依照個案的特性來決定文章的編排方式以及斷落的標 題名稱。但其整理了許多學者的文獻後，其中發現個案開場(Opening)為一重要 的寫作元素，在開場後則可依照個案需求自行配置。其中其認為個案還是可大致 分為六大部分，如下表(表 3-3：個案撰寫格式)。
表 3-3：個案撰寫格式
段落 撰寫技巧
個案名稱 個案名稱的命名方式約可分為四大類，是否點出公司名稱 可以個案公司的保密性與否取決：
1. 單純公司名稱
2. 公司名稱後加上編號
3. 包含界定欲探體議題之副標題
4. 同一公司被不同作者撰寫實，可加上副標作為區分 個案緒論 個案之開場，內容控制在一頁左右，須能涵蓋整篇個案，
建構重要資訊，可引用公司的公開資料、專家評論等。
產業環境 撰寫此部分時，須著重產業環境與核心議題之間的關係。
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表 3-3：個案撰寫格式(續)
公司背景 簡述公司經營概況，提供足夠的佐證，如市場相關報導、
數據資料；亦須涵蓋更多的公司角色介紹，以及公司組織 架構狀況等。
個案結語 重述核心議題並列出解決方案，使得讀者可以依據個案資 料逐一分析各項方案已制定出一策略。
附件資料 附件資料最好控制在 7~12 頁，除了此部分可提供參考資料 外，在個案內文撰寫者亦可依據需求在段落中即提供簡要 圖表。
資料來源：吳仁和(2010)。教學個案寫作方法與應用。台北：前程文化事業有限 公司。本研究整理。