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一、實驗設計

本研究為使指導語出現效果,採取組間設計-處理模式(2)x 組內設計-廣告為新奇物 件與否(2)x 重複測量(6)的三因子實驗架構,觀察在不同處理模式之下,廣告是否為 新奇物件所帶來的影響,並且在每一個組別(block)底下重複測量六次,以達操弄的有效 性,研究架構如圖3-1。

圖 3-1 實驗一研究架構

總注視時間 處理模式

廣告新奇性 新奇偵測模式 特徵搜尋模式

新奇廣告 非新奇廣告(相關)

廣告效果

總觀察次數 首次注視時間 平均注視時間 總注視次數

再認正確率 再認敏感度

二、刺激物

本研究的實驗環境操作於網路購物的情境之下,而雅虎奇摩在台灣的網路購物市場歷 史悠久且使用率高。透過資策會(MIC)2008年的台灣線上購物市場發展趨勢調查發現,

Yahoo!奇摩拍賣是市占率第一的拍賣網站,有82.2%的網友最常造訪此購物網站。因此本研 究選定雅虎奇摩拍賣為實驗場域,以避免受測者因刺激物的不熟悉而使得實驗結果出現偏 誤。

處理模式的操作主要利用指導語操作,以任務需求的不同操作人在面對購物網站資訊 時,處理模式的差異。網頁內容的設計則根據Bacon & Egeth(1994)年所進行的實驗一與三 進行改變,並將其應用到購物網站上。在新奇偵測模式部份,僅要求受測者選定一個喜歡 的物件(無特定特徵)並點選;而在特徵搜尋模式,則要求受測者在鍵入搜尋關鍵字,例 如:「銀色 項鍊」後,並記住特定的搜尋特徵「墜飾為蝴蝶狀」,在找到目標物後點選該商 品(圖3-2)。在本研究中,兩個模式下的呈現畫面都是一致的(可以確立所有刺激物驅動 的因素一致),因此可以將不同情況的差異歸納到所採取的搜尋策略因素(Lamy, et al., 2006)。

而在廣告物件的新奇與否部份,即將廣告視為Bacon & Egeth(1994)實驗中的新奇干擾 物件,採取與畫面呈現空間不連續的方式,將新奇廣告定義為與中央商品的類別與顏色完 全不同;而非新奇廣告則是類別與顏色均相似。每個受測者會進行12則測試,其中6則廣告 為新奇物件,6則為否。舉例來說,新奇廣告物件是一個在所有物件都是「銀色、項鍊」時,

所出現的一張「紫色、卡片」(圖3-2);而非新奇廣告物件則是在所有物件都是「銀色、

戒指」時,所出現的「銀色、戒指」(圖3-3)。

圖3-2實驗一新奇廣告物件範例

圖 3-3 非新奇廣告物件範例

本研究一共有14個搜尋結果頁面(附錄一),頁面大小為868 × 741。處理模式與廣告 物件新奇性構成4個組別(block),組間變項-「處理模式」以指導語不同操作、組內變 項廣告物件「新奇性」以刺激物頁面不同操作,每個組別中有六則試驗(trial),另包含兩 則測試試驗(practice trials)。

每一刺激頁面包含1陳列式廣告、12個搜尋結果物件、雅虎奇摩商標、商品類別標籤、

搜尋欄位;除了搜尋欄位外,頁面上的超連結均被移除,以避免與任務不相關的操作情形 發生致使實驗混淆。為實際評估操弄變項帶來的視覺動線影響,本研究將觀看頁面固定在 同一頁面中(直行3個;橫列4個),無須拉動捲軸即可觀看到畫面上所有物件,以達物件 觀看的一致性,避免產品所處位置的變因造成干擾。最後,本研究以六個類別來平衡受測 者偏好所造成的影響,產品物件類別(3C、衣飾、女性精品、運動用品、文具用品、文具 用品);新奇廣告類別(女性精品、家具寢飾、汽機車百貨、文具用品、3C、衣飾)。

三、自變項

(一)處理模式:採取指導語來進行操弄,操作方式如下所述。

1.新奇偵測模式:要求受測者隨意在畫面上觀看喜歡的商品並點選,如下。

【情境】

今天閒來無事 你就上網看看網拍,

請隨意瀏覽以下列 14 個頁面,

看到覺得喜歡的商品,

就點擊該商品。

2.特徵搜尋模式:要求受測者依據特定特徵進行搜尋,如下。

【情境】

朋友的生日即將到來,

你想要送一個銀色的項鍊給他/她,

請在搜尋頁面鍵入「銀色 項鍊」, 並找到「墜飾為蝴蝶狀的款式」,

(請務必記住上述「」內的特徵)

從搜尋商品頁面找到該商品後,

點擊該商品。

(二)廣告新奇性:採取Folk et al.(1992)定義,以空間不連續進行操弄,其操作方式以廣 告與產品間的「類別」、「顏色」不同進行操作。

四、應變項

透過 Tobii T120(取樣率 120 Hz)偵測所有實驗參與者的眼球運動資料,將廣告物件 訂立為有興趣的研究區域(AOI),並採取五個眼動指標進行此區塊的注意力評估;注視 標準設立在 150 毫秒以上,作為一個注視的計算單位。另外,也使用了廣告再認正確率

(accuracy)、並進一步計算出再認指標的敏感度(sensitivity)做為另一個測量典範的映照。

而以上指標基本上都用來指涉投注資源多寡的概念,眼動指標依序如下:總注視時間、總 注視次數、平均注視時間、首次注視時間、總觀察次數。

廣告物件再認指標則分為正確率與敏感度兩種計算方式:

(1)再認正確率:檢測廣告製碼效果的好壞,正確率越高代表製碼效果越佳。再認指標透 過呈現24則廣告,其中包含12則出現過的廣告、12則尚未出現在產品頁面中。並要求受測 者無須多加考慮,以最快的速度回答出是否觀看過此廣告,用以檢測受測者廣告製碼的成 效。

(2)再認敏感度:此指標進一步可觀測再認記憶的強度。其源自於信號偵測理論(signal detection theory, SDT),最早是用來計算人判別正確訊號與干擾訊號的正確程度;後來,記 憶相關的學者援引其概念,用來計算人在進行再認測試時,對於新舊資訊的判別能力為何

(Fox, Park, & Lang, 2007)。於再認測試中,若受測者將先前出現在刺激頁面中的物件進行正 確的再認,其比率稱為擊中率(hit rate);若受測者將先前未出現在刺激頁面中的物件進行 錯誤的再認,則稱為假警報(false alarm)。敏感度越高代表受測者越能夠在非目標物中辨 認出目標物。

其中,總注視時間、平均注視時間、首次注視時間的單位均為「秒」;總注視次數、

總觀察次數單位為「次數」。

五、實驗工具

(一)刺激物製作:使用Adobe Dreamweaver MX 2004製作實驗刺激物,以表格方式,將所 需的畫面物件呈現在單一電腦螢幕頁面上。

(二)刺激物呈現:使用Tobii T120眼動儀的螢幕(17吋;4:3)呈現刺激物。使用Empirisoft 發行之MediaLab媒體心理學實驗軟體以掌控整體實驗流程的呈現。

(三)刺激物反應:實驗過程中,受測者會以無線鍵盤輸入搜尋關鍵字,並以無線滑鼠點 選產品物件。而於再認流程中則以心理學實驗軟體公司DirectIN販售的按鈕反應盒(button box) 進行實驗回應,按下反應盒最「左方」按鍵代表「有」看過該則廣告;按下反應盒 最「右方」按鍵代表「沒有」看過該則廣告。

(四)刺激物紀錄:廣告再認、人口變項資料及網路購物平台使用經驗情形均由MediaLab 紀錄。眼動追蹤的資訊則以Tobii T120眼動儀紀錄,Tobii T120眼動儀的取樣率為120Hz,

採取三维頭部運動補償運算法,頭動移動自由度:30 × 22 × 30公分;頭部動作可接收範圍:

70公分處為30×22公分;可接受的最快頭部運動速度:25公分/秒;可追蹤距離:50~80公分,

在實驗紀錄過程中並無明顯的追蹤設備或畫面存在,故受測者可以在最自然的環境下進行 實驗,不會產生疲勞感與干擾。眼動儀同時內建了用戶的攝影機,可於捕捉眼動資訊同時 紀錄受測者的臉部表情以作為實驗數據的補充資料。

進行眼動資料蒐集之後,使用Tobii Studio 2.0.4版本進行初步資料分析,該軟體可提供 實驗者進行資料切割、AOI劃分、並取得眼動指標數據。本研究選用了其中的四項眼動指 標:總注視時間、總注視次數、首次注視持續時間、總觀察次數。

表 3-1 實驗一假設、自變項與應變項總覽 間(M =21.024, SD=2.100)。大多數人於週間與週末平均每天都會使用0~2個小時的購物網 站,顯示購物網站的使用在每個人的生活當中佔了一定比重。

測者依序進行廣告再認與網路使用資料、人口統計資料填答,全數填答後即完成本實驗。

本實驗過程在實驗軟體MediaLab平台上進行,同步記錄受測者的眼動資料;除了眼動資料 外,也記錄廣告再認、購物網站使用情形及人口統計資料,實驗流程可參見附錄四、附錄 五。