國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第三章 研究方法
本章節將說明質性研究與個案研究法、本研究模型以及資料來源進一步說 明。
第一節 質性研究與個案研究
一、 質性研究法：
在學術研究的方法上，主要可劃分成「量化」與「質化」研究兩種研究方法，
兩種方法代表著不同的研究途徑與產生不同的研究結果。質化方法不是以數字或 統計來進行測量，也不會事先以結構性的問卷來取得相關資料。相反的，質化研 究依據的是多元化、多面向的資料間，互相交叉分析來增強研究的信度與效度。
而在產業的研究中，蒐集這些資料的來源有很多種，包含了政府單位的出版品、
相關研究機構的調查報告、相關學術或產業期刊、新聞報導、公司正式或非正式 資料、網站資料、訪談與田野調查等等來源，而個案研究法則為質化研究方法中 的一種。
二、 個案研究方法之定義：
針對個案研究法，有許多不同的學者提出對於個案研究法的定義。Van Horn(1973)認為針對某些組織作廣泛、詳細審視的敘述，希望能夠捕捉重要的問 題複雜性，沒有使用實驗設計或控制。
Yin(1985)認為有以下四點，第一、個案研究室一個實證性的研究，第二、
在實際生活環境中研究當前的現象，第三、其現象與環境之間的界限並不清楚顯 著，第四、使用多種資料來源。
陳萬淇（1995）則是指出，所謂個案，乃許多相關事實的說明，它提供問題的狀 況，以待尋求解決問題的可行方案。它所描述的事實或事件必須是真時真地的，
不可杜撰，且應該有一個或數個中心問題，並作客觀的描述不作主觀的評論。總
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
而言之，「個案」所代表的應是一項事實，或一組事件，它提供一個問題或一連 串的問題，以供研究者思考，並嘗試去解決它的一份資料，故個案可被視為是一 能引發思考、判斷、和正確行動的工具。
三、 個案研究法性質與特性：
(一)個案研究法的性質：
根據劉璁翰（2002）之分析，個案研究法本身具有以下的重要性質：
1. 在自然環境（Natural setting）中從事現象的研究。
2. 使用多種資料收集的方法。
3. 分析單位，也就是收集的對象可能是單一個案或者是多個案的實 體，例如：人、群體或者組織。
4. 對於每個實體都深入瞭解其複雜性。
5. 個案研究比較適合運用在問題仍屬探索性階段，探索問題的 why 或 how，尚未有前人研究可循的情況下，甚至分類性研究及假設或命題 的提出。
6. 沒有變數操弄（Manipulation）、實驗設計或控制。
7. 研究當前現象，解決當前問題。
8. 個案研究比較適合「為什麼」或「如何做」的問題，並且可以做為 未來相關研究的基礎。
9. 研究的好壞跟研究者本身的整合能力有相當大的關係。
10.改變研究對象與資料收集方法可以發展一些新的假設。
11.個案法不預設研究變數、何者為自變數或依變數。
(二)個案研究法的特性：
根據陳萬淇「個案研究法」之分析，個案研究有以下幾個特性，說明如 下。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
1. 探討性：
雖然個案提供研究者事實的狀況，但是它說明的事實是有限的，研究者 在進行分析時，常常會感覺到個案本身的事實不足。研究者必須去探索事 實、瞭解事實，除了蒐集以及進行資料分析外，還要去將這些事實或資料進 行分類、衡量，釐清這些事實的關係，這就是個案特性的探討性。
2. 診斷性：
每個個案應該都有一個或幾個中心的問題，個案所面臨的問題大多是複 雜的問題，這樣的問題本身的特性是「問題的定義不明確、重要的因素無法 辨識、就算能夠辨識也無法具體的衡量，而且各個因素之間的關係是不明確 或者純粹為研究者本身的假定。」因此，解決複雜性的問題時需要特別強調
「蒐集資料以定義問題」，先決定解決問題的目標、橫樑與問題有關的因素、
決定因素之間的關係。因此在尋求問題時，不僅僅要以邏輯和系統的方法來 思考，也要有良好的判斷力，此為個案特性的診斷性。
3. 可行性：
從事個案研究必須對於整個個案的情況有深入的瞭解，才能夠針對事實 來進行診斷，尋求較為正確的問題。經過事實的探討提出問題後，必須對於 問題提出解決方法或途徑，這樣的方法稱為「方案」，而且此方案必須是可 以執行的與達到預期的成果，可行方案是個案的可行性特性。
4. 比較性：
針對個案所發現的問題研究者可以提出解決問題的可行方案，解決一個 問題的可行方案可能很多，因此必須決定採用哪一種可行方案。因此，比需 要針對各個方案進行比較與分析，衡量正反的效果，才能夠做成客觀合理的 決定，此稱之為個案的比較性。
5. 確定性：
個案研究是一種多方面的活動，經由事實探討來瞭解實際的狀況，經由
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
途徑，經由方案的比較來對方法或途徑進行分析。最後，研究者必須從多種 方法或途徑中選定一個方案，此稱之為個案的確定性。
四、 個案研究法適用範圍：
依據周慧瑜（2002）之分析，個案研究法的適用範圍如下：
(一)尚未有很多研究或理論基礎的問題。
(二)某些特例顯然與理論相矛盾時。
(三)適合於捕捉個案研究中人員的知識並發展理論。
(四)研究 How 及 Why 的問題。
第二節 研究模型
本研究是以邱志聖(2010)所提出的「4C 策略行銷分析架構」為主要分析及 研究基礎，深入探討金萬林公司本身的策略行銷，從買賣雙方的交換行為中，如 何透過外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本，以及專屬陷入成本中 找出雙方可以建立互信及互動的媒合點，並且可以從策略中建立企業的競爭優 勢，使得企業得以永續經營。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖 3 本研究模型
資料來源：本研究整理
第三節 研究資料來源
本研究採取個案研究法，將針對個案公司的產業競爭力做為主要研究對象，
本研究資料來源有二，分成初級資料與次級資料。
初級資料為第一手取得的資料，如個案公司內部高階主管、個案公司提供之 公司簡介與相關文獻等。
次級資料為第二取得之資料，例如關於個案公司的網站、產業相關資料、數 據以及相關學術文獻等。
金萬林公司 外顯單位效
益成本
資訊搜尋成 本 道德危機成
本
專屬陷入成 本