研究方法

本研究目的乃探究個體參與美國暑期工讀旅遊專案的期待與價值是否相符，

以及其海外經驗如何影響個體往後之職涯發展。因此對於個體參與美國暑期工讀 旅遊專案前期、中期、後期之心路發展歷程及其對個體在往後職涯發展中後續發 酵之影響需有較深入之描述與瞭解。

整體而言，歷程經驗是因人而異的，且歷程是流動與動態的，是需要詳細描 述的，使用質的方法具有遵循和記錄發展變化的應用性和適切性（吳芝儀、李奉 儒，1995）。Gubrium 與 Sanker（1994）指出質性研究適合運用的情境是當變項 不知道、當一個關係的發展或一個情境的動態過程是研究焦點，以及當一個議題 的定義是不被瞭解的或尚未有定論時，則質性研究藉由對意義、過程和脈絡的關 注可更為理解。質性研究方法較量化研究方法更能協助本研究對個體之專案參與 經驗有更詳實深入之瞭解。因此，本研究之研究方法採質化研究。

一般而言，觀察法、訪談法與檔案分析法，往往被並列為質化研究中三大資 料收集方法。依據本研究之目的為探討個體參與美國暑期工讀旅遊專案之「期待

－價值」與其對職能發展之影響，需要參與個體主觀陳述其參與專案前之期待，

以及參與過後之實際價值，並描述對於目前職涯發展所造成之影響。是故本研究 先以參與觀察法對美國暑期工讀旅遊專案進行全面的第一手資料蒐集，以建構研 究者對於此專案之參與流程、海外經驗與參與個體心路歷程之基礎概念；並以「預 期－價值」理論輔佐建構美國暑期工讀旅遊專案內容與實際過程之研究構面。再 使用深度訪談法以七位曾經參與過美國暑期工讀旅遊專案，並回台工作滿一年以 上之個體作為研究對象進行一對一約訪。最後將訪談資料進行整理、歸納與分析，

以回應本研究之問題，進而達到研究目的。

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一、 參與觀察法（Participant Observation）

觀察是人類認識周圍世界的一個最基本辦法，也是從事科學研究的一個重要 手段。質的研究必須在自然情境下進行，對個體的「生活世界」以及社會組織日 常運作進行研究，因此研究者必須和研究對象有直接的接觸，在當時當地面對面 地與其交往（陳向明，2002）。

親身參與觀察的田野工作是研究學者蒐集資料經常使用的方法，參與觀察法

（Participant Observation）是以研究社會現象的重要方法之一。參與觀察法即為 調查研究工作者、觀察者，藉由參與被觀察者的生活，來發現和蒐集相關資料。

意義的產生式鑲嵌在互動過程及人情境脈絡中。人類有許多構面是可採用參與觀 察來探索，尤其是和文化情境脈絡（cultural context）有關的問題（張紹勳，2007）。

Kumar（2005/ 2010）指出，參與觀察法乃是當研究者以化身為其成員，而參與 其活動，其他的成員則或許知道或不知道他們正在被觀察，為研究者觀察的對 象。

張紹勳（2007）整理參與觀察法之優缺點各有四項，茲分別條列如下：

優點：

1. 直接到現場觀察事件的發生，不必透過首訪者的口頭報告或轉述，可避 免訊息傳遞時的認知誤差，較為客觀。

2. 有些研究特別適合使用觀察法來探討，如：無法言喻的資料、行為或群 體間的互動等等。

3. 方便，它不用設計問卷。

4. 可靠，資料轉換過程之誤差可降到最低。

缺點：

1. 參與觀察法範圍僅限外在行為，內心動機、信念、態度、意見等內在因 素則無法被察覺出來。因此可以如深度訪談法來補足闕失。

2. 參與觀察花費時間較長。

3. 一次所能觀察對象有限，且無法獲得過去之資料。

4. 詮釋的過程可能過於主觀。

Adler 等學者（1994/ 2002）認為，現在質的研究者在從事實地研究時大多採 取如下之三種身分：完全成員式研究者、積極成員式研究者、邊緣式研究者。完 全成員式研究者的特徵是研究者同時扮演觀察者和參與者之雙重角色，研究者身 份表露的顯與隱、參與的多與寡及與研究對象的信任及互動，這些元素，將嚴重 影響研究者蒐集正確、真實資料的能力。

筆者於 2008 年 6 至 9 月實際參與美國暑期工讀旅遊專案，前往佛羅里達州 之冒險島（Adventure Island）擔任收銀員約十週時間。期間以完全成員式研究者 之身份深入了解美國暑期工讀旅遊專案內容，並蒐集第一手資料，於回國後將觀 察報告書整理成《美國暑期工讀旅遊完全手冊》出版。

Kumar（2005/ 2010）提出以下四種觀察記錄方式：

1. 敘述、說故事（Narrative）：研究者以其自身的文字來描述其互動過程。通 常他／她於觀察當時，記下簡短的筆記，並立刻於觀察後已敘述的方式整理 出詳細的紀錄。此外，有些研究者議會對互動過程加以詮釋，並從中做出結 論。筆者之觀察報告書－《美國暑期工讀旅遊完全手冊》屬於此類。

2. 量表（Scales）：有時觀察者希望能發展出量表，可用於評量互動過程或現象 的多重面向。

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3. 分類紀錄（Categorical recording）：有時觀察者會決定以種類來記錄其觀察。

歸類的型態與數目，則依互動的型態與觀察者如何將觀察分類來做決定。《美 國暑期工讀旅遊完全手冊》於撰寫時，亦將觀察分門別類闡述與分析建議。

4. 以機械設備紀錄（Recording on mechanical devices）：觀察者可用錄影帶加以 記錄，而後再予以分析。本研究亦有以錄影及照相方式將觀察現場做一紀錄，

方便研究時能夠反覆觀看影帶或影像，並可邀請其他專家一同觀看，以建構 出更客觀的結論。

表 3.1：

本研究之參與觀察表

參與觀察期間 2007 年 10 月 2008 年 5 月：專案報名與行前準備期 2008 年 6 月至 2008 年 9 月：美國暑期工讀旅遊專案期間 2008 年 10 月至 2009 年 5 月：回台後至辦理退稅期

觀察對象 至美國佛州布希花園與冒險島之專案參與學生

觀察計畫與綱要 1. 專案參與流程與情形 2. 專案實施情況

3. 實際工作情況

4. 工作前後之旅遊情況 紀錄方式 1. 敘述、說故事（Narrative）

2. 分類紀錄（Categorical recording）

3. 以機械設備紀錄（Recording on mechanical devices）

結果整理 《美國工讀旅遊完全手冊》於 2009 年 9 月在台出版

二、 深度訪談法

本研究主要的資料蒐集方法為深度訪談，其主要目的是藉由深度訪談探討個 體參與美國暑期工讀旅遊專案之「期待－價值」感受，以及對職涯之影響。深度 訪談法是質化研究中，最常被使用的方法。有別於一般之訪談，深度訪談能讓受 訪者做自我之深度探索（范麗娟，1984）。

就研究者對訪談結構的控制程度而言，訪談可分為三種類型：一、結構型，

研究者居主導地位，依事先設計具固定結構的問卷進行訪談；二、無結構型，沒 有固定訪談問題，研究者鼓勵研究參與者用自己的方式發表看法；三、半結構型，

研究者透過對訪談結構上一定程度上的控制，同時也請研究參與者積極參與（陳 向明，2002）。

為了使訪談能兼顧受訪者有充分述說其體驗和感受到的經驗，以及使研究者 能於訪談時有效掌控研究脈動，故本研究以半結構型的訪談大綱進行，以訪談大 綱為主軸進行提問，然訪談問題並不侷限於訪談大綱，將視實際受訪者的回答情 況，彈性調整訪談順序與內容，以期達到本研究目的。

與受訪者的接觸方式，學者通常會建議採用直接訪談，也就是雙方面對面的 交談，其好處是：研究者可以看到對方的表情和動作，將對方的情緒波動、精神 狀態、特別是對方的言語行為與非言語行為之間關係可以有一個比較完整、準確 的把握（陳向明，2002）。因此本研究將以直接訪談方式進行資料蒐集。

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