研究方法

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第三章 研究設計

本章分為兩節說明本研究之研究方法、研究架構與研究限制。

第一節 研究方法

本研究採取社會科學的質性研究法，並透過「深度訪談法」來進行資料的收集與 分析。「訪談」是指研究者「尋訪」研究參與者，並且與其進行「交談」的一種活動。

藉由這種「交談」的過程，可以瞭解到受訪者是如何使用自己的語言、她/他們所認 為的重要問題是什麼、看待問題的角度、想法以及對問題所作的解釋為何（陳向明，

2002）。訪談的同時也在創造一種情境，讓研究者可以透過口語雙向溝通的過程，輔

以聆聽與觀察，共同建構出社會現象的本質與行動的意義，進而透過詮釋過程，將被 研究的現象與行動還原再現。研究者與被研究者之間，透過雙向的互動過程，收集有 關口語及非口語的訊息，以深入理解研究的現象（潘淑滿，2003）。

本研究欲探討相較於家庭式托育或經濟市場提供的保母、私立托嬰中心的托育服 務，新北市公辦民營的公共托育服務，對於女性在家庭、就業及生育上所產生的影響，

及這些影響對其產生何種意義。女性在尋找、使用托育服務的歷程中，可能面對許多 育兒與就業的問題與衝突，女性生育後對於家庭照顧、就業與生活上經歷了許多變 化，而公共托育服務在這段歷程中扮演何種角色？其對女性生活產生什麼影響、價值 與意義？這些生命歷程中的個人經驗、感受與想法，以及態度、行為的轉變的原因，

無法以量化研究的方式取得與進行詮釋，應以質性研究方法較能深入探討。

故本研究採取社會科學研究法之質性研究方法，並希望以「深度訪談法」了解使 用新北市公共托育中心托育嬰幼兒的女性，其使用公共托育服務的經驗、感受與想 法，以及托育服務對其兒童照顧、生育意願、家庭生活、就業情況等所產生的影響，

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並探討這些影響背後所代表的意義及對女性的意涵。以下將分別從研究參與者、訪談 步驟及資料分析方式，說明本研究之訪談法的進行方式。

壹、研究參與者

進行質性研究時，研究參與者的選取是依照研究者的判斷，選取最能夠為本研究 帶來極大資訊的樣本。故，本研究採取立意抽樣（purposive sampling）與滾雪球抽樣

（snowball sampling）的方式，來選取適合受訪的新北市公共托育中心的女性家長作 為研究參與者。

此外，研究者採取半結構性訪談，希望在概略的訪談走向下，採取較開放的態度 讓受訪者自在地敘說自己的托育經驗與想法，讓研究者與受訪者對於想要探討的問題 可以做充分的討論與表達，希望藉此可以獲得更多真實的意見與重要的訊息。因此，

研究者先設計一份訪談大綱（interview guide），作為訪談的依據，如附錄二。此外，

在半結構訪談下，再依照訪談過程與研究內容作調整，使訪談內容更能達成研究目 的，並補充次級資料的不足。

研究過程中，研究者透過親朋好友介紹、親自拜訪公托中心行政人員、利用社群 網路等方式傳達尋求研究參與者的需求，並透過受訪者轉介其他公托家長等方式，尋 找使用新北市公共托育服務的女性家長作為本研究的參與者。最後，本研究共訪談了 十位使用新北市公共托育服務之女性家長，主要來自 7 家不同公共托育中心（由 5 家 不同的業者經營）。研究參與者相關資料摘要，如表 11。

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貳、訪談程序

訪談前，研究者會先向受訪者做簡單的自我介紹，並說明本研究的研究目的、研 究方法及受訪者的相關權利。同時，強調研究者會遵守相關研究倫理規範，對於受訪 者提供的資訊，將在匿名的方式下呈現在本論文中，不會洩漏受訪者的個人資料，請 她們放心地說出真實的托育經驗與想法。當研究參與者都了解並同意接受訪談後，研 究者與受訪者會簽署訪談同意書，如附錄三，再開始進行訪談。

由於本研究採取半結構性訪談，研究者將根據訪談大綱所擬定的問題進行訪談，

在概略的訪談架構下，讓受訪者自在地暢談自己對於公共托育的經驗與想法。同時，

研究者亦專注地傾聽受訪者所表達的內容，不輕易打斷其發言，希望讓自己成為一個 聽故事的人，仔細觀察受訪者的言語與肢體表達，並從中探究、了解受訪者想要表達 的重要訊息。惟當受訪者所陳述的內容脫離訪談綱要太遠時，研究者亦要技巧性的將 訪談走向拉回，讓訪談可以在不偏離主題的情況下，自由自在地進行。

而為了後續資料分析的正確性與完整性，進行訪談時，研究者會在徵得受訪者的 同意下進行錄音。在訪談結束後，研究者會將訪談的內容轉譯為逐字稿，在文句中附 註說明受訪者當時的語氣與說話方式，儘可能地讓訪談內容呈現出原來受訪時的情境 與樣貌。

參、資料分析方式

在蒐集資料的過程中，蒐集和分析的工作持續進行。進行資料分析時，研究者比 較及歸納訪談逐字稿，建立初步的編碼類目，經與指導教授討論後，再次仔細檢視研 究資料的內容，重新整理和修訂編碼類目，資料收集完成後，進行資料編碼的總分析，

從跨個案中進行交叉比對，找出主題與重要概念以及其關聯性，形成研究結果裡的主 要類目， 並針對類別間的概念加以比較，觀察是否關聯到更大的分析架構。

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在訪談資料的引用上，研究參與者的話皆以「標楷體」呈現，並標明出處。例如

（A2-5-11）之 A 代表受訪者之代號，2 代表訪談次數(如僅訪談一次者，則不註明此 碼)，5 代表該段逐字稿內容的頁數，11 代表該段逐字稿內容的起始行數。若同一主 題之引言分別出現不同頁數時，將分別標示出處，例如（A2-1-12、A-16-25）。另外，

引文中「…」代表研究者在不偏離語意情況下所作的刪除，「（）」則為幫助閱讀者所 做的補註或為受訪者的表情與肢體動作。此外，研究者將會在引文的重要概念下加粗 體，以幫助讀者理解整段話的大意。