研究方法

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第三章 研究設計

本章共分為二節，第一節為本研究所採用之方法，說明研究方法的選擇和資 料蒐集的方式，以及研究場域、研究對象；第二節為流程與實施，說明本研究之 流程執行與步驟順序。

第一節 研究方法

本小節將說明研究方法的選擇和資料搜集的方式。本研究以北投親子館作為 對象來做研究分析，探討因政策而誕生的北投親子館，在政策運行中所形成的社 會網絡，並因互動、互惠事蹟、產生的信任關係和規範所積累的社會資本，探討 北投親子館社會資本積累的情形，期許以此研究結果可供陳述一區一親子館之價 值，並提出政策回饋與建議。

本研究結合了的三種研究方法，探討北投親子館社會網絡的形成與發展過程，

所運用的方法如下：

一、文獻分析：

首先說明何謂「臺北市一區一親子館」，因臺北市的公私立托育中心、友善 幼兒園、友善幼兒餐廳數量為多，親子館的營運類型頗為相似，故必須給予清楚，

並探討臺北市政府推動此政策的背景和目的，尋其政府公開網頁資訊以及親子館 相關文獻加以輔助；再者，探討「社會網絡」與「社會資本」之相關定義和理論，

確立本研究之範疇，並與本研究之政策加以結合分析。於文獻分析所依賴和運用 的資料蒐集包含：政府推動計畫和方針、產出親子館之介紹與闡述、報章雜誌、

學術論文、期刊、教學課本等，藉以掌握政策推動後，親子館經營的來龍去脈，

並且提供本研究分析社會網絡的過程和組織單位做為政策回饋的依據。

二、深度訪談：

傳統訪談範型強調訪談是一種機械式的蒐集資料方式，一個人問問題，一個 人回答問題，將受訪者視為提供答案的機器(畢恆達，2010)。學者 Mishler(1986)

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北投親子館之社會資本積累情形之研究

認為訪談是一種交談的行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的過程。故本研究 案將訪談設定為一個互動的過程，不是將在訪談之前就已經存在的客觀事實挖掘 出來，而是不斷的互動過程中創造新的意義(畢恆達，2010)，所以應該在談話過 程中提出質疑或追問，來順利了解和解答形成社會網絡的過程，本研究透過語言 與非語言的互動與交流，企圖從北投親子館之角度和立場，探討社會網絡運行過 程是否有助於社會資本的積累。

本研究主要探究以北投親子館為核心向外發散的不同行動者間的互動、信任、

規範以及資源互賴或共享關係，故必須注重網絡中的成員個人知覺、工作經驗陳 述等，獲得他們是如何採取行動、採取什麼管道產生互動、在網絡中扮演的角色 為何，故本研究利用半結構式訪談，從研究過程中知曉受訪者的自我立場，並由 本研究去加以詮釋受訪者對議題的描述和挖掘潛藏在事物背後的真正意義。

本研究選定具有地理位置、人文環境特殊的北投親子館，並挑選該政策主要 負責之政府單位-社會局(因承辦人在本研究時換過新的人員，顧慮對此政策不熟 悉，故無訪談承辦人；而受訪的社會局專員在一年前本研究進行該政策執行評估 時，曾是科長的身分，經手該政策多年，經歷豐富，故以它作為本政策之受訪者，

頗具可信度)、主要經營者、在館內服務的志工，及北投親子館之社會網絡中保 持長久合作與互動的代表性成員共三個機構單位負責人，進行實際負責人員的訪 談，再從訪談過程中探究社會網絡對社會資本積累過程的影響，訪談對象共十位，

以下列表示是受訪者基本資料之呈現。訪談要點分為五大項，詳細內容於附錄。

將分析之結果提供給政府人員做為施政參考依據。

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表3 受訪者基本資料

訪談編號 受訪單位 職稱 訪談時間

S 社會局 專員 2017/03/03 G 北投親子館 館長 2017/03/15 Y 北投親子館 館員 2017/03/15 A 北投親子館 館員 2016/11/12 M 梅庭 館長 2016/11/25 K 溫泉博物館 館長 2017/03/18 L 月琴民謠協會 理事長 2017/03/06 J 志工 1 阿姨 2017/03/24 H 志工 2 阿姨 2016/11/19 F 志工 3 阿姨 2016/11/12

資料來源:本研究整理

三、參與型觀察

在科學研究中，觀察是研究者有目的、有計畫的一種活動。觀察者將自身的 投入觀察環境，利用五官去感知和記錄，對自然或社會現象進行第一線的描述，

從而獲得助於研究分析之事實材料，其中實地觀察法可再細分為參與型與非參與 型。本研究將採取參與型觀察法，藉由學期中實習課的機會，到北投親子館實際 與被觀察者一起工作、生活，在密切的相互接觸和直接體驗中，傾聽和觀看他們 的言行，這樣的過程更真實，本研究不僅可以從工作運作中，了解北投親子館的 運作模式；並從館內舉辦的活動中，得知北投親子館與哪些私人部門或社會組織 接觸合作，以及頻繁、交涉的程度。由於以上細節比較不易從訪談中詳細得知，

故透過實地觀察，將可獲得隱藏的資訊或者不願意透露的細節，以及了解行動者 行為背後的意義。

本研究進入北投親子館進行觀察，包括館內工作體驗(場內與場外的維持營 運的日常工作)、館外的布展、接訪至館內服務的機構單位或團體等，觀察期間 為兩個多月(2015/10/15-2015/12/27)，透過參與觀察北投親子館的組織日常運

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北投親子館之社會資本積累情形之研究

作與了解網絡之間的往來，了解了網絡中的各個成員在網絡中擔任的角色及往來 內容，成員間的互動模式和交談之言語，皆利用在館內觀察的時間將之文字化的 記錄下來，惟為更深入掌握互動細節，故輔以觀察。

此外，在北投親子館內觀察的這段期間，觀察與紀錄許多館內或館方之間互 動的細節，但因研究之限制，所觀察之現象並無辦法全納入本研究之結果分析當 中，故將當時的「實地觀察日誌」，附於本研究之附件。

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