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第三章 研究方法
本研究主要是以傢俱產業作為主要研究分析，並從產業中選出一家規模相對 較小的焦點廠商-A 為本研究之個案公司。本章概略可分為三個章節，首先將介紹 本研究之研究方法的選擇(個案研究法)，接著將進一步介紹研究對象的選取及資 料蒐集的方法，最後則是歸納本研究之概念性架構圖。
第一節 研究方法的選擇
本研究主要是在探討傢俱產業中技術及市場聚焦在板式傢俱的業者，在面對 產業鏈的驟變及成長面臨瓶頸之趨勢，以一個中小企業規模的企業，如何整合周 旋於供應商及設計師，且建構一套服務平台，進而尋找出適合生存的運模式。因 此，在面對市場上供需之間及產業範疇的變化，如何有效架構出全新的獲利模式-虛擬的垂直整合服務平台，以期攞脫既有產業的營運慣例，創造另一個傢俱業的 成功途徑。
一般而言，研究方法可以概分為量化研究(Quantification Research)與質性研究 (Qualitative Research)兩種方法，其中量化研究強調是將研究的變數經過操作化的 方式來進行控制以及分析變數與變數之間的關係性；質性研究則是將研究問題以 描述、評鑑、介入以及回饋的方式來進行詮釋。就質性研究方法而言，過去在社 會科學的研究可用的質性研究法，包括調查研究法、個案研究法、實證法、檔案 紀錄分析法及歷史研究法。一般而言，個案研究法相較於量化的研究方法來說，
通常具有以下幾點的特性:
一、 針對單一現象進行更深入(in-depth)的探討 二、 所需要進行的研究對象較少
三、 大都採用比較分析的方法，不會採用數據來佐證 四、 強調整合性分析的概念
五、 個案研究法比較不會有實驗及操弄的情形 六、 聚焦在解決How 及 What 的問題
有關於How 及 What 的問題解決來說，Yin(1981)指出研究者通常對於所欲探 討的事件僅有些許的認知，再者，其研究的重點通常是著重在真實事件背景中所 發生的現象，故而在此研究背景下，個案研究法式較常被採用的研究方法，而本 研究之研究問題主要也是在解決How 的問題。
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個案研究法依其研究目的之不同來分類，可分成探索性、描述性以解釋性的 個案研究法，其中本研究主要運用在描述性的個案研究法。描述性之個案研技法 乃是指研究者對於個案特性以及問題的本質需有初步的了解，隨後再進一步針對 某一現象來進描述。此方面的研究通常會運用因果關係的邏輯，而是嘔過次籍資 料的蒐集、歸納與整理來進行整合性的系統化分析，並據此引導出一個概念性架 構。
本研究即採用上述的方法，透過傢俱產業營運模式的發展現況，再搭配總體 產業之現象，進一步突出為何要建構一個不同於過去的創新營運模式。在整個研 究的思考邏輯上，首先透過文獻回顧來蒐集整理國內外有關產業資訊、央關理論 以及統計數據資料等。接著，則是透過深度的訪談該個案公司的高層，藉以了解 公司實際的經營狀況；最後再進行歸納整合將文獻理論及深度談索取的資料進行 統整、應用與分析，進而針對A 公司提出可行的創新營運模式之成長歷程，並對 公司後續經營提出建議。
第二節 研究對象及資料收集方法
本研究主要的分析對象為傢俱產業中技術及市場聚焦在衛浴廚具傢俱業者，
個案公司成立於2004 年，一直致力於板式傢俱之製造及通路銷售，包括廚俱及 一般的客廳傢俱。本研究即透過觀察過去板式傢俱業者在價值鏈上既有的營運模 式，搭配內外在環境的變化，從中尋找出個案公司如何有別於過去的獲利模式，
並制定出可行的營運策略，藉由平台式的概念整合業界資源，創造出全新的商業 模式；再者，本研究也從傢俱業中，頗析不同位階的廠商其營運特性及現階段普 遍所面臨的問題，尋找出更有利於供應鏈順利運作的機制，有效整合傢俱業的前 端供應商，以及後端消費者多樣化的需求。
一般而言資料蒐集的方法有許多種，其中在有關文獻調查法的部分，其是一 種傳統的探索性研究法，經由蒐集所欲探討之領域的期刊、學術研究、實務現 象、書籍、雜誌以及演說等相關資料，透過分析這些文獻資料，指出所欲探討的 主題或現象，進而形成本研究之基礎。
個案資料收集可以尋求許多的取得來源，依據 Yin(1994)所列之六種(文件、
檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察、實體人造物)來源，其分別為個案研究帶 來優點及缺點，整理如下表3.1 所示。
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資料來源：Yin(1994)
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個案研究資料收集有一些重要的基本原則，包括多方面的證據來源、建立資 料庫以及發展一連串的證據，因此若個案研究能引用較多的資料來源，並遵循收 集的準則，則將有助於提升個案研究的內、外部效度。再者，本研究在資料收集 的部分包括初級資料與次級資料，主要是為了讓研究者得以進一步的對所欲研究 對象所屬之產業的相關資料及訊息，主要來源包括研究機構的產業分析資料、公 司年報、報章雜誌以及相關產業協會整理的資料等。
初級資料乃是指採用人員訪談的方式，透過人員訪談的方式，可以與受訪者 有更深入的互動，並且可以針對一個議題更深入的討論，再者，訪談者也可依據 本身疑問的部分進行更深入的訪談。此外在雙方互動的過程中，也可能不經意的 出現對於本研究所欲探討之主題有所幫助的相關資訊。次級資料主要的來源包括 一些研究機構或資料庫的產業資料、期刊、論文以及報章雜誌等。
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第三節 概念性架構圖
前端顧客(消費 者、廚俱商、
連鎖系統傢俱 商)
後端供應商
圖3.1 概念性架構圖 營運範疇
z 專業分工
z 虛擬垂直整合
消費者習 性轉變
網路技術
提升WTP
適邑家俱資訊 系統整合平台
降低TC 各項五金配 件、板式製造
商 商業環境 科技進步
各式傢俱之交易平台的 操作
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