第五章 結論與建議
第三節 研究限制
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跳脫既有產業的營運模式，創造另一波的成長，並藉此過程吸引到更符合公司成 長需求的人才。總結上述做法均是未來個案公司如何有效吸收及留住關鍵核心人 才的關鍵。
2. 商業模式持續性創新所形成之競爭優勢
創新商業模式的形成除了來自於內部資源的重組之外，更結合各個不同之利 害關係人的資源，進而形成一種跨越組織疆界的營運模式。因而基於此觀點，本 研究最大的貢獻即在於提供產業內相對規模不大之傢俱業者一個不同的經營思 惟，不要太執著於過去的經營獲利模式，而應思考如何藉由服務平台的架構，藉 以開創出另一個新的潛在市場。而個案公司之創新經營模式乃定位在以提供客戶 一個更全方位服務的交易平台，除了提供多樣化的產品內容之外，更根據規格、
顏色、型號的模組設計平台，再從中配合顧客關係管理的系統，藉以提供全方位 的服務，該平台強調的是一個提供高附加價值的服務及解決方案，顛覆了過去傢 俱產業的經營思惟，更強調的是產品內容及資訊的服務，準此，個案公司有別於 既有業者之商業模式，也為其創造了在經營模式之差異化的競爭優勢。
然而更重要的是，雖然此創新商業模式為個案公司帶來短期的優勢，隨著時 間的演化、新進者不斷的加入，以及外部環境的變化，將使得個案公司過去成功 的商業模式受到挑戰，若再執著於過去成功的模式，勢必將讓公司陷入核心僵固 的危機。因此，商業模式的創新唯有持續不斷的進行，才得以確保競爭優勢的延 續，而商業模式的持續創新是可以透過一種有系統、有架構的方式來重覆進行，
進而達到價值極大化的目的。一般而言，商業模式的持續創新流程，通常要注意 幾個要件，首先，便是要明確的了解既有市場之顧客要達到的目標是什麼?顧客 想要解決什麼樣的問題?而通常這也是初期尋找利基市場的關鍵；其次，當確定 顧客要解決的問題是什麼之後，就要開始針對這個目標，擬定可行的執行方案，
以及計算這樣的執行方案是否能夠獲利；最後，當目標及執行方案都確定後，即 開始整合所需的內、外部資源，以及發展取佳的運作流程。總結上述，維持持續 性競爭優勢的關鍵，來自於必須讓商業模式的創新形成一個可以被重覆運作的過 程。
第三節 研究限制
本研究主要探討個案公司新舊商業模式的轉變，以及趨動個案公司新商業 模式成功的關鍵要素。雖然本研究力求文獻及研究方法的周延，同時在研究設計 上要求符合質性研究的原則，但仍受到在資料收集及分析過程等相關外部無力的 因素所限制，以下分別列出本研究研究限制。
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一、 本研究受限於研究的時間限制、金錢及其他相關可供佐證的次級資料，而 造成資料收集及邏輯的推演下所產生的疏漏。基於個案公司保密及隱私的緣 故，因此對外公開的次級資訊揭露會有所保留，但本研究所蒐集的資料能力 求完整性，至於部完整的部分則難免會有主觀價值判斷。
二、 在次級資料的蒐集及處理的過程中，可能會因研究者主管的篩選與解讀，
同時亦可能會因資料提供者之主觀選擇與誤差，而造成研究結論上有些許的 偏差產生。
三、 身為個案研究的夥伴關係，由本研究最後所整理有關公司未來的營運方向 之論證，期望得以將其實際成果提報至夥伴廠商，作為個案公司未來可行的 策略方針之一。
四、 本研究所闡述的乃是單一個案公司的實際經營實務，並搭配相關理論的文 獻之觀點，針對家具廠商研擬出一套有關創新營運模式之概念性架構。然 而，此研究僅限於探討單一公司或產業之現象，未來應更進一步探討更多跨 公司或跨產業之相同現象之論證。
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