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第三章 研究方法
第一節 研究方法
在研究方法的部分，本研究將會以質化研究的個案研究法以及深度訪談法
（in-depth interview）來進行研究與資料的搜集。質性研究可以用來了解個體、
群體或是事件中的特定現象或是議題，此外，由於本研究是針對一個網路原生新 聞網站進行個案研究，因此並不適合使用大規模的量化問卷調查來進行資料蒐集。
而透過質化研究的方式可以深入了解網路原生新聞網站在不同時期，公司內部做 了哪些決策進而影響到了企業整體的策略形態，探索在企業經營的過程中曾經歷 什麼樣的轉折，以及不同價值單元是如何互相影響彼此。
一、 個案研究法
（一） 個案研究法之介紹
根據黃俊英（1994）的定義，個案研究法（Case study method）是「針對少 數的情境或案例進行深入詳盡的研究，有時甚至只對一個案例進行分析研究，其 目的在對各個案中各種因素相互關係有一完全的了解」，而Yin 在（2009）的對 個案研究法的定義也說到「個案研究法是用來深入調查當前生活中存在的現象，
其背後脈絡的經驗調查法，尤其常用在現象與其背後的脈絡關係並不清楚時」。
透過上述對的定義可以發現個案研究主要是在挖掘少數的案例或現象背後發生 的原因，了解是在什麼樣的時空背景下會導致該案例或是現象的發生，而導致這 些現象發生的原因有許多因素而且它們之間關係並不是那麼容易區別，所以要透 過深入的研究來發掘其中的來龍去脈。
此外，黃俊英（1994）認為個案研究有三項優點，第一，研究最後的推論是 從個案所處的整體情境中獲得，而非從單一的面向推測；第二，個案研究是對真
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實案例或是現象的描述，而量化的統計研究則是以相對簡化的概念來解釋真實現 象；第三，由於個案研究通常需要與研究對象進行長時間的相處，可藉此發展出 融洽的關係，進而減少對於正式問答的依賴，並更有可能獲取較可信的資料。個 案研究在缺點部分主要也有三點，第一，因為個案研究主要是對案例或是情境進 行描述，因此比較難發展正式的觀察還有紀錄方法，使得獲取資訊的方法不夠客 觀；第二，在進行分析時主要是依賴研究者的個人判斷或直覺，也可能發生不夠 客觀的狀況；第三，因為只是觀察少數的案例或現象，其樣本數太小，可能沒有 足夠的代表性能將研究結論推廣到其他案例或現象上。
而根據Yin（2009）的看法，個案研究的類型主要可以分為三種類型：探索 性個案研究（Exploratory Case Study）、描述性個案研究（Descriptive Case Study）、
解釋性個案研究（Explanatory Case Study），分別針對不同的研究目的，而一個 個案可能會有多重的研究目的，因此一個個案研究可能同時是探索性和描述性的 個案研究，三種個案研究類型的應用整理如下表3.01 所示。
表3.01 個案研究類型整理
個案研究類型 研究目的
探索性個案研究 調查某一現象是否真實存在之研究。
描述性個案研究 試圖完整說明、描述某一現象之研究。
解釋性個案研究 探討一現象背後的因果關係，嘗試用理 論或是其他方法去解釋一現象，而非只 是單純的描述。
資料來源：Yin（2009：5-16）
本研究是要分析網路原生新聞網站的經營策略，還有在不同的時期其經營策 略如何演進，因此主要是採取解釋性個案研究的方式來進行。
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（二） 個案研究之資料來源
在研究資料來源的部分，Yin（2009）提出個案研究所需的資料可能有以下 六個來源：文件、檔案資料、訪談、直接觀察、參與觀察、實體人造物，這些資 料來源的優缺點整理如表3.02 所示。
表3.02 個案研究資料來源整理
證據來源 優點 缺點
文件 ! 穩定：可一直被重複檢視
! 不浮誇：並非個案研究的 結果
! 精確性：有明確的姓名、
參考文獻還有事件的細節 可以參考
! 範圍廣泛：包含長期累積 下來的許多資料、事件
! 不一定能找到
! 選擇偏誤：如果無法找到 完整文件
! 報告偏誤：可能會反映原 作者的偏見
! 取得：可能會被刻意阻止 獲取資料
檔案紀錄 ! 與文件的優點相同
! 精準而且量化
! 與文件的缺點相同
! 隱私群的問題可能會是否 能夠獲取資料
訪談 ! 目標性：直接聚焦在個案 研究主題上
! 洞察性：提供已知的因果 推論
! 問題結構不佳而導致偏誤
! 回答偏誤
! 因無法好好回想而造成的 不精確
! 受訪者有可能回答訪談人 想聽的答案
直接觀察 ! 真實：當下直接紀錄事件
! 脈絡性：能直接記錄事件 發生當下的環境、背景
! 耗時
! 選擇性紀錄
! 事件可能因為正被觀察而 與平常進行的不同
! 耗費成本（人力）
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參與觀察 ! 與直接觀察的優點相同! 可以觀察到人際間的行為 與動機
! 與直接觀察的缺點相同
! 調查者的操作可能會影響 事件
實體人造物 ! 對文化特徵有良好的洞察
! 對技術操作能有良好理解
! 選擇性
! 可取得性 資料來源：Yin（2009：102）
本研究由於是研究網路原生新聞網站的經營策略演進，而決策者在進行決策 時可能，在文件與檔案記錄方面不一定會進行詳盡的記錄，有些資料則是涉及企 業商業機密因此無法取得，此外也無法直接在進行策略規劃時直接觀察，亦無法 使用實體人造物來紀錄策略規劃的過程，因此本研究將以訪談作為主要的資料蒐 集方式。
二、 深度訪談法
（一） 深度訪談法之介紹
深度訪談法（In-depth interview）是在質化研究常使用的資料蒐集工具之一，
所謂的訪談是至少有一位以上的訪談人，以及一位以上的受訪者，透過語言溝通 並在提話與回答的互動過程中，收集訪談人所需要的資訊。而深度訪談目的在於 透析研究問題的真正內幕、真實意涵、衝擊影響、未來發展以及解決之道（萬文 隆，2004）。而深度訪談的種類主要有三種類型：結構化訪談（Structured Interview）、
非結構化訪談（Unstructured Interview）以及半結構化（Semi-structured Interview）
訪談，結構化訪談的特點是其問項、回應方式還有過程都是高度標準化的，訪員 提問的方式、次序還有受訪者的回答如何被紀錄也都有一套指南，受訪者回答問 題的方式也只有固定的選擇，結構式訪談的問題比較會像是：「請問您是否會用 手機閱讀新聞？」這樣類似問卷調查的問項。非結構化訪談則是完全沒有訪談大 綱，訪員在給予受訪者研究問題後，便讓受訪者自由無限制的回答問題，因此非
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結構化訪談容易使受訪者漫無邊際地回答問題，偏離研究原本聚焦的主題，比較 無法取得對於研究有幫助的資訊。在質化研究中最常見的是半結構化的訪談方式，
半結構化訪談是以訪談大綱為基礎進行訪問，並在訪問的過中訪談人可以隨機形 成一些新的提問來引導受訪者回答問題，而且相較於結構化訪談，受訪者會擁有 較大的自由來表達自己的真實想法或是意見。
為了在進行訪談時可以聚焦在本研究的研究題目之上，以及為了避免制式化 的問答而影響到收集資料的完整性，本研究在進行深度訪談法時，將會採取半結 構化訪談的方式與受訪者進行訪談。
（二） 訪談對象
本研究的所要研究的網路原生新聞網站為《風傳媒》，挑選《風傳媒》的原 因是因為雖然《風傳媒》營運至今不到兩年，但是其在網路流量分析網站Alexa 上面的排名目前為第59 名，已經超越許多其他成立許久的原生新聞網站，在台 灣所有的網路原生新聞網站中排名第三，本研究主要是聚焦在探討是什麼樣的經 營策略可以讓《風傳媒》在短時間內達到目前的成就。
在本研究進行深度訪談對象是《風傳媒》目前的總編輯，總編輯過去在台灣 的傳統四大報業中工作數十載，曾經擔任記者、國會組招集人、政治組主任及採 訪主任等職務，對於新聞的編採有相當豐富的實務經驗，尤其是政治新聞更是他 的專業領域，除此之外，總編輯也曾擔任報社副總編輯以及週刊總主筆，擁有在 新聞產業中的完整資歷，對於新聞產製的過程瞭若指掌。而之所以選擇總編輯作 為採訪對象，是因為新聞媒體的總編輯就如同一般企業的總經理或是CEO 的角 色，是新聞媒體的管理核心，總編輯除了對《風傳媒》所有的新聞內容產製過程 非常熟悉以外，他在《風傳媒》成立初期便加入公司，因此總編輯對於《風傳媒》
從成立到現在的經營策略變化也相當清楚。此外，總編輯的工作內容也包括了負
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責規劃《風傳媒》未來的經營走向，因此透過對總編輯的深度訪談，可以深入了 解《風傳媒》從從成立初期一直到未來的策略規劃。下表 3.03 為整理過後的訪 談細節，訪談進行的時間大約為兩個小時。
表3.03、訪談對象
《風傳媒》
職稱 訪談地點 訪談時間
總編輯 咖啡廳 2015 年 7 月 25 日
（三） 訪談大綱
訪談大綱主要是以司徒達賢（2011）的策略形態分析為架構，輔以一些基本 問題，例如《風傳媒》目前的組織編制等問題來擬定本研究的訪談大綱，此外，
本研究欲了解《風傳媒》在不同發展時期的策略形態變化，還有其中所遭遇的困 難，因此在訪談大綱的部分也會配合《風傳媒》的三個發展階段，分成三段來進 行訪問。而由於本研究是以策略矩陣作為分析工具，因此在訪談中得先了解《風 傳媒》所有新聞內容的產製過程，將新聞內容產製過程所會牽涉到的價值單元詳
本研究欲了解《風傳媒》在不同發展時期的策略形態變化，還有其中所遭遇的困 難，因此在訪談大綱的部分也會配合《風傳媒》的三個發展階段，分成三段來進 行訪問。而由於本研究是以策略矩陣作為分析工具，因此在訪談中得先了解《風 傳媒》所有新聞內容的產製過程，將新聞內容產製過程所會牽涉到的價值單元詳