研究方法與工具

本節主要在說明本研究所採用之研究方法與工具，藉此讓研究者本身能夠再次 釐清相關研究方法使用時機、有效性與正確性，所使用之研究工具為自編問卷以及 訪談大綱。

壹、問卷調查法（Questionnaire Survey）

問卷調查法為調查研究法（Survey Research）的諸多方法之一，人們之所以想 嘗試做問卷調查，是因為有想要知道的事情，而那件事也就是所謂的「問題」或

「主題」。首先，將問題做個整理，以確認即將實施的問卷，在解決問題上會有什麼 樣的幫助。

掌握問題，就是確實抓住目標和現實間的差距，而透過問卷調查，就能幫助我 們了解問題的現狀；利用問卷來分析問題發生的原因時，首先必須設定原因。譬 如，「這個商品銷路不好的原因在於設計不夠完善」之類可能的原因必須預先設定。

但這畢竟是假想的原因，真正的事實如何誰也不清楚。問卷便是為了檢視這樣的假 設而存在的。（徐華鍈譯，2000）

問卷是需經由設計以配合相關統計與調查的工具，也是在研究方法中一種蒐集 資料的技術，問卷調查的過程可分為：問卷設計前的準備、問卷的設計、設計後的 印發與收回。

一、問卷調查法的種類

二、問卷調查法的特徵

（一）調查工具的統一性

在問卷調查中，每一位受試者所收到問卷內容與形式都是相同的，且問卷的編 定、發放以及回收，也都是在同一時間進行。因問卷調查工具的統一性，因此可以 按統一標準對不同地區與不同人群進行調查，且在統一標準下所蒐集的不同資料，

也將有利於後續相關資料處理。

（二）調查方式的靈活性

問卷調查的內容雖被要求統一，但是在操作方式上可因實際方式作調整，如可 派人送問卷給受試者當面填答，也可以採取郵寄方式，或者透過某個團體將受試者 統一集中後，當場填答後收回問卷，這樣可變化的調查方式，使得問卷調查法更加 靈活與便利。

（三）調查過程的匿名性

問卷調查要求被調查者在問卷上不署名，有的甚至單位名稱、職位等都不寫。

這樣在調查過程中被調查者有匿名性特點，即調查者收回問卷後，不知誰填答那份 問卷。問卷調查過程中的匿名性特點，能使被調查者消除顧慮，對不願意面對的敏 感性問題能作出真實的回答，從而有利於蒐集訪談調查所蒐集不到的資料。

三、問卷調查法的優點

1.節省大量的經費與時間，至少比個人外出施測所需的費用，節省很多。

2.受試者較能採匿名方式作答，更能充分表達自己的觀點，而無所顧忌。

3.受試者可以依自己方便的時間填答問卷，較不受固定時間的約束。

4.用字遣詞標準化，不致產生誤解。

5.不會有訪問者的偏見夾雜其中。

6.受試者可以參考自己的紀錄，或與同僚商議後填答，資料較為詳實可靠。

7.調查所及地區較為遼闊，取得資料較能周全。

（王文科、王智弘，2008；Bailey，1987）

四、問卷調查法的缺點

1.缺乏彈性，受試者若有誤解題意，無法更正。

2.問卷回收率偏低，特別容易發生在題目冗長、格式安排不當、主題不重要、

用字遣詞含混不清的情況。

3.只用文字填答，不易了解應答者真正的背景。

4.對於應答者填答時之情境無法控制。

5.無法要求應答者按題目順序填答，無法達成原先題目按序編排乃在於消弭應 答偏見的目的。

6.許多題目可能留著作答，尤其對於敏感的問題，應答者常不予作答。

7.不易得到自然填寫的答案，可能有些需思索良久後才作答的。

8.不易區分沒有擲回問卷的應答者究竟是拒絕作答，或因住址有誤等其他因素 而未接到問卷。

11.可能會造成樣本有偏差的現象，因其中有些沒有寄回問卷，以致形成回收的問卷 可能有偏差（王文科、王智弘，2008；Bailey，1987；Babbie，2004）。

貳、深入訪談法（In-Depth Interviewing）

深度訪談（In-Depth Interviewing）為質化研究時常採取的研究方法之一，

Minichiello，Aroni，Timewell 和 Alexander（1990）指出「深度訪談是帶有特定目的 之會話 — 是研究者和資訊提供者（Informant）間的會話，焦點在於資訊提供者對 自己生活與經驗的感受，而用他/她自己的話表達」。

文崇一（1989）提出深入訪問法所使用時機為研究者希望透過訪談發現一些重 要因素，這些因素不是用表面的觀察和普通的訪問可以獲得的，因此研究者在問卷 調查法外，另選擇深度訪談法作為本研究的研究方法之一。研究者本身長期在桃園 參與童軍運動，同時也是桃園市會義務童軍服務員與桃園複式童軍團團長，因此對 於桃園市童軍會相關人員以及地方童軍耆老有所熟悉，也因此在深度訪談技巧中所 要求的相關條件，需要熟悉被訪人的專業知識，表達方式，以及有關的訪問技巧，

讓研究者決定選擇此一研究方法，以利研究資料收集與順利進行。

深度訪談與單純訪談有很大的不同，深度訪談是要深入人心，探究受訪者真正 的想法，得到更真實的資訊。深度訪談目的在於透析訪談的真正內幕、真實意涵、

衝擊影響、未來發展以及解決之道。（萬文隆，2004）

Taylor 和 Bogdan（1984）將深度訪談定義為:「研究者和資訊提供者重複的面

萬文隆（2004）提到深度訪談主要是要深入受訪者的內心深處，必須是如同抽 絲剝繭一般，一層一層的向裡面探索，探訪出受訪者的真正感受，也因為這些特 點，所以深入訪談法能夠讓受訪者暢所欲言，研究者也可藉此獲得較豐富的言論。

除此之外，深度訪談也可彌補問卷調查的缺陷與不足，如增加回答比率以及訪 員能夠當面向受訪者解釋調查目的，不會有跳答或者遺漏之疑慮，更不用擔心受試 者誤解題目題意，因訪員與受訪者就面對面的直接溝通，當然也沒有完美的研究方 法，所以本研究同時採用問卷調查與深度訪談兩種研究方法，以求互相彌補遺漏之 處，雖然會造成研究的難度與時間花費，但為求研究的深度與廣度，以及自我期許 能夠為桃園市童軍運動作一整理與提出有效建議，故採用此兩種研究方法。

參、桃園市童軍運動現況與發展之研究調查問卷

一、編擬問卷

本研究問卷之設計架構，主要參考自朱珮芬（2009）「影響社區童軍團發展因素 之研究」、李穎昕（2010）「臺北市女童軍運動發展現況之研究」與游韋楓（2010）

「臺北市國民中學童軍團運作情形之研究」，研究者依據本研究目的與問題，綜合以 上問卷資料與相關文獻統整，以及桃園市童軍團運作與桃園市童軍會組織發展相 關，最後統整相關人力資源與團務現況……等因素，分別加以整理編制，定名為

「桃園市童軍運動現況與發展之研究調查問卷」。（見附錄一）

二、專家審題

在相關問卷初稿完成以後，依據研究目的與問題以及與指導教授討論之後，研 究者邀請五位專家學者進行相關審題與修正，且為因應本研究問題，故邀請桃園市 的童軍會會務人員、童軍團團務委員以及童軍團長，這三種職務皆為研究工具中問 卷與訪談都有相關之職務，以利提高本研究問卷內容之代表性與有效性，相關專家 學者表單列於表 3-4。

在歷經約兩個禮拜的專家審題之後，依據專家學者所提供之相關修正意見，進 行綜合整理分析，刪除重複或不適當之題目或增加專家建議之題目，且再次與指導 教授討論檢討，務求提高問卷的內容效度，最後依據修正與討論之決議，編定出本 研究所使用之調查問卷，相關修正資料可見《專家審題意見整回饋表》與附錄四。

表3-4

專家學者審題人員名單（按姓氏筆畫排序）

姓名 職稱與經歷

呂教授 國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系副教授（退休）、

曾任羅浮童軍團長

余團長 桃園市童軍會理事、桃園複式童軍團主任委員、曾任童軍團長 徐校長 桃園市童軍會理事長、國小校長

陳老師 桃園市國中童軍教師、童軍團長

蔡教授 國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系副教授、

國立臺灣師範大學童軍團團長

三、問卷內容

本研究調查問卷之架構如下，首先先行了解相關基本資料，接著進入研究相關問 題，其中包含人力資源、團務現況、活動與訓練、現況困難與問題以及未來建議與期 許，總共為5 大部分，計 60 題，說明如下：

（一）、人力資源：

包含團務委員會運作概況與參與度、團長童軍教育背景與童軍訓練背景、擔任年 資以及團內服務員資源與參與度。

（二）、團務現況：

包括年度計畫、招生狀況、經費、設備、場地以及文書資料與紀錄。

（三）、活動與訓練：

包含規劃執行、訓練與進程、集會與活動以及全國性活動與國際活動參與度，還 有與桃園市童軍會相關業務來往以及市會活動之參與。

（四）、現況困難與問題：

包含團務發展困難與問題和參與縣市活動之困難

（五）、未來期許與建議：

包含未來發展計畫、活動期許與建議、需求與期許以及最後的自我補充。

表3-5

類別 內容 問卷題目

類別 內容 問卷題目

類別 內容 問卷題目

建 議 與 期 許

對桃園市童軍會 與童軍運動的建 議與期許

56.對桃園市童軍會舉辦各項童軍活動的建議與期 許。

57.對桃園市童軍會童軍服務員培養與進修等相關 事宜的建議與期許。

58.對貴團團務方面，桃園市童軍會可能協助的需 求與期許。

59.對桃園市童軍會相關服務員的建議與期許。

60.對其他方面的建議與期許。

肆、桃園市童軍運動現況與發展之研究深度訪談

一、編制過程

本研究之訪談採取半結構式訪談（Semi-structured Interviews），由研究者先行擬 定大綱，並在有限時間內探索、調查與詢問。透過收集與研究計畫有關的各項資 料，加以系統整理分析，再根據文獻探討不足之部分以及研究問題需求與參考相關

本研究之訪談採取半結構式訪談（Semi-structured Interviews），由研究者先行擬 定大綱，並在有限時間內探索、調查與詢問。透過收集與研究計畫有關的各項資 料，加以系統整理分析，再根據文獻探討不足之部分以及研究問題需求與參考相關