第一章 緒論
第四節 研究方法與步驟
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參、 行政人員工作滿意度
本研究所定義之行政人員工作滿意度，意指學校內兼職（即教師）和 專職（即公務員）的行政人員，對於現職擔任的學校職場中，其個人心理 與生理對於自身所身處的場域、所從事的業務以及因為工作而和他人所互 動的各類關係，所感受到的一種情意導向的函數，透過個人需求和組織期 望二者之的的差距來認定。
本研究採取「校長領導」、「升遷考核」、「工作本身」、「人際關係」、「薪 資福利」、「工作環境」六個向度（陳伯宗，2008）檢視過程中，感受到自 己原本預期的價值和實際知覺的價值之間的差距，探究其不同程度的情意 反應結果，差距愈小者則工作滿意度愈高，反之差距愈大者則其工作滿意 度愈低。
第四節
研究方法與步驟
本研究採「問卷調查法」進行研究，目的以系統性的量化數據去解讀 臺北市公立高中職校長空間領導對行政人員工作滿意度之間的影響，以臺 北市公立高中職（含完中學）兼職行政之教師、專職行政公務人員為取樣 對象，蒐集相關研究資料，進行分析與討論。
壹、 研究方法
為確切了解本研究在實務現場的真實情況，達成研究目的，所以除了 進行文獻蒐集分析外，主要仍是採用問卷調查法，茲說明如下：
為瞭解臺北市公立高中職校長空間領導的現場情形，研究者擬引用湯 志民等人（2013）編製的「國民小學校長空間領導、教師組織承諾與學校 效能關係之調查問卷」之第貳部分「校長空間領導量表」，作為調查學校 行政人員知覺校長空間領導的情形。另引用陳伯宗（2008）「校長轉型領 導與學校專職行政人員工作滿意度之相關研究──以臺北縣立中學為例」
問卷第貳部分「專職行政人員工作滿意度量表」，用以調查臺北市公立高 中職學校之行政人員工作滿意度的現況。藉由取得湯志民教授及陳伯宗主
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任之量表授權，研究者合併上述二種量表，加上背景變項的調查，綜合成 本研究之調查工具，即「臺北市公立高中職校長空間領導與行政人員作滿 意度調查問卷」。
貳、 研究步驟 一、 準備階段 (一) 擬定研究主題
依照研究者個人在教育工作現場所遇見的現況，以及個人的感興趣的 議題，初步從全國碩博士論文網站蒐集有關「校長領導」為關鍵字的資料，
在廣泛蒐尋、閱讀並進行簡易篩選後，擬定以「校長空間領導」為主題，
再更進一步搜尋歷年來碩博士論文中與「領導理論」研究相關之依變項，
諸如組織氣氛、組織承諾、創新經營效能、學校效能、教師組織公民行為 以及教師工作滿意度等內容，與指導教授討論研究議題與實際工作之相關 效益，確認本研究之依變項為「行政人員工作滿意度」。最後擬定研究方 向、目的及問題後，確定研究主題，進行本研究計畫。
(二) 文獻探討與分析
研究者於確定研究題目後，利用ERIC（ProQuest）、ERIC（EBSCOhost）、 ERICDATA、ConCERT（全國學術電子資訊資源共享聯盟）、Google Scholar、
華藝線上圖書館、CETD 學位論文以及華藝中文電子書等網路資料庫檢索，
參考OECD（The Organization For Economic Cooperation And Development）、
NCEF（National Clearinghouse for Educational Facilities），國家圖書館、各 校圖書館等管道蒐集國內外相關文獻資料，作為本研究的理論參考基礎。
(三) 建立研究架構
依據研究動機、目的、以及問題，將蒐集到的文獻資料整理歸納分析 後，與指導教授進行討論修正確認，擬訂本研究之架構。
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(四) 選擇研究工具
依據研究文獻理論分析探討，歸納文獻所提出的研究論點，轉化成本 研究的架構與假設，進而採用與修改相關量表，並草擬預試用問卷初稿。
(五) 論文計畫審查
完成論文計畫初步架構之後，商請指導教授與口試委員進行論文計畫 審查，並依據指導教授與口試委員所提出之建議修改論文內容。
二、 實施階段
(一) 編製研究工具
研究者於分析比較各專家學者所編製或修訂的相關量表，以其年代、
問卷信效度及符合本論文研究內涵為規準，經授權合併製成本研究適用之 問卷內容。
(二) 實施問卷調查
本研究正式問卷之調查以學校為單位，共選取 35 所學校，不分學校 規模均發放相同數量的問卷，本問卷發放至各校內後，依照各校兼職及專 任行政人員比例，分配填答問卷份數。於問卷發放前，研究者會事先以電 話或電子郵件徵求各校校長（或秘書、主任、組長）同意轉交填答後，於 三天內郵寄至各校，並請受試者於兩週內以回郵信件方式寄回。
(三) 分析問卷數據
待本研究問卷陸續回收後，首先篩選無效問卷，接著進行編碼、登錄 資料等作業，最後以統計軟體進行分析。依據研究假設與問題，擬定描述 性統計分析、應用 t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森基差相關、多元迴 歸及結構方程模式等方法分析原始資料，以回答本論文研究問題。
三、 完成階段
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(一) 研究結果分析與討論
依據問卷填答和統計分析的結果，探討論述本研究的調查結果，並與 文獻探究之內涵做出印證或者辯證之分析。
(二) 提出結論與建議
根據本研究的分析結果提出結論，以回應本研究之研究目的，並據此 一結論提出可行性之建議方案，提供主管行政機關、學校領導人員、以及 後續相關研究之參考。
(三) 論文撰寫與印製
依據論文格式撰寫論文初稿完成後，延請指導教授與口試委員進行學 位論文審查，並提供建議以進行內容修改。後將本研究論文印製，完成本 研究論文。
根據上述研究步驟，建構出本研究的流程圖，如圖1-1 所示。
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圖
1-1 研究步驟流程圖
準備階段
擬 定 研 究 主
蒐 集 相 關 文 獻
建 立 研 究 架
依據研究者個人之興趣與指導教授討論後，決定研究
蒐集空間領導與工作滿意度相關文獻
依據研究動機與目的，建立研究架構
實施階段
編 制 研 究 工
實 施 問 卷 調 查
分 析 問 卷 資 料
引用較新、具有良好信效度及符合研究之問卷，並函 請作者同意使用
針對臺北市公立高中職行政人員實施問卷調查
運用SPSS22.0 及 LISREL9.2 統計軟體進行統計分析
完成階段
研 究 結 果 分 析與討論
提 出 結 論 與 建議
論 文 撰 寫 與 印製
依據問卷調查與統計分析結果，綜合論述本研究之結
根據研究結果提出結論，回應本研究目的並提出建議
將研究結果依據論文格式撰寫論文，印製後完成本論