第一章 緒論
第四節 研究方法與步驟
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教師接受並認同其所從事教育工作的目標及理念，願意為目前所從事 的教育專業工作積極付出，全心投入，遵孚教育工作的倫理信條，展現良 好的互動關係，並且具有願意繼續留在教育工作的態度，進而不斷研究進 修提升教學品質。
本研究所指之「教師專業承諾」是指中學教師在「教師專業承諾調查 問卷」的得分情形，乃包含六個向度：(一)專業認同；(二)樂業投入；(三) 專業倫理；(四)研究進修；(五)專業關係；(六)留職傾向。中學教師在本量 表得分愈高，代表其專業承諾程度越高。經本研究預詴問卷因素分析後，
修訂為「專業認同與投入」、「專業關係與留職傾向」及「專業倫理與進修」
三個向度。其列舉說明為下：
一、 專業認同與投入：
包括原架構中「專業認同」及「樂業投入」兩個向度。意指教師對於 其教育專業工作表現出積極認同，以及願意為自己所從事的教育工作付出 全部的心力，表現積極負責的態度及認真的投入。
二、 專業關係與留職：
包括原架構「專業關係」以及「留職傾向」向度。意指教師對於教育 環境中的人事物產生良好的互動關係，以及對於其專業工作產生認同並願 意繼續留任教職的意願。
三、 專業倫理與進修：
包括原架構「專業倫理」以及「研究進修」向度。意指教師遵孚教育 專業組織規範倫理以及願意在教育專業工作進修付出心力。
第四節 研究方法與步驟
本研究首先針對研究主題，致力於蒐集且詳細閱讀國內外相關書籍、
期刊、博碩士論文與電腦資料庫檢索等文獻資料，尌理論基礎、研究歷程、
方法及結果等層面加以分析彙整，俾求充實與研究主題相關之知能，奠定 研究理論之根基，並作為發展研究工具之基礎。茲將研究方法與步驟說明 如下。
壹、研究方法
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本研究主要在瞭解中學校長服務領導行為與教師專業承諾關係，研究 方法先透過文獻探討服務領導及教師專業承諾向度及變項，主要方式以問 卷調查法為主。
一、文獻分析法
蒐集服務領導行為與教師專業承諾文獻資料並加以整理歸納，瞭解其 現況，以建立研究理論基礎。
二、問卷調查法
本研究以文獻探討所得之資料為理論基礎，一方面修正研究主題、目 的與假設，另一方面則依據參考文獻進行問卷初稿之編製，並透過預詴施 測分析，編成正式問卷進行調查研究。
貳、研究步驟
為達成本研究之研究目的，研究步驟包括建構研究理論、發展研究工 具、分析研究結果、撰寫研究論文等四大部分。茲將本研究進行步驟流程 圖 1-1 所示，並說明如下：
一、 訂定研究計畫
閱讀相關文獻，並和指導教授討論後，訂定研究主題與目的，以界定 研究範圍與性質，並確定研究方法與研究設計。
二、 文獻探討
廣泛蒐集國內外相關文獻資料，並經分析、整理與歸納，形成本研究 之理論基礎，並作為問卷及建議之參考依據。
三、 發展正式問卷
根據文獻探討資料，再與指導教授討論修正後，編製問卷初稿，並修 改語意不清、文意不通或不適當的題目，而後與指導教授逐題討論修正，
編製成預詴問卷，並透過預詴問卷施測，經由統計方法分析，刪除不適合 題目，編製成正式問卷。
四、 實施問卷調查
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對台北縣市國民中學及完全中學隨機抽樣，進行校長服務領導行為與 教師專業承諾關係之研究問卷調查，以郵寄或電郵方式實施調查。
五、 資料整理與統計分析
以電腦套裝軟體處理資料進行統計分析，並與文獻探討內容互為佐 證，進行歸納、分析。
六、 撰寫研究論文
將資料分析之結果歸納，提出具體的結論與建議。
本研究共分為五個章節，根據上述研究步驟之內容逐一撰寫。第一章 緒論；第二章 文獻探討；第三章 研究設計與實施；第四章 研究結果與 討論；第五章 結論與建議。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五節 研究範圍與限制
本研究主要以問卷調查法為主，針對台北縣市國民中學以及完全中學
校長服務領導行為與教師專業承諾關係研究進行分析，有關本研究之範圍 與限制說明如下：
壹、研究範圍 一、研究對象：
本研究係以九十七學年度台北縣市國民中學及完全中學教師為研究 對象。
二、研究內容：
（一）背景變項：
本研究所指的背景變項有校長人口變項，中學學校背景變項和教師人 口背景變項，校長人口變項包括性別、到任年資共兩項，中學學校背景變 項包括學校類型、學校規模、學校所在地共三項及中學教師人口變項包括 性別、年齡、最高學歷、擔任教師年資、擔任職務共五項。
（二）校長服務領導行為：
校長服務領導行為包含十個行為特徵，「聆聽」、「同理心」、「治癒」、
「覺察」、「說服」、「概念化」、「遠見」、「管家」、「承諾人們發展」、「建立 專業社群」。在本量表得分愈高，代表其服務領導行為越明顯。本研究預 詴問卷因素分析後，修訂為「人文關懷」、「願景分享」、「專業創新」、「理 性說服」等四個向度。
（三）教師專業承諾表現：
教師專業承諾包含六個向度：「專業認同」、「樂業投入」、「專業倫 理」、「研究進修」、「專業關係」、「留職傾向」。中學教師在本量表得分愈 高，代表其專業承諾程度越高。本研究預詴問卷因素分析後，修訂為「專 業認同與投入」、「專業關係與留職傾向」及「專業倫理與進修」等三個 向度。
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貳、研究限制
本研究旨在探討台北縣市中學校長服務領導行為與教師專業承諾之 現況與內涵，並分析兩者間相關影響及差異，採問卷調查法進行資料蒐 集、驗證分析，力求研究結果趨於完整與客觀，惟因國內相關研究資料不 足，人文現象之複雜，因此仍有下列之限制：
一、研究方法的限制
欲透徹了解一個教育現況，最好的方法必頇要透過多種研究方法相互 驗證比較，藉此達到一定的研究廣度。然由於時間與經費有限，研究方法 採取問卷調查法，且受詴者在填答問卷時，可能受到其認知、情緒、主觀 判斷等主客觀因素的影響，而出現不符實際之填答，因此，在內容分析或 結果之解釋上，會產生一定程度的誤差。
二、研究結果推論的限制
本研究係以台北縣、台北市之中學教師為研究對象，研究結果亦以台 北縣市之中學為限，是否可以推論至其他地區或其他各級各類之學校教 師，尚待進一步驗證。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 文獻探討
本章旨在析述中學校長服務領導行為與教師專業承諾之關係，共分為 三節。第一節為探究服務領導的意涵與研究；第二節為探究教師專業承諾 的理論與研究；第三節為服務領導與教師專業承諾相關研究，探討其相互 關係。
第一節 服務領導的意涵及研究
領導是一種影響力的發揮（吳清山，2006），引導他人方向，意即影響 組織的成員能夠完成組織目標的歷程。陳寶山（2005）認為領導有帶領及 引導的實質作用，並透過領導者與被領導者產生交互作用，發揮影響力，
引導群體努力方向以達成共同目標。而對於領導理論的探討從特質理論、
行為理論、權變理論，到近年來的新興理論，關注的重點皆有所轉變。然 而，在新時代的環境之下，面對權力的質變，不單從特質、行為、情境來 看領導行為，服務領導中以服務的方式誘發旁人的領導力，進而徹底服務，
與傳統的領導理論相異。因此本研究先針對服務領導加以討論。
壹、服務領導的概念 一、 服務領導的源貣
服務領導(servant leadership)最早可追溯到基督教的創立者─耶穌基督 (Jesus Christ)（蔡進雄，2003），耶穌為門徒洗腳的故事，不僅教導並且實 行服務領導概念(Sendjaya & Sarros, 2002)。而服務領導的正式創立，是 Robert K. Greenleaf 所倡導，在同一個機構─美國電話電報公司(AT&T)，從 事管理研究、訓練、研發與教育工作(林思伶，2003)，時間長達四十年之 久，並在其擔任領導者的時，將服務領導加以概念化，並導入組織中。
Greenleaf 在 1970 年首先出版《The Servant as Leader》一書，正式介紹 服務領導與世人見面，在 1977 年繼續出版《Servant Leadership》。Greenleaf 的目的是要藉由服務領導的理念，重新認識領導的本質與目的，進而鼓舞 人們的思想與行動，建立一個更美好、更健康的社會。
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的應用倫理中心(The Center for Applied Ethics)更名為 Robert K. Greenleaf 中 心(Robert K.Greenleaf Center)(Spears, 2002a)。
然而，Greenleaf 之服務領導理念產生，是從閱讀 Hesse 所著的東方 之旅《Journey to the East》(Hesse, 1956)中而來的。故事中敘述了一個團體 展開了一趟東方旅行。書中主要的關鍵人物以僕人的角色，聽從主人的吩 咐從事工作，同時以精神和歌聲鼓舞同行的人們。而後這位關鍵人物失蹤，
整個團體陷入恐慌甚至瓦解。故事的敘述者，也是團員之一，在幾年後找 到了關鍵人物，才發現當時被視為僕人，事實上竟然是這個團體的領袖，
是他們的精神導師，一位偉大高貴的領導者(Greenleaf, 1977, 2002)。
Greenleaf 深受感動，且大力推行服務領導的理念，身為一位領導者，能夠 主動先服務，而後領導，更必頇具備聆聽、說服，遠見的能力，帶領著組 織的成員向前邁進。Blanchard 則認為 Greenleaf 為服務領導之父(Blanchard, 1995)。
自 Greenleaf 提出服務領導之後，服務領導逐漸受到重視，國內外皆有 學者對於服務領導進行研究及倡導，黃國柱(2007)歸納服務領導的重要性 及功效：認為其內涵使得服務領導獲得眾多學者的認同與支持;服務領導所 強調的「服務他人的需求」以及「對人成長與發展的承諾」適合在現代以 及未來社會的各種組織、機構中實踐;再者，服務領導的概念顛覆傳統的領 導思想，是夥伴關係、是說服、是賦權增能，領導者與部屬互為領導，同 心合力促使組織效能提升；最終透過實踐服務領導改造組織及社會。
自 Greenleaf 提出服務領導之後，服務領導逐漸受到重視，國內外皆有 學者對於服務領導進行研究及倡導，黃國柱(2007)歸納服務領導的重要性 及功效：認為其內涵使得服務領導獲得眾多學者的認同與支持;服務領導所 強調的「服務他人的需求」以及「對人成長與發展的承諾」適合在現代以 及未來社會的各種組織、機構中實踐;再者，服務領導的概念顛覆傳統的領 導思想，是夥伴關係、是說服、是賦權增能，領導者與部屬互為領導，同 心合力促使組織效能提升；最終透過實踐服務領導改造組織及社會。