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第三節 研究方法與限制
一、研究方法
（一） 探索性研究法
本論文採探索性研究法，以「實地訪談」與「文獻調查」兩種方式並列進行。
實地訪談過程中管教授與參訪學生清楚深入的提問，日本企業切重要點的回答。
一來一往之下能夠深入了解專案型組織文化轉型過程之重要內容與核弖思維；文 獻調查則是以中外學者對於專案型組織、組織文化、文化轉型或文化變革等重要 管理議題進行的實證研究，以及兩個案公司關於文化轉型之一手資料，作為主要 蒐集內容。透過個案分析，呈現不同業務類型專案型組織文化配適情形與文化轉 型有效途徑。
1. 實地訪談
訪問步驟：首先在台灣進行初步資料蒐集，了解訪問公司的背景 並擬定提問方向。在日本進行訪問過程中，先由企業領導人進行 簡報，介紹公司以及目前進行的文化轉型實務與未來發展方向，
本訪問團由管教授主導，進行變革管理上的提問，並提供公司管 理建議。
參訪時間與地點：2011 年 2 月隨訪問團訪問 Kyowa Exeo 位於東 京地區總部。
參訪對象：該公司的社長、副社長、相關部門經理，以及公關人 員。
訪問主題：先請受訪公司進行公司簡報、近三年的中期策略目標，
以及因應策略與產業環境變化所需之文化轉型措施。採開放式訪 問方法，由管教授主導，主要以英文進行訪談，輔以日文或中文 解釋。訪談主題包括新經濟下企業的策略再思考、組織文化變革
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與轉型等經營關鍵議題。
觀測重點：
目前該公司的經營模式與發展方向
該公司對於跨入新業務領域與未來文化的看法
公司如何從現有文化轉型為理想的未來文化
2. 文獻調查
個案探討方式：
(1) 樣本資料來源：蒐集三種具樣本代表性之初級資料－Kyowa Exeo 社長石川國雄關於文化轉型之簡報內容與 IBM 前執行 長 Gerstner (2003)描述 IBM 文化轉型過程的書籍＂Who Says Elephants Can't Dance？： How I Turned Around IBM‖；兩公 司網站關於企業文化或企業價值觀之內容；兩公司公開年報 或介紹手冊關於企業文化或企業價值觀之內容進行研究。
(2) 競值架構之文化元素分析：根據上述三種資料來源，以周延、
互斥原則系統性篩選出與本研究主題相關之舊／新文化元素，
透過競值架構四種文化類型特質表進行對照，將兩個案公司 篩選出之舊／新文化元素依 Cameron and Quinn(2011)發展之 組 織 文 化 評 價 量 表 （ Organizational Cultural Accessment Instrument, 以下簡稱 OCAI）中的檢測標準分為「顯著特徵」
（Dominant Characteristics ）、「領導風格 」（Organizational Leadership）、「員工管理」（Management of Employees）、「組 織 凝 聚 」（ Organizational Glue ）、「 策 略 焦 點 」（ Strategic Emphases）、「成功標準」（Criteria of Success）六類，並將個 案公司文化元素逐一歸類至競值架構四種文化類型之中，計
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算個案公司的舊／新文化以競值架構四種文化類型呈現的分 配次數與組成百分比。
(3) 文化配適與轉型分析：藉由競值架構文化組成百分比資訊，
將舊文化（實線）與新文化（虛線）於競值架構上繪製為文 化剖面圖（Culture Profile）。圖像化與量化分析企業新舊文化 於競值架構四種文化類型上的差異，以分析出之文化類型佔 比達 25%與否做為文化轉型配適文化之判斷標準，並作後續 個案文化轉型實務之探討。
文獻調查範圍與來源：英文文獻的主題涵蓋「組織文化」、「文化 變革」、「文化轉型」等長久以來持續受到關注的重要議題；「知 識經濟」、「專案型組織」、「文化配適」等新興議題；「傳統營造 工程」、「知識密集服務」、「複雜產品系統」等專案型組織常見的 業務類型，因此從近 50 年到近 5 年的學術期刊文章皆有所調閱 與探討，個案公司網站資訊亦有進行蒐集研討，中文文獻則從書 籍與學術期刊中取得。
（二） 個案篩選原則
1. 於母國市場產業位居前兩大的企業。
觀察特定產業之市場龍頭或其主要競爭者，研究與實務參考價值 高。
2. 專案型態經營是企業明確且主要的營運策略。
本論文研究主體為專案型組織，因此採專案型態運作之企業為篩選 個案之必要條件。
3. 曾經或正在進行大型文化轉型，並取得成效的企業。
本論文研究主題為文化配適與轉型，因此以曾經／正在進行文化轉
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型並取得卓越成效之個案為理想研究標的。
（三） 個案來源
1. 本研究所探討之部分個案是以文獻探討與官方網站之初級資料為主；
管理個案、期刊研究之文獻探討以及其他網頁資訊之次級資料為輔。
2. 本研究所探討之部分個案則是以於民國 100 年 2 月隨指導教授赴日 參訪內容與官方網站之初級資料為主；其他網頁資訊之初級資料為輔。
二、研究限制與範圍
地理限制：本研究者位於台灣，但研究之主要個案皆為外國企業。因此 除了訪談期間於個案公司取得之一手資料與出版刊物外，其他近期內相 關資訊與資料未能及時反應。本研究主要透過網際網路進行個案資料的 補強與更新，然公司網站可能無法提供充分且即時的研究資訊。
時間限制：企業訪談時間有限，對於領導者經營理念、組織文化及詳細 的文化轉型過程資訊等，不易於短時間內窺探全貌，以致在資訊完整性 上仍嫌不足。
資料來源限制：由於本研究者無法直接取得兩家企業之高階管理人員填 寫的組織文化評價量表（OCAI）與開會討論後繪製之文化剖面圖，因 此代以蒐集關於兩家公司文化轉型具高階主管意見代表性之初級資料，
依照組織文化評價量表的六大檢測指標將文化元素進行分類、轉換與繪 製文化剖面圖，用以進行後續文化配適與轉型分析。
研究範圍：本研究主要探討新經濟下專案型組織在傳統營建工程、知識 密集服務、複雜產品系統業務類型之間，進行多角化發展與文化配適轉 型之關係。文化創意專案型組織與上述類型專案型組織之間，於新業務
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擴展的策略考量與文化轉型上幾無交集；加上其組織本質即為孕育創意 開發與商品化之處，罕見文化轉型需求，因此不進行探討。