研究架構及假說

本研究之主旨在探討，Facebook 使用者之涉入程度，是否會影響使用者本身 進行社會比較和獲得社會支持的程度，最後進而影響 Facebook 使用者本身內心 感受到的幸福感，並檢視自尊對是否干擾社會比較對幸福感產生的影響。，本研 究採用問卷調查方式蒐集 Facebook 使用者之資料，並進行量化分析。

根據前述的研究動機及目的，提出本研究之研究架構如下：

社交媒介在各方面的潛在使用程度不斷的擴張，推動改變、影響人們之間的 互動（Kavanaugh & Patterson, 2001），創造了交換訊息、和世界各地的人建立關 係的可能性。許多學者也正在研究頻繁使用社交媒介在人際關係、溝通、改變上 所展現的重要性（Doyle, 2008; Kramer, 2010; Sheldon, Abad, & Hinsch, 2011）。

現今廣泛使用的社交網路媒介如 Facebook，已獲得許多社會科學領域學者 的關注，因不僅提升社交人際網路的潛力（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007;

Snyder, Carpenter, & Slauson, 2006; Xie, 2008），還包含電腦媒介傳播

（Computer-Mediated Communication, CMC）在人際關係影響上的影響與挑戰

（Tong, Van Der Heide, Langwell, & Walther, 2008; Walther, 2007; Wise, Hamman,

& Thorson, 2006）。

Facebook 之所以蔚為流行的原因，可部分歸於 Facebook（與其他相似的社 交網路網站）的出現，促進關係的增進、維持及重新連結（Acquisti & Gross, 2006;

圖3-1 研究架構圖 涉入程度

社會支持

社會比較

幸福感 正向情感 生活滿意 負向情感

自尊

控制變項：

人格特質

H1

H2

H3a-c

H4 a-c H5 a-c

Ellison et al., 2007; Lampe, Ellison, & Steinfield, 2006），這些都能夠拓展個人的社 會支持網路範圍和品質（Walther & Boyd, 2002; Wright & Bell, 2003; Ye, 2010）。

社交網路網站也提升、延伸了面對面的社會支持網路，讓身處不同地理位置 的社會資本網路更容易接觸、更大、更容易維持。（Drentea & Moren-Cross, 2005;

Ellison et al., 2007; Lampe et al., 2006; Ye, 2006）。此外，相關研究也已證實，電腦 媒介社群可以提升社會支持，並減少憂鬱情緒（Houston, Cooper, & Ford, 2002;

Walther & Boyd, 2002）。

因此，本研究提出下列假說：

H1: Facebook 使用者的涉入程度會對其知覺的社會支持產生正向影響 根據社會比較的定義，Taylor 及 Lobel（1989）認為，社會比較包括廣泛的 注意其他人發出的訊息資料，並和其他人的行為比較、進行評價。Kruglanski 及 Mayseless（1990）則認為社會比較為個人針對某一特定的內容或觀點，因不同 的社會刺激而產生比較的過程，社會刺激包括如外貌、收入、身份及地位等，而 比較的對象則有可能是周遭的同學、同事、朋友等。

傳統上，社會比較的研究都著重在個人本身和朋友、熟人及陌生人面對面情 況下的比較行為，而在近年，社交網路網站及以電腦為媒介的溝通方式的使用程 度成長，相關學者也開始轉向研究在網路環境下的社會比較行為。

根據一項質性研究中，社交網路服務網站 MySpace 使用者在使用網站中會 有社會比較的行為，在比較行為之後，也對自己本身的觀感產生較多的負向情緒

（Manago, Graham, Greenfield, & Salimkhan, 2008），而更多近期的 Facebook 相關 研究中，學者發現 Facebook 使用者在進行向上比較會增加負面情緒的徵兆。

（Feinstein, Hershenberg, Bhatia, Latack, Meuwly, & Davila, 2013）。

在傳統的社會比較下，相關研究發現，個體對他人產生比較行為的頻率，平 均約為一天一次（Wheeler & Miyake, 1992），而在 Facebook 逐漸涉入人們的生活 後，相較於不使用任何社交網站的人，Facebook 使用者可能有更頻繁的機會與 他人進行社會比較。此外，Facebook 使用者在 Facebook 中的好友可能是過去的 朋友、身處異地的親友等，透過 Facebook，人們互相取得資訊變得更容易，且 只要互為 Facebook 好友，便可以允許所有的好友自由的瀏覽他們的檔案（Pempek, Yermolayeva & Calvert, 2009），讓 Facebook 使用者可以有效率的在短時間內，一 次接觸許多在世界各地、不同地點的朋友的資訊。因此 Facebook 使用者將可能 每天都將會更頻繁、大量的接收到來自 Facebook 好友的訊息及狀態，每個好友 發佈的狀態，都有可能會形成社會比較行為，相較於傳統的社會比較，發生的頻 率及次數更高。

相關研究也指出，會導致社會比較的誘因有很多，個體會尋找不同的比較目 標，以讓他們達到特定的目的（Kruglanski & Mayseless, 1990）；如個體可能會透 過 Facebook 瞭解朋友狀態，如申請到理想學校、工作得到讚賞、重感冒等，並

將之與自己的情況比較，讓自己感覺更好或更差。Facebook 不僅增加比較的次 數，也使個體更容易找到比較目標。

過去研究皆證實了在網路、網站上確實會產生社會比較行為。在持續使用 Facebook 下，透過 Facebook 的塗鴉牆功能，能獲得好友包括相片、資訊、心理 狀態等資訊，而 Facebook 使用者在受到來自該資訊的刺激後，可能會產生比較 的心理，因此本研究提出下列假說：

H2:Facebook 使用者的涉入程度會對其知覺的社會比較產生正向影響

社會支持代表的是，一個針對人際互動、社交活動的社會生態模型發展（Vaux, 1988），同時，社會支持被定義為「語言或非語言訊息的互換，能傳達情緒、資 訊或參考資料，來幫助他人減少壓力與不確定的事物」（Walther & Boyd 2002, p.

154），此外，根據研究發現也已證實，社會支持確實可以增加健康和幸福感（Beehr

& McGrath, 1992; S. Cohen & Wills, 1985; Vaux, 1988），此現象可透過情緒的影響 力來論述。

Lakin 與 Chartrand （2003）的研究發現，人們會被他人身上感受到的感受

「感染」；因此，內心愉快的人會對他人的快樂感受有正向影響。（Barsade, 2002;

Neumann & Strack, 2000; Sy, Cote, & Saavedra, 2005）。同樣的，透過每天使用、

花時間在社交媒介中發佈訊息與生活事件的人，社交媒介能夠創造一個加乘效果。

這些個體在社交媒介上發佈的資訊，有可能可以對他人創造正向情緒並促進正向 影響。（Aaker & Smith, 2010）。

而網路社會支持，指的是一種情感上的應答，且建立於網路社群內的社會關 係中，是一種以承諾與互惠為特性的關係資本（e.g., Nahapiet and Ghoshal 1998），

先前研究也證實，網路參與產生的社會支持，的確會加強互惠性及信任

（Quan-Haase et al. 2002, Quan-Haase and Wellman 2004）。此外，研究調查也發現，

網路社群中超過一半的人認為，網路確實提供他們支持，讓他們能夠與他人連結，

進而共享興趣（Horrigan 2002），可看出社會支持的影響力。

由此可見，使用 Facebook 發佈與分享正向訊息等可以提供社會支持，促進 他人的正向情緒，並達到重要目標的效能與效率，並且，透過在 Facebook 頁面 中得到的社會支持，能讓 Facebook 使用者維持社會關係並滿足心理狀態，得到 幸福感。因此本研究提出下列假設：

H3a: Facebook 使用者所知覺的社會支持會對本身所知覺的正向情緒產生正向影 響

H3b: Facebook 使用者所知覺的社會支持會對本身所知覺的生活滿意產生正向影 響

H3c: Facebook 使用者所知覺的社會支持會對本身所知覺的負面情緒產生負向影 響

Facebook 的出現，使人與人之間的資訊變得更容易取得，人們在 Facebook 中發佈資料與訊息，給予 Facebook 使用者更頻繁的比較機會，Facebook 使用者 的眾多朋友在 Facebook 上的狀態更新，增加了 Facebook 使用者尋找比較目標的 可能性，進而進行向上或向下比較。

此外，自尊也是另一個在 Facebook 中社會比較的方向及影響程度中很重要 的因素。自尊定義為個人對自己整體的自我評價（Coopersmith,1976），是個人與 外在環境互動下，持續不斷對自身知覺的特質、能力、想法、價值進行的評價，

繼而形成對自己滿意的程度與感受。而林幸足（2003）則認為自尊為個體對自己 的評價和感受，個體參照自己的內在標準或外在社會標準，對整體的自己或是對 自己某一特定能力、特質與以評價，並由此產生對自己正向或負向感受。

過去研究指出，自尊程度較低的個體，和自尊較高的個體相比，比較傾向進 行向上比較（Wheeler & Miyake, 1992），此外，和高自尊的個體相比，低自尊的 人在 Facebook 上，較容易被動地瀏覽，而不會主動溝通。

Ryan 與 Xenos （2011）的研究也發現，因為高自尊傾向的個體常常將社交 上令人喜歡的特徵歸咎在自己身上（如：高外向性，低神經質; Robins, Tracy, Trzesniewski, Potter, & Gosling, 2001），而外向性性格的 Facebook 使用者，較偏 好涉及「主動的社交貢獻」及「實時的社交互動」的 Facebook 功能，但是神經 質、害羞和孤獨性格的人卻和「被動參與」的 Facebook 功能之偏好程度成正比。

因此自尊可能和在 Facebook 上主動、社交的偏好呈現正相關，在 Facebook 活動 中偏好被動為負相關。

這樣的偏好可能增加低自尊的個體只和他人進行比較，而不和他人社交的可 能性。部分研究也已證實低自尊個體在進行比較之後，傾向有更負面的反應

（Wheeler & Miyake, 1992），低自尊的個體可能在 Facebook 和高自尊的人比較後 感到難過。

而 Richins（1991）的研究發現，女性消費者會與廣告模特兒進行社會比較，

導致較低的自我滿意感受。Lin 與 Kulik（2002）的研究結果也發現，向上比較 會導致個體自我滿意度降低並增加負向情緒；向下比較則有自我提升的效果。當 看見苗條身材女性的圖片時，個體對自身身體滿意度與自信顯著的降低，看見過 重身材女性的圖片時，個體的身體滿意度及自信提高。而 Gulas 與 McKeage（2000）

亦發現男性消費者會與廣告中塑造的形象進行社會比較，當廣告塑造出的比較對 象擁有生理吸引力或經濟條件良好時，男性消費者自尊會顯著的降低。

而向上比較也有可能有激勵作用，而不是構成一種威脅；但這只發生在當個 體瀏覽到較優秀的他人，將他人作為個人未來代表的時候。（Lockwood &

Matthews, 2007）。

因此，本研究提出下列假說：

H4a:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和正向情緒呈現負向關係 H4b:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和生活滿意呈現負向關係 H4c:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和負向情緒呈現正向關係 H5a:當 Facebook 使用者為高自尊性格時，社會比較和正向情緒呈現正向關係

H4a:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和正向情緒呈現負向關係 H4b:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和生活滿意呈現負向關係 H4c:當 Facebook 使用者為低自尊性格時，社會比較和負向情緒呈現正向關係 H5a:當 Facebook 使用者為高自尊性格時，社會比較和正向情緒呈現正向關係